この度はプラザホテル古川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
西館廊下の件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お客様にお泊り頂いた日は、エアコンの交換工事が終了して、工事業者が点検、試運転、調節等を行っていました。スイッチも新しくなりホテルスタッフが必要なスイッチを入れそこなったため、廊下のエアコンが作動していませんでした。スタッフの理解も進み、今現在は問題もなく平常通り運転しております。今後は寒さを感じる事なく廊下をご利用いただくことができます。（工事中のため、その他のご不便はある事と存じます。）

この度は貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に細心の注意をはらって参ります。機会がございましたら、是非、プラザホテル古川をご利用ください。

次回のご予約、心よりお待ちしております。