このたびは私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

またお気づきの点、詳しくお教えいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、確かに禁煙室でご準備させていただきましたが、空気清浄機からタバコ臭がしたとのご指摘、申し訳ございません。
前日以前での他のお客様のお部屋の使い方、空気清浄機の入れ替えなどにつきましては、詳細な記録が残っておりませんので調べることが困難な部分もありますが、今回ご利用いただきましたお部屋の空気清浄機はもちろん、他のお部屋も点検し、清掃、交換などの対応をさせていただきます。

ご指摘の通り、一部のお部屋の鏡の縁に錆びが発生していることは、私どもの認識しており、現在取り換えの検討をしております。

ご朝食にご満足いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見はレストランとも共有し、今後の改善に活かしたいと考えております。

ちなみに今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、朝食付きでお得にご利用いただけいるよう販売限定を設けてご提供しております。
若干価格差がある日程もございますが、原則は素泊まりと同価格の設定で、１０月末までは販売継続の予定でございます。

今回は満足いただけるご滞在を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見は、今後のホテル運営に積極的に活かしてまいりたいと存じます。

またご利用いただける機会がございましたら、
再びご評価賜りますよう、お願い申し上げます。