masa８３８ 様

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
そして、総合評価5点を付けて頂きました事、大変光栄でございます。

しかしながら、お食事の席ではご期待に添える接客ができず、申し訳ございませんでした。
対応した研修生含め関係部署のスタッフとは、頂いたご指摘を共有し、お客様からのご質問やリクエストには、お客様に納得して頂ける対応が出来る様に改善して参ります。

そうしたご指摘を頂きながらも、全体的に高く評価して頂きまして、誠に嬉しい限りでございます。

これからもお客様に喜んで頂けるおもてなしを提供できるよう、お客様の視点に立って改善を図って参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
masa８３８様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル玉之湯
館主　山崎 広太