この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながらベッドのぐらつきや騒音につきましてご迷惑をお掛けし大変失礼致しました。
まずベッドのぐらつきに関しては早急に改善致しました。
他のお部屋の音に関しましては、今後係りによる巡回を強化する等少しでも快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参る所存でございますので、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

またの機会にご来阪の際は、再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

何かとお忙しい中ご投稿頂きまして有難う御座いました。

フロントマネージャー　西田