息子家族の帰省に合わせ二世帯で801の特別室に宿泊しました。
部屋は広く、プライベートな庭も、冷蔵庫内の飲み物のサービス、十和田石の浴室も広々として皆それぞれ時間を気にすることなく満喫しました。
ただ、所々、取って付けたようなオヤッと思う無駄なスペース、庭の入口の横にある鍵のかかった謎の部屋？ここはとても印象が悪く不気味さを感じました。
浴室の排水溝が詰まっているようで流れが悪かったです。

部屋に関しては一見綺麗ではありますが、所々に古さを感じる何となく継ぎはぎだらけ？のイメージです。

使い勝手は二世帯で宿泊するにはトイレはそれぞれの部屋にあるものの洗面所や風呂、更に部屋の外に出るのにも一方の部屋を通過しなければならず、その度、声掛けをしての使用で不便でした。
これは一緒に行くメンバーの密接さや関係性によると思いますが、却ってお互い余計な気を使うことになり、結果、別々に二部屋を取れば良かったと痛感しました。

大浴場の温泉は私達夫婦は三度目の宿泊で初めて利用しましたが評判通り雰囲気もとても良かったです。
夕食、朝食のビュッフェも私達は承知していましたが、初めて宿泊した息子家族もやはり同意見で期待したほどではなかったようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

１月４日から１泊で利用させて頂きました。部屋、食事、温泉はまぁ普通だと思いました。しかし残念だったのは５日１０時にチェックアウトしホテルの玄関をでたら１０㎝位の新雪これが駐車場まで全く除雪されていない。靴と靴下を濡らしながら自家用車まで行きましたが社員の方々は玄関～駐車場まで除雪しないとお客様が困る。と感じないものかと不思議でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタッフさんが少なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

現地フロントでの
秋田クーポン券入手方法が面倒だった
フロントも並んているので
スムーズにいかない自分もフロントも思わず不機嫌!
だいたいが字が小さ過ぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今回で四度目の宿泊。
部屋の空調が電源の入切しか出来なかった為、とても寝苦しかった。
窓が開かない。
部屋風呂のドアのカギが壊れていて開かず。なんだか気持ち悪かった。

前の三回は以上の様なことは無く快適だったので残念でした。
その他、大浴場にスマホ持込みの客が入ってきた。しかもカメラを使い始めたので注意しました。チェックイン時にひと言注意を促して欲しい。

お気に入りのホテルですので、また利用させて頂きます。どうぞ改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

GWに家族で宿泊。

部屋◎・・・満足
風呂◎・・・満足
食事△・・・どこに何があるか不明。和食ゾーンなど区分けしてほしい。料理名を表示して欲しい。
フロント△・・・愛想がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

年越しに宿泊しました、その日は大雪吹雪きで東北道も一部通行止めで大変でした。ホテルの駐車場は離れているのは知っていましたが除雪が追い付かない様子でした。寒い身体を温めたくて温泉に入りましたが温くて残業でした。スタッフは人手不足でしょうけど一生懸命やっておられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

施設内や部屋は綺麗で良かったです。温泉も清潔綺麗で良かったですが露天風呂から部屋が見えるのでカメラで撮影されてしまいます。
実際に部屋から写真を撮っている宿泊客がおり、非常に不快でした。
食事に関してはディナーはバイキング形式で種類が少なく残念。またソフトドリンクが有料な点とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

結婚記念日だったので、始めて宿泊させてもらいました。予約時に、記念日なのでお祝いして欲しいことを伝えたが、何一つサービスは無かったのでガッカリでした。夕食や朝食はバイキングでしたが人が多すぎだし、他の人と体が当たりそうなぐらい近いかった。感染対策はアルコールと手袋ぐらいでしたね。凄く、怖かったです。食事も普通でした。あと、お部屋の冷房の効きが悪すぎです。温泉から見える川は綺麗でしたよ。温泉も広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

露天風呂付客室は三度目です。しかしながら、食事の質がどんどん落ちています。特に名物とされているきりたんぽは残念です。硬すぎて、お米の美味しさが感じられません。ラウンジでいただいたクラムチャウダーがいちばん美味しかったなんて…残念です。どうか改善してください。
お食事が残念すぎると、せっかくのお風呂が台無しになってしまいます。
それからバスタオルは替え時です。ゴワゴワはあり得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナ禍のピリピリ感の中、行き届いた配慮に感謝致します。旅行初心者はチェックイン、食事など、マゴマゴしてしまい、ご迷惑おかけしました。
今度は上手く出きるようにしたいと思います。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良い点。まずは、お迎えは女性で嬉しいです。笑顔ありいいです。フロントは、普通かな。部屋、きれいでした。温泉は、気持ち良く、露天風呂からの眺めは最高です。温度もいいです。
悪い点、食事会場で、手ぶくろありましたが、このコロナ感染で騒いでいるなら、手袋は、会場入口でお客様に渡すべき。手袋しないお客様がいたので、気になりました。バイキングするなら、きちんとするべき。面倒ならお膳式にしたら、良いかと思います。レモンサワー、レモンの味なし。最悪。焼酎に炭酸水入れただけのお酒。さすがにムカついて従業員に言ってしまいました。作り方勉強してください。
喫煙する部屋狭い。あれじゃ－3密だよ。だったら、外に作ってください。あまりにも狭すぎて、びっくりです。改善するべき点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

平日の宿泊でしたが、値段の割りには夕食がバイキングで→ビックリ。県内のホテルなので、頑張って頂きたいのですが何か物足りなさが残りました。従業員の方々は、すれ違う際挨拶が行き届いていて気持ちが良いですね。ただ、GO TO で5か所行きましたが、私の総合評価としては　4番目ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

総合で「普通」としたのは、夕食が「バイキング」だったからです、、
やはり、「夕食」は「和食膳」だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回初めての本館利用でしたが、本館のお風呂は利用出来ず別館のお風呂まで遠いのが子連れの為苦となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

立地が良い所でした、ただそれだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

温泉が川のせせらぎが聞こえ、癒されました。
ウエルカムドリンクが、長い時間利用できるので、良かったです。
チェックアウト後、駅に送って頂けて、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

こちらは、妹家族の部屋でした。他の家族と部屋を近くにしてもらったのはありがたかったが、あまり値段がかわらなかったのに景色や広さなどをみると残念だったかな。
ラウンジ奥でウエルカムドリンクが飲めるのも良かった。
子供達が、プールで遊べたのも良かった。内装デザインも良かった。料理も良かった。
喫煙ルームもあちこちあり良かった。
子供連れの為の、近くの遊べる場所、割引券などあると良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテルの裏の景色という感じで壁も横にあった…
もう少し安くても良かったかな…
料理はとても美味しかったが、子供的には不評だった。
子供向けの料理もあるといいかと思います。
アメニティーも、必要最低限といったかんじだったが、いい物を使っていたので、○
プールもあって子供は喜んでいたが、その他にも何かあった方がいいかな…卓球はいっぱいで出来ませんでしたし。
大人的には、お風呂も良かったし満足でした。又利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族の還暦祝いの為に一家9人で宿泊しました。
夕食のテーブルが離されていた為、２つのテーブルをつけようと思ったら「それはダメです」と言われました。どう考えても何の支障も無いはずですから、意地悪にしか思えませんでした。その時、隣の端にいた１人のお客様が急いで食べ終えて、私達にテーブルを提供してくれました。ありがたかったです。
家族旅行の意味。9人全員が同じ部屋をとった意味。ダメと即答する前に少しの配慮が出来る従業員教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月