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4.0
投稿日：2021-12-31 14:45:55
3.0
投稿日：2019-12-31 19:09:15
3.0
投稿日：2019-12-31 18:53:16
総合3
kimny6812さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
USJへのアクセスが目的の宿泊ですので、特に何かに不満が出る所はなかったです。
温泉は2000円で入り放題との事で、ちょっと高いですが、ロケーションも良くてお風呂から上がった後にも、ベンチに腰掛けて景色を見て楽しめます。
朝食は、タイミングが良かったのか並びませんでしたが、正直、並んでまでは食べなくても良いかな？という内容です。
駐車場の値段に関しては、チェックイン時にフロントで予め訪ねていたのですが、情報が間違っていました。
「チェックアウト日の夜まで、日付が変わるまでは 3000円 で駐車出来る」
という事で、何度も何度も確認していましたが、正確には、
”チェックアウトの日の正午までが3000円”
という事でした。
よく見れば駐車券にも明記してある事なので、それをフロントの方が間違えて伝えているというのは少し微妙でした。
結局結構な額を払っていますが、場合によっては苦情になるのでは？
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見、ご感想まで頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中におきましては、大変不愉快な思いをお掛けし本当に申し訳ございません。ご指摘いただきました内容におきましては、ひとつひとつ事実確認を行いましてサービス向上に努めさせていただく所存でございます。
配膳スタッフの教育におきましても、お客様目線に立ってサービスを行なっていない、
お客様のお気持ちやお寛ぎいただくおもてなしのお心を持たない、事務的なサービスになっていたのではないかと私自身も猛省致しております。
本当に申し訳ございません。
今後、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルとして恥じぬようお客様に安心、安全、快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同一層の努力を惜しまず精進致して参ります。今回のご宿泊では至らぬ点がございましたが、次回、ご来阪の機会がございましたら是非、
ホテル京阪ユニバーサル・タワーへお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田