こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2016-05-12 12:30:01
5.0
投稿日：2015-07-31 21:48:46
4.0
投稿日：2014-08-02 18:56:17
5.0
投稿日：2013-07-27 16:59:33
総合3
あっつ♪さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
USJに遊びに行く為に宿泊させて頂きました。
駐車場の精算機が駐車場2階にしかなく、1階に止めた私は2階に行って精算をして1階へ行くという、やや面倒に感じました。
部屋着にもシミがありました。初めてです。
スマホ・タブレットが普及している中、コンセントが少なすぎます。ベットの頭上にも無し。大変不便です。
また、サービスがとても残念でした。
チェックアウト時なのですが、AM7時前にチェックアウトの場合は3階のチェックアウト専用受付ではなく、4階フロントにて手続きする旨の記載があった為、6時50分頃に4階のフロントに行って順番待ちしていました。
自分の番が来たので、チェックアウトのお願いをした所、「3階でチェックアウトしてください。」・・・はい？という気持ちでした。
順番待ちで7時を超えてしまったといったら処理して頂けましたが・・・。（すいませんの一言も無く。）
並んでいたのを見ていてこの扱い、かなりがっかりでした。仮に7時を少し過ぎていても対応するのが普通かと思うのですが、私がおかしいのでしょうか？
数分のズレまで宿泊客に管理させているのでしょうか？
ディズニーのオフィシャルと比べて申し訳ないのですが、レベルが違いすぎます。
サービスが悪いホテル、すいませんが全く宿泊したいとは思いません。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことをあわせてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の中で、お客様にたくさんのご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
改善できるところはすぐに対応致します。
また、チェックアウトのご案内についてですが、お客様の仰られる通り、お客様の状況を見た上で正しいご案内をするべきであり、せっかくお待ちいただいたお客様に対して行うご案内では有りませんでした。私を含め至らない点を反省し、全スタッフがお客様お一人お一人に即したご案内が出来る様に再度教育いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊いただけましたら、今回いただきました、「サービスが悪いホテル、全く宿泊したくない」というご評価を覆すことが出来る様な「また泊まりたい」と思っていただけるサービスを出来ますようスタッフ一同精進いたします。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 香西