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5.0
投稿日：2016-08-09 18:42:49
4.0
投稿日：2012-08-21 14:05:20
5.0
投稿日：2012-03-19 18:52:05
5.0
投稿日：2012-02-25 18:50:25
3.0
投稿日：2012-01-07 18:27:38
総合3
tm1963さんの ホテル京阪 ユニバーサル・タワー のクチコミ
昨年も宿泊しましたが、今回はレストランとスパを利用しました。
どちらにも共通していえることですが、従業員数が少ないのためか
余裕のない対応ぶりを感じました。
ザ・ガーデンで夕食をとったのですが、その時の従業員の方は
接客の時以外は大変硬い表情で仕事をしていました。
忙しいとは思いますが、ホテルらしいもう少し余裕のあるスマートな
表情や対応がほしいと思いました。
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この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用いただきありがとうございました。
今回、従業員の接客態度に関しご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
つきましてはご指摘いただきました対応を早急に直し、接客の基本でもありますお客様を笑顔でおもてなしをし、少しでも楽しくホテルでお過ごしていただけるよう努めてまいります。
これに懲りず次回ご来阪の際もご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントマネージャー 河内