この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用賜りまして誠に有難う御座いました。
今回御宿泊頂きましたトイレのドアが閉まり難かったとの事で御不便をお掛け致しました。
この場を借りまして深くお詫び申し上げます。
つきましては、施設担当者にトイレのドアを整備する様指導致します。
また、御指摘を賜りましたサービスに合理的過ぎて味気がなかったとの事で大変失礼致しました。
重ねまして深くお詫び申し上げます。
この御指摘につきましては、従業員に対しより温かみのある御挨拶、サービスに努めます様教育を図って参る所存で御座います。
御寛容にも、御料金面ならびに利便性等お褒めの御言葉を頂戴し身に余る思いで御座います。
今後は、「中年夫婦の空気のような存在」の様なホテルと御指摘の無い様なサービスに努めて参ります。
これに懲りませず次回御来阪の際も御宿泊頂けましたら幸いで御座います。
お忙しい中、貴重な御意見賜り有難う御座いました。

フロントマネージャー　谷内