今年に入って6回目の宿泊です。
2008年から国内・海外のホテルに300回ほどの宿泊をしましたが、チェックインで待たされたあげくに予約が入っていないといわれ、大事なお客様を待たせているのに長い時間をとられ、結局名前の聞き間違いだと判明・・・謝罪の姿勢がまったく感じられない態度にはびっくりしました。こんなホテルは生まれて初めてです。
確かに価格が安いので宿泊しましたが、これなら余分にお金を払っても別のホテルに泊まるべきだったと自分の選択眼のなさを恥ずかしく思います。
この系列のホテルは年間10回以上泊まってもお客だとは思っていただけないのでしょうか？あまり細かいことは書きませんが、非常に残念で、しかも辛い体験でした。チェックアウトの際女性のスタッフの方に謝罪を受けました。こんなに素晴らしいスタッフもいるのに、心無い一人のスタッフの対応がホテルの評価を下げるのだと思うとサービス業の難しさを感じます。
書く方も辛いです。
どうか他のお客様には不快な思いをさせないでください。
宜しくお願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

4泊しました．
リーガロイヤルの系列ということで，安心して出掛けましたが，良いのは立地だけ．
特に朝食は最悪でした．混雑するのはしかたないとして，ただでさえ少ないおかずが，いつまでたっても補充されないのです．
朝食は食べないという方には立地の面でお勧めできますが，宿泊先での朝食を少しでも楽しみにしている方には全くお勧めできません．
クチコミの欄に，ホテル側の回答が全く無いことをみても，ホテルの姿勢が伺われるというものです．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

コンビニが１Ｆにあるのが嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

仕事仲間と10時位に食事からホテルに戻り、フロントで「1004号室の○○です。」と仲間も同様に部屋番号と名字を言って渡された鍵を確認もせずに部屋を開けようとしても開きませんでした。鍵は1104号室の鍵でした。隣の部屋の仲間も間違えていました。
自分の部屋も留守中に知らない人に間違えて鍵を渡されて開けられる可能性があると考えたら嫌な気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

ホテルのレベルが低すぎて、あきれ返るばかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月