こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-09-25 15:30:10
3.0
投稿日：2014-05-10 18:44:41
5.0
投稿日：2013-10-28 01:13:32
5.0
投稿日：2013-07-11 12:58:00
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木（東京都）
5.0
投稿日：2013-02-05 22:53:37
総合3
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蟹＆魚さんの ホテルマイステイズプレミア浜松町 のクチコミ
フロントがとてもこじんまりしていたのは少しびっくりしました。
全体的にとても素敵なホテルだと思いますが、チェックアウト時の対応が少し気になりました。
二人女性スタッフさんが並んでいましたが、お一人の女性スタッフさん（私の対応をしてくださってない方で、お客様は私以外どなたもいらっしゃいませんでした）が気もそぞろな感じでお別れのご挨拶をしてくださいましたが、その声に少し不快な気持ちを感じてしまいました。
コース料理も最後の珈琲が不味かったら全て台無しになるように、非常にもったいないなと感じます。フロントスタッフさんはホテルの顔となりますから、ぜひ気を抜かないでいただけたらなと思います。
その数分以外は、満足致しました。
今までは、楽天評価が４以上のホテルで感じた事が無かったので書かせていただきました。
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蟹＆魚さん様
この度は、アートホテルズ浜松町をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。
せっかく「素敵なホテル」との印象を感じて頂けたにも関わらず、最後にスタッフの対応が至らず不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のとおり、フロントスタッフはホテルの顔でございます。常に感謝の気持ちと「一期一会」の精神を忘れず「おもてなし」に努めるべきと思っております。
改めて私含めスタッフ一同、初心に帰り接客の向上に努めさせていただきます。
この度はご指摘頂きありがとうございました。
今後とも、皆さまに愛されるホテルを目指し精進してまいりますので、今一度ご宿泊の機会を頂けると幸いでございます。
蟹＆魚さん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテルズ浜松町 総支配人