この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター乗り換えの件につきましては、お手数をお掛け致しました。お客様からご意見頂きましたとおり、当ホテルはセキュリティの面、それから、全てのご宿泊のお客様に最上階からの豊橋の景色をご覧頂きたいという思いより、敢えてフロントを最上階に設置させて頂いております。ご理解を頂ければ幸いでございます。その上でお褒めのお言葉を賜りまして、大変有難く存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室内のペットボトルに髪の毛がついていたとのことで、大変なご迷惑をお掛け致しました。お客様に今後このような思いをさせてしまうことの無い様に、清掃面の徹底を図ります。
ご不快な思いをさせてしまいまして、心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。
その上でまたご利用頂けるとのお言葉を頂戴し、有難い限りでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きましてありがとうございました。
非日常的な空間をお楽しみいただくという面で、
ご期待に添えず、恐縮でございます。当ホテルは、16F最上階のレストランにもバースペースを設けております。次回よろしければ是非、ご利用下さい。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
幣ホテルでは連泊プランもご用意しております。
ぜひ、次回ご宿泊の際は、15階クラブフロアや各レストランもお楽しみ頂けたらと存じます。
また、今後のご利用におきまして、ご要望・ご意見等ございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

この度は、ホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きましてありがとうございました。
ご帰省の際に幣ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
ご朝食は、慌しい朝のお時間に、お客様に優雅なひとときをお過ごし頂きたいという思いから、スタッフが料理をお席までフルコースでご提供させていただいております。お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をありがとうございます。お客様より頂戴いたしましたご意見は今後の検討材料とさせて頂きます。
再度豊橋にお帰りの際も、是非幣ホテルへご来館ください。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ラウンジでのお飲み物の件大変失礼致しました。日々営業終了時にディスペンサーの洗浄をしておりますが、改めてグラス含めて細部まで確認しお客様にご提供出来るように致します。勝手ながら今回の件に懲りずまたご利用頂けましたら幸いです。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ジムには、エアロバイク、ランニングマシンが各2台と数種類のダンベルがございます。本格的なフィットネスではありませんが、気分転換などの運動のご利用頂ければ幸いです。またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は折角の結婚記念日に際してご利用頂きましたにも関わらず、私どもに不手際がありしたこと、またその後の対応に関しまして十分な配慮を行えませんでしたことお詫び申し上げます。今後はご要望頂きました内容についてミスのないように今一度細心の注意を払って参ります。また他のホテルでの対応についても真摯に勉強をさせて頂きます。またご利用頂けるとのお気持ちに対し今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。この度はありがとうございました。

いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用頂きましてありがとうございます。ＥＶのお乗換えに関しましては、多くのお客様にセキュリティ上ご好評を頂いておりますが、一部のお客様、特に男性ビジネスマンの方には不便であるとのお声がございます。また、マッサージですが、オープン当初は契約店舗がございましたが、ご利用されるお客様が少なく現在は、15Fクラブフロアのマッサージチェアをご案内している所です。諸所、行き届かぬ所がございますが、改善可能な部分は対応をして参りますので、今後とも引続きご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。久しぶりのご来豊であったかと思います。今回もご宿泊ありがとうございます。

2年程前に1フロア20室分を禁煙室にリニューアルいたしました。15階のクラブフロアに喫煙スペースを設けておりますが、共用部であることと、7時～24時までと利用時間に制限があることで、御利用のお客様へは、ご迷惑をお掛けしております。
新たに喫煙スペースを確保することもなかなか難しく、喫煙者の方にはご不便をお掛けしており大変心苦しく思っております。
今後少しでも改善が出来るよう、検討させていただきます。禁煙が主流ということもお含みいただいた上で、貴重なご意見ありがとうございます。

アークリッシュは昨年で丸10年を迎えました。きちんと手入れを行ない、また次の10年も変わらないねと言っていただけるようなホテルを目指して参ります。温かいお言葉ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客さまの声もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
豊橋駅前という立地から周辺に飲食店があることはさることながら、ご当地は農産物の恵み豊かなところでございます。
私共のレストランKEI、THE GARDENにおいても三河の旬の食材にこだわったお料理をご用意しております。またご当地へお越しの際は是非、アークリッシュ豊橋でご賞味いただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は、三連休だった為、駐車場が混雑しており近場の駐車場に空きがなかったかと思います。
現状は、ホテル専用駐車場がなく、混雑時は少し離れた駐車場までお車を回していただくようお願いしているのが現状でございます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

また、朝食についてですが、朝食無しのプランでも別途ご朝食をお召し上がりいただくことは可能でございます。プランによっては朝食付きプランに変更も可能でございます。
お申込みいただいたプランに朝食付きプラン自体が無い場合や、朝にならないと食べるかどうか分からないという場合は、当日の朝直接レストランへお越しいただく形で大丈夫でございます。
元々朝食においては席予約自体を承っておりませんので、食券をお持ちの方含め、レストランにお越しいただいたお客様から順にお席にご案内しております。
また次回ご朝食をご検討いただけるようであれば、当日朝でも問題ございませんので、是非ご利用いただけたらと思います。
ご不明な点がございましたら、フロントスタッフまでお声掛けください。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日当日は、9月の長雨で天候も悪かったかと思います。ホテル専用の駐車場がなく、また近隣にある駐車場も点在している為、お客様にはご不便をお掛けしております。大変申し訳ございません。
駐車場入庫前に一度ホテルエントランスに寄っていただき、貸出し用の傘をお渡しするということも可能でございます。その際、お荷物もお預かりできるので、身軽な状態で駐車場まで行っていただくことも出来ますが、あまり便が良いとは言えませんよね…

ホテルの現状もお考えいただきつつ、現時点では、「止む無し」とお言葉を飲み込んでいただきありがとうございます。

今後駐車場改善の機会がございましたら、是非改善案の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
他にも何かお気づきの点がございましたらご遠慮なく仰ってください。
またお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
実際にご宿泊いただき、高級感があると感じていただけたこと大変嬉しく思います。私どものホテルは、今年の9月で丸10年を迎えます。これから先10年20年と、いつまでもお客様に素敵な空間だと感じていただけるように今後もスタッフ一同努めてまいります。
今回は15Fクラブフロアはご利用されましたでしょうか。ご宿泊中のお客様がご利用いただけるラウンジスペースでございます。調度品やアート作品、ブックディレクターによるライブラリなど、このフロアの為に選び抜かれた品々が並んでおります。15Fからの眺めもとても素敵で、朝・昼・晩と移り変わる時間によって雰囲気がガラッと変わります。より高級感と満足感を感じていただけるのではないかと思います。次回是非お試しください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あまりご滞在できませんでしたでしょうか。ご多忙かと存じ上げます。

お時間に余裕のあるときは、ぜひ15階にございますラウンジ「CLUB FLOOR」をお奨め致します。
こちらのラウンジは、ご宿泊者様が自由にご利用いただけます。フリードリンクもご用意しておりまして、夜20時から23時までは簡単なアルコールもフリーで提供しております。
ぜひとも、またご利用いただける機会がございましたら、ラウンジでコーヒーやお酒を飲みながらごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊の際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の荷物に気を配るのは当然のことでございますし、スタッフが自然とやるべきことでございます。確かに、スタッフの気が利いていなかったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。再度スタッフ全員が、お客様のことをよく見て、お客様の気持ちに少しでも寄り添えるよう、自分がどうすべきなのかを考えてまいります。
また私どもにチャンスをいただけるようであれば、次の機会も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変多くのお言葉、お時間を費やしていただき重ねて御礼申し上げます。ココラフロントの一角に位置していますホテルともあり、元地元の方でも迷ってしまうアナウンスの不足につきまして申し訳ございませんでした。同様にお部屋では冷蔵庫や冷蔵庫付近にありますアルコール類のミニボトルと、洗面側に設置してありますミネラルウォーターにおきましても有料・無料の分りずらさが相まって困惑をさせてしまいました。今回のお泊りのチャンスを台無しにしてしまった事であります。ハード面とスタッフ接客力に大変不足がありましたことにお詫び申し上げます。

長文はお客様が本当に当ホテルを思っていただきご投稿いただいたことの表れでございます。
真剣に真摯にそれぞれの不足ポイントに対応して参りたく思います。
「惜しかったかなと・・」と文末にいただきましたお言葉に心痛む思いでございます。
次回のチャンスにも、ホテルアークリッシュ豊橋にご来館いただけます事を願い、お待ち申し上げます。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お荷物の件、大変申し訳ございませんでした。スーツケース等のようにローラーが付いているタイプであればともかく、鞄を床に置かれてしまうのは嫌ですよね…今回のお部屋タイプは、荷物台もあるお部屋ですし、それ以外にも広いテーブルも設置してございます。事前にお声掛けして確認したとは言え、お手伝いさせていただいたスタッフがそこまで気が回らなかったことに、大変申し訳ない思いでございます。今回のご意見を再度スタッフ間で周知し、よりお客様に気持ちの良い接客が出来るように努めて参ります。
冷房音の件も申し訳ございませんでした。夜は、十分にお休みいただくことが出来たか心配でございます。こちらもすぐに施設担当に報告させていただきますね。
接客面・設備面、場合によっては私たちが気付かずに日々過ぎてしまう部分もあるかと思います。ご指摘いただきまして本当にありがとうございます。
最後の「また利用したい」とのお言葉にとても安堵しております。次回には満点評価をいただけるように、スタッフ一同励んでまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お二人の仲の良さが「くつろぎ」と言う言葉に変化した事と思います。ちょうどご宿泊の日時はお客様も大変多く、ホテルスタッフも気になっていた事でありました。いただきましたご投稿で安堵した事であります。
またの機会も二人仲良くご宿泊にお尋ねくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフへのお言葉、重く受け止めております。業務に余裕がなく、お客様をおもてなしする気持ちを忘れてしまっていた気がします。マニュアル通りに業務をこなし、笑顔や感謝の言葉等、一番大切なことが欠けていたことに気付かされました。お客様のお言葉をしっかりと受け止め、今後もお客様をお迎えしていきたいと思う所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。また、スタッフの言葉遣いに関しましてもお客様に失礼のないよう、再度教育を徹底させていただきます。
様々お言葉いただきましたが、「また利用させていただきます」とのお言葉、ありがとうございます。とても励みになります。また、私どもも自信を持ってお勧めしているご朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。是非次回いらっしゃる機会があれば、数量限定ではございますが、和食も召し上がってみてください。
またお客様がご来館される際にはスタッフ一同お客様に心より満足いただけるよう、精進してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。