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ホテル京阪 ユニバーサル・タワーのクチコミ･お客さまの声
総合5
友人夫婦とクリスマスをUSJで過ごそうと宿泊。先に友人が大浴場があるらしいからと予約していたので同じホテルの同プランを予約しました。が、よく口コミ見たら温泉は別料金。一人につき2000円と聞き断念。別料金なのはホテル側としてはアリでしょうが、数百円ならまだしも2000円ともなればプランを予約の際に料金がかかるとわかるよう明記すべきでしょう。それ目当てでホテルを選ぶ人も多いでしょうし。チェックインした人が初めて知った時の気持ちを考えたら、きっとがっかりですよ。ただ口コミで荷物預かってくれると知り、朝パークに行く前にチェックインでき、部屋もランク上に変更してくれました。これが広くてバストイレがセパレートの部屋で快適。温泉はいけなかったけど部屋を変えてくれたので大満足でした。どうやら友人も同じクラスの部屋に変えてもらったようでした。フロントも、預けた荷物に忘れ物をした際の対応も良く、チェックアウトも電話でできて便利です。祝日ということもあり素泊まりには割高でしたが、これで温泉に入れたら文句なしで個人的にはとても気に入りました。
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この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。大浴場の料金の件で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。きちんとした明記や、料金については今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。荷物預かりの件やお部屋のランクアップについてお客様からお褒め頂き、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒め頂き、今後も素晴らしいサービスが提供出来るよう、努力していきたいと思います。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。フロントスタッフ・甲斐中
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リゾートホテル蓼科（長野県）
4.0
投稿日：2017-06-18 20:19:56
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（大阪府）
5.0
投稿日：2015-12-25 21:17:56
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総合5
NYAOJIJIさんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
友人夫婦とクリスマスをUSJで過ごそうと宿泊。
先に友人が大浴場があるらしいからと予約していたので同じホテルの同プランを予約しました。が、よく口コミ見たら温泉は別料金。一人につき2000円と聞き断念。
別料金なのはホテル側としてはアリでしょうが、数百円ならまだしも2000円ともなればプランを予約の際に料金がかかるとわかるよう明記すべきでしょう。それ目当てでホテルを選ぶ人も多いでしょうし。
チェックインした人が初めて知った時の気持ちを考えたら、きっとがっかりですよ。
ただ口コミで荷物預かってくれると知り、朝パークに行く前にチェックインでき、部屋もランク上に変更してくれました。これが広くてバストイレがセパレートの部屋で快適。
温泉はいけなかったけど部屋を変えてくれたので大満足でした。
どうやら友人も同じクラスの部屋に変えてもらったようでした。
フロントも、預けた荷物に忘れ物をした際の対応も良く、チェックアウトも電話でできて便利です。祝日ということもあり素泊まりには割高でしたが、これで温泉に入れたら文句なしで個人的にはとても気に入りました。
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この度は、ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。
大浴場の料金の件で、お客様にご迷惑を
お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
きちんとした明記や、料金については
今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
荷物預かりの件やお部屋のランクアップについて
お客様からお褒め頂き、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒め頂き、
今後も素晴らしいサービスが提供出来るよう、努力していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。
フロントスタッフ・甲斐中