この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の煙草臭に関して、不快に感じてしまうほどの強い臭いだったとのこと、大変申し訳ございませんでした。また臭いの件があったにも関わらず、客室内の機能性・立地・接客についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。そして、次回のご宿泊もご検討いただけているとのお言葉も大変嬉しく思います。
当ホテルは今年で開業10周年を迎えます。今一度、客室内で劣化している箇所をきちんと見直し、10年経っても素晴らしいホテルだと感じていただけるようスタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在はお寛ぎいただけましたでしょうか。今回、夜になるとお部屋が少し暗かったとのこと、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。もし、デスクワークなどで手元が暗いようでしたら、ライトスタンドの貸出もございますのでスタッフへお申しつけくださいませ。また、にも関わらず、すべて最高と仰っていただき、大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのラウンジもご満足いただけまして大変嬉しく思います。ご宿泊者様と会員様限定のラウンジ「CLUB FLOOR」は、厳選したインテリアやアート作品と、最上階まで吹き抜けの空間は、駅前の喧騒から離れた別空間として皆様にお寛ぎいただいております。また、ご宿泊者様はどなたでもご利用いただける点も、ラウンジをおすすめさせていただく一つのポイントでございます。また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではお仕事の疲れを癒していただけましたでしょうか？
消臭スプレーをご希望であったとのこと、お部屋にご用意がなく大変申し訳ございませんでした。フロントでご用意している分がございますので、その日に在庫があればご連絡をいただき次第、お部屋にお届けさせていただいております。お客様からのご要望も多い物になりますので、全部屋の常設も検討いたしております、ご意見いただきありがとうございました。
また15階クラブフロアのパソコンをご利用いただいたようでございますが、クラブフロアのビジネススペースを移動した関係で現在プリンターの設置が無い状態となっております。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。こちらも早急に設置を検討いたします。
またお仕事やご旅行で豊橋へいらっしゃる機会がございましたら当ホテルへも足をお運びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋もご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。バス・トイレが独立しているお部屋は限られれておりますが、広々と使えると気持ちが良いですね。私ども、お客様の要望などあれば次回に反映させ、よりご満足いただけるよう出来る限り手配をさせていただいております。ご要望への対応につきましても、お褒めいただき大変光栄でございます。消臭スプレーにつきまして、備え付けでお部屋には無く申し訳ございません。フロントにて貸し出しのもあり、ご希望の場合はお届けさせていただいております。消臭スプレーにつきましても、今後、よりお客様にご満足いただく為に、貴重なご意見としてお受け致します。誠にありがとうございます。
次回のお客様のご来館も心よりお待ちしております。

この度もホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様は前回約2年前のご利用でございましたので、ホテルも様々なシステムが変更となっていたことかと思います。1泊1ポイント貯まるホテルのポイントカードも、貯めていただくとホテルで金券としてお使いいただけます。リピーターのお客様は特に便利かと思いますので、是非今後ご活用いただければと思います。
今後もお客様にとってよりよいサービスを提供できますよう、改善・進化させてまいりますので、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの構造が複雑でお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。駅からの距離は近いのですが、やはり入り口がよく分からない・・・とおっしゃるお客様も少なくありませんので、今後お客様によりわかりやすくご説明ができますよう改善をしてまいります。
また、ルームサービスやご朝食もご利用いただきましてありがとうございます。お褒めのお言葉やご要望もレストランの方へお伝えさせていただきます。お部屋のアメニティーに関しましても、足りないもの等がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けいただければと思います。
また豊橋へいらっしゃる機会がございましたら当ホテルへも足をお運びいただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また帰りたいとおっしゃっていただきまして、本当に嬉しいお言葉でございます。
ホテルアークリッシュ豊橋は、「人・街・文化をつなぐ豊かな架け橋」をコンセプトに始まり今年の9月で8周年となりました。開業には豊橋に関わりのある建築家やアーティストの方々も多数参加していただいております。
15階のクラブフロアは私もホテルの中で特に好きな空間です。様々なアート作品と、豊橋の街並みを一望できるラウンジが駅前とは思えない感覚になります。お泊りの方はどなたでもご利用できるのもポイントですね！
また、91室ある客室にはホテルに関わった方々により、全て異なるアートが飾られております。部屋タイプや部屋の向きによってもガラリと雰囲気が変わります。次の機会がございましたら、ホテルアークリッシュ豊橋の新しい部分を発見をしていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

いつもホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では禁煙室が満室であったとのこと、ご希望のお部屋をご用意できませず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルも開業から8年が経ち9年目に入っております。ずっと喫煙室として利用していただいておりますので、どうしても壁紙や家具に染み付いた匂いは取りきるのが難しいというのが現状でございます。来年には禁煙室を増やす計画もございますので、少しは禁煙室をご予約いただきやすくなるのではないかと思います。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承いただけると幸いでございます。
また、お部屋が乾燥していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。貸出備品に加湿器がございますので、ご入用であればお部屋へセットさせていただきます。お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋やクラブフロアに関しましてご満足いただいているようで安心致しました。すでに次にご来館していただける予定があるとのこと、大変嬉しく思います。来年1月にまたお客様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の浴槽につきまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
ホテルとして、お客様に気持ちよくお部屋をご利用いただいくなかで、お客様のお言葉は至極当然と存じ上げます。
今後同じことを繰り返さないよう、清掃はもとより、清掃後のチェックを改めて厳しく行ってまいります。
またご利用の機会をいただけるのであれば、今回のような事態がないよう私ども努めてまいります。
お客様の次のご来館、ホテルスタッフ一同心より待ちしております。

この度はご宿泊の際にお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の荷物に気を配るのは当然のことでございますし、スタッフが自然とやるべきことでございます。確かに、スタッフの気が利いていなかったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。再度スタッフ全員が、お客様のことをよく見て、お客様の気持ちに少しでも寄り添えるよう、自分がどうすべきなのかを考えてまいります。
また私どもにチャンスをいただけるようであれば、次の機会も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
駅前の喧騒から離れた、第2の我が家としてお客様にリラックスしていただくのも、当ホテルのコンセプトの一つとして持っております。その為、最上階にありますフロント、お客様専用エレベーターも、外の環境から離れた落ち着いた空間づくりとして考えられております。その為、静かにお休みいただけましたことは、ホテルとして大変光栄でございます。
今後も豊橋に起こしになられる機会がございましたら、ホテルアークリッシュ豊橋にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足していただくよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂のカビの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一見キレイなように見えても、カビやホコリなどの細かい部分の清掃に落ち度があると、とても残念な気持ちになってしまいますよね…。今まで以上に清掃を徹底して行うよう、気を引き締めて参ります。
来年2018年9月でアークリッシュは開業10周年を迎えます。建物・客室のメンテナンスをしっかりと行い、これから先、何度お越しいただいても気持ちの良いホテルだと感じていただけるよう日々努めて参ります。ご指摘ありがとうございます。

この度はホテルアークリッシュ豊橋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変多くのお言葉、お時間を費やしていただき重ねて御礼申し上げます。ココラフロントの一角に位置していますホテルともあり、元地元の方でも迷ってしまうアナウンスの不足につきまして申し訳ございませんでした。同様にお部屋では冷蔵庫や冷蔵庫付近にありますアルコール類のミニボトルと、洗面側に設置してありますミネラルウォーターにおきましても有料・無料の分りずらさが相まって困惑をさせてしまいました。今回のお泊りのチャンスを台無しにしてしまった事であります。ハード面とスタッフ接客力に大変不足がありましたことにお詫び申し上げます。

長文はお客様が本当に当ホテルを思っていただきご投稿いただいたことの表れでございます。
真剣に真摯にそれぞれの不足ポイントに対応して参りたく思います。
「惜しかったかなと・・」と文末にいただきましたお言葉に心痛む思いでございます。
次回のチャンスにも、ホテルアークリッシュ豊橋にご来館いただけます事を願い、お待ち申し上げます。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。沢山のお褒めのお言葉も、本当にありがとうございます。
専用駐車場ではないので、ホテルご利用のお客様用に駐車場が確保出来ない状況下で、混雑時にはご迷惑をお掛けしてしまう日もあるかもしれません…ホテルから少し離れた駐車場を含めれば、全体としては駐車場の数は足りておりますので、もし今後混雑時にお困りになるようであればすぐにホテルまでご連絡をいただけたらと思います。
豊橋含め三河地域は海・山が近いこともあり、新鮮な食材が手に入りやすい土地でございます。豊橋駅周辺のお店も、地元の食材を使用したお料理をご提供するお店が多く、美味しいお店が沢山ございます。アークリッシュにお越しの際には、是非色々な豊橋のお店をお試しいただき、三河を味わっていただけたらと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お荷物の件、大変申し訳ございませんでした。スーツケース等のようにローラーが付いているタイプであればともかく、鞄を床に置かれてしまうのは嫌ですよね…今回のお部屋タイプは、荷物台もあるお部屋ですし、それ以外にも広いテーブルも設置してございます。事前にお声掛けして確認したとは言え、お手伝いさせていただいたスタッフがそこまで気が回らなかったことに、大変申し訳ない思いでございます。今回のご意見を再度スタッフ間で周知し、よりお客様に気持ちの良い接客が出来るように努めて参ります。
冷房音の件も申し訳ございませんでした。夜は、十分にお休みいただくことが出来たか心配でございます。こちらもすぐに施設担当に報告させていただきますね。
接客面・設備面、場合によっては私たちが気付かずに日々過ぎてしまう部分もあるかと思います。ご指摘いただきまして本当にありがとうございます。
最後の「また利用したい」とのお言葉にとても安堵しております。次回には満点評価をいただけるように、スタッフ一同励んでまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お二人の仲の良さが「くつろぎ」と言う言葉に変化した事と思います。ちょうどご宿泊の日時はお客様も大変多く、ホテルスタッフも気になっていた事でありました。いただきましたご投稿で安堵した事であります。
またの機会も二人仲良くご宿泊にお尋ねくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋にご宿泊いただきましてありがとうございました。
スタッフへのお言葉、重く受け止めております。業務に余裕がなく、お客様をおもてなしする気持ちを忘れてしまっていた気がします。マニュアル通りに業務をこなし、笑顔や感謝の言葉等、一番大切なことが欠けていたことに気付かされました。お客様のお言葉をしっかりと受け止め、今後もお客様をお迎えしていきたいと思う所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。また、スタッフの言葉遣いに関しましてもお客様に失礼のないよう、再度教育を徹底させていただきます。
様々お言葉いただきましたが、「また利用させていただきます」とのお言葉、ありがとうございます。とても励みになります。また、私どもも自信を持ってお勧めしているご朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。是非次回いらっしゃる機会があれば、数量限定ではございますが、和食も召し上がってみてください。
またお客様がご来館される際にはスタッフ一同お客様に心より満足いただけるよう、精進してまいりたいと思います。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

二回目のご利用誠にありがとうございます。ご希望のお部屋タイプがご用意出来て良かったです。禁煙室ご希望のお客様の場合、空きがあれば優先的に振り替えてご用意致します。もし空きが無かった場合は、消臭してタバコの臭いを少しでも抑えれるよう手配をさせていただきます。今後もお部屋の変更等ご要望がある際は、ご遠慮なくホテルまでご連絡ください。空きがあれば当日でも変更が可能ですし、事前にご連絡いただけましたら、極力ご希望に副うように調整をさせていただきます。
私ども全部で16タイプのお部屋があり、お部屋によって景色はもちろん、家具が異なっていたり（ソファサイズが異なっていたり、ローテーブルが入っていたり）と様々でございます。是非色々なタイプをお試しになってみてください。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルアークリッシュ豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで安心致しました。ホテルの立地は豊橋駅前に位置しており、繁華街もすぐ近くにあるので、とても便利ですよね。豊橋含む三河地域は、山三河・海三河とも言い、山の幸・海の幸が豊富でございます。豊橋の飲食店は、地元で採れた食材を使用しているお店が多いので、是非色々とお試しになってみてください。もちろんアークリッシュのレストランも三河の食材をふんだんに使用しておりますのでオススメですよ。是非次回機会がございましたら、ホテル内のレストランもご利用ください。またのお越しをお待ちしております。