初めて投稿します。ほぼ毎月温泉宿に泊まってます。
温泉・部屋・施設等々良かったと思います。
ただ、とても残念なことに食事内容・食事の雰囲気がいまいちです。夕朝バイキングでライブキッチンもしてましたが、プロの調理人さんらしき方がおらず、フロント・仲井さん、たぶん素人の方が調理してました。それ以外の料理に関しても、それなりには美味しいのですが、プロの味？田舎の家庭料理の品数を多くしただ並べたように感じました。それと地産地消に思えませんでした。
楽天アワード受賞だったこともあり泊まってのですが、個人的には調理のプロでなくても、割烹着等を着用した方がいたほうが食事の雰囲気には適しているのかと思います。それと田舎料理は好きですが、ただ田舎料理であればいいとは思えません。老若男女、赤ちゃんからお年寄りまで色々な方がいます。地産地消プロの気を配った味付けがあれば最高の宿になると感じました

旅行の目的

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宿泊年月

2019年06月

社員旅行で利用しました。時間より早く到着してしまい、フロントで確認をしロビーでしばし時間待ちをしたのですが、その時の係りの方の対応が冷たかったです。更に、翌朝にはチェックアウトより1時間も早い時間から電話があり、更に掃除の方もドアをノックするなど、せっかく良かった印象が反対に映り怒りさえ覚えました。(これだけの名前の通ったホテルですから良い方向へ改善すればと思います)翌年も利用しようと思いましたが、別も検討します。

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宿泊年月

2018年12月

夕食がバイキングなのは仕方ないが、おいしくない。特に温かい料理が少ない。
朝食も同じく。風呂はきれいだが、特にお湯がいいとは思わなかった。
多分もう泊まらない。

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レジャー

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宿泊年月

2018年04月

3月10日に宿泊しました。部屋に付いてる内風呂はシャワーの温度調節できないし、大浴場のシャワーは使っている時、いきなり水になったり熱湯になったり火傷しそうで危ないです！改装した割には そういったメンテナンスが全然でした。何回か利用させていただいてるだけに とても残念です。

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家族

宿泊年月

2018年03月

　部屋もお風呂も素晴らしく満足の行くものでした。　それだけに食事が残念でなりません。　自分にとって旅館は景色よりも風呂と料理が優先事項なので、非常に残念でした。
　朝食・夕食ともにビュッフェにするのなら、どの時間帯に参加しても楽しめるようにしてほしい。
　数十分遅れて参加しただけで、みそ汁の具材があまり残っていなかったとか、朝食バイキングで用意されているはずのケチャップ等の調味料がほぼ無かったとかが無いように気を配ってもらいたいです。

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一人

宿泊年月

2017年10月

10月23日に宿泊しました。あいにくと台風21号の接近で観光には不向きな日となってしまいました。そのため宿でゆっくりしようと思いましたが　いくつか満足できない点があり残念な結果になりました。
一番は　夕食時間で　こちらのプランはバイキング形式と会席料理のタイプがあり　ゆっくり落ち着いて食事をしたかったので会席タイプを申し込みました。
けれども　食事会場が同じで周囲はザワザワとして落ち着かず　美味しい料理も台無しでした。
できれば会席グループだけの別室が望ましいのですが　無理であればせめてパーテーションで分けるなどの配慮をしていただきたいです。
酒どころのお酒を味わい　ゆっくりと食したかったです。
お部屋は広く家族４人では充分な大きさでしたが　ベッドの寝心地はいまいちだったようで
寝返りを打つたびに目が覚めたと言っています。
また　お部屋に案内しての説明が省かれていたので気づかず　部屋付きの露天風呂に入ろうとしたところ　お水が注がれていたためぬるくて　とても入れる温度ではありませんでした。
チェックインの際にでも　一言説明があればと思いました。
朝食のバイキングは美味しく頂きました。（これは納得済みなので問題ありません。）
　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

休日前で混み合っていたのもあるのですが。
食事の際に、周りに誰もいない景色も見えない角の席に案内されました。
他に空いている席があったので移りたいと伝えましたが、
他のお客さんが来るので、ということで変えてもらえませんでした。
（でも、結局帰る時には席はたくさん空いていました）
食事中、嫌な気持ちで残念でした。
ひとり客が迷惑なら受付けないようにしてはいかがでしょうか。

お風呂や部屋は問題ありませんでした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年02月

夫婦旅行で特別室の利用で宿泊しましたが、一番肝心な最初のサービスの部分で欠落してしまっているところが有り残念な思いです。
人件費削減の為なのは理解しますが、部屋までの案内が無く、別館の特別室までなんとか探しながらエレベーターを降りてみれば、廊下の電気も真っ暗、もちろん部屋の中も真っ暗。
ポットのお湯も無くて、、着いて早々妻の機嫌が悪くなってしまいました。
やはり、日本人はおもてなしを求めて、それなりのお金をかけて旅行に出ます。
その肝心な部分は省かないでいて欲しいです。
それを省けば満点を付けられるほどとっても素敵なホテルでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年10月

年越し宿泊でしたが夕食、朝食のバイキングの内容が他のホテル、旅館と
比較して品数、内容とも非常に貧弱でした。期待はしてなかったが
がっかりでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

連休で混んでいたのでしょうが、チェックインに時間がかかり、部屋の鍵をもらうまで、ロビーで待つこと、待つこと…1時間20分。夕食は、幼児がいるのに7:40を提示され変更までにまた待たされ…お土産をいただいても楽しい予定がグズらせないように気を使う時間になったのは許せない！旅行ってそういう時間がなくなるはずなのに！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年11月

部屋からの眺めはとても良かったです。ただ、蜘蛛の巣が気になりました。
それと部屋の天井にも蜘蛛の巣がありそこが残念でした。
夕食バイキングですが、良いんだけれども朝食バイキング？みたいなメニューだった感じでした。
せっかくのロケーションなので清掃が行き届いていたら部屋は言う事無しです！

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月