素泊まりプランで宿泊しました。施設はきれいで、従業員の応対も大変丁寧で、大変満足してチェックアウトに向かいました。すると私たちは素泊まりプランであるにも関らず、朝のバイキングを食べたと疑われました。ホテル側の手違いなのか、他の人が私たちの部屋番号を申告したのかは知りませんが、レストランの従業員を呼び、顔確認を私たちの目の前で行いました。そういう確認は必要なのかもしれませんが、せめて、私たちに分からないようにするべきなのではないでしょうか。女性従業員はすごく良い対応でしたが、男性従業員のほうは私たちを泥棒扱いしておいて、謝罪の言葉もなく、非常に不愉快な気分になりました。折角満足してホテルを出るところだったのに、その男性従業員の対応のせいで、全ての印象が最悪になりました。このホテルは新しくすばらしいと思いますので、一人の従業員のためにホテル全体の印象が悪くなるということを肝に銘じていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天めちゃ得】　平日限定　素泊まりプラン
湖側和室　禁煙ルーム

新しくできた宿泊施設だったのでお部屋は広く
とても快適でした。
食事は朝食バイキングのみでしたが、味付けもなかなかしっかりしており
個人的には満足です。
ただ朝食の時間が９時までとはちょっと早いような・・・^^;
せっかく旅行に来ているので朝はゆっくりしたいなと思う
お客さんもいると思います。
それから、フロント従業員の方の私語が目立ったように思います。
私たちが出入りしても挨拶もなく、サービスの面ではまだまだ改善点が
あるように思いました。

基本的には満足しておりますので
また機会があればお邪魔させて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

湖側洋室　喫煙ルーム

まず、スタンダードでも部屋が十分すぎるくらいな広さで、新しいため清潔。備え付けの空の冷蔵庫も大きめなので便利。部屋のイオンドライヤーも◎。エアコンも個別なので、こまめな調節可能なのが嬉しい。お風呂は、併設のあがりゃんせが無料で利用できるが、ことゆう館内1階には、小さめの男女別内風呂があり、たまたまだったのか、私が2回利用した時共に、貸切り状態だったので非常にのんびりでき、そうしてお風呂の使い分けができるので便利だなと思いました。お湯の質も美肌の湯の通り、ツルツルになる感じでよかった。アメニティの種類も、香りも使い心地もよかったです。食事は、朝夕ともバイキング。味は、良い方だと思いますが、あえて言うなら、朝食の種類がもう少し欲しかったのと、夕食時の海鮮物の鮮度がもう少し新鮮ならよかったと思います。でも館内の自販機もそうでしたが、ドリンクやアルコール類の値段も良心的だし、食事のおばんざい類の味や種類などに努力されてるのが、伝わってきました。何よりも一番、フロントや食事場所、清掃などのスタッフ全員の方々の、気持ちいい挨拶や、笑顔、気配りなどが非常に心地よかった!!!チェックアウト時には、小さなキャンディーが入った可愛い小袋が頂けたりと、心配りが随所に行き届いた宿でした。全般的に非常に満足かつのんびりできたので、あの内容、この値段で宿泊できることが、大変お得だと思います。おすすめの宿です。機会あれば、是非また利用したいと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
あがりゃんせ満喫プラン　１泊２食付
湖側洋室　喫煙ルーム