こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2020-01-14 17:41:20
4.0
投稿日：2020-01-14 17:35:57
4.0
投稿日：2016-11-24 10:14:10
総合3
ＴＡＣたくぅみさんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
温泉受付の方からのアメニティやドリンクなどの説明もなく、入浴後にアメニティのある場所に気づきました。ドリンクサービスの説明も無かった為に父親と息子は何もサービスを受けずに部屋に戻ってきました。入湯税の説明だけではなく、もう少し【おもてなし】の気持ちをもって接客されてはどうでしょうか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてもまてお客様への配慮、おもてなしの心が欠落しておりお恥ずかしい限りでございます。
お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、
スタッフに関しましてもオフィシャルホテルとして相応しいお出迎えができるようスタッフ一同取り組んで参る所存でございますので、
この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。またの機会にご来阪の際は、再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、何かとお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ 岡田