数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
当館のスタッフ対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、お客様のご期待に沿うことができますよう、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の件ですが、早朝より不快な思いとご旅行の思い出を壊してしまい、大変申し訳ございません。

レストランにてお客様に快適かつごゆっくりとお過ごしいただけます様、今一度初心にかえり、見直してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の件ですが、お客様には大変不便をおかけしております。
改修の際には、お部屋での接続環境を整えたいと思っております。

現在はロビーのみ接続が可能となっておりますが、レストランエリアでもお使いいただけます。パソコン等の長時間のご使用にはレストランを開放致しますので、フロントにお声をいただければ、すぐに対応いたします。

尚、実際は２階も無線ＬＡＮが届く事は確認済です。３階は届くお部屋が一部ありますが、環境としては厳しいエリアとなっております。

この度はご意見をいただきましてありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いの件では、不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

ご宿泊いただきました喫煙タイプのお部屋のタバコの臭い等には、お部屋の清掃時には特に気をつけて換気をし、必ず臭気チェックをしております。

必要であれば脱臭装置などで、除臭をしております。

この度は清掃が行き届かなかった部分があると反省しております。もし、嫌な匂いがある場合にはお部屋の変更などの対応が可能な場合も御座いますので、フロント２１３番（内線）までご連絡いただけたらと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

廊下の臭いの件では、不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。

ボイラーへの給油時に風向き等で廊下まで臭いが上がってしまったと思われます。
日々、清掃時に換気をしておりますが、より改善していけますよう気をつけていきたいと思います。
現在臭いはしませんが、今後はボイラー給油時には臭いの確認を欠かさず行っていきたいと思います。

また、客室の窓でございますがご不便をおかけしまして、重ねてお詫び申し上げます。

お客様より頂いたご意見を参考に対処して行きたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
設備とサービスについての貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

Tabist サポートセンター

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ロビー階のレストランが朝食のお時間のみの営業の為、チェックインのお時間には活気がないように感じられたかと思います。

レストランでは昼にはウェルカムコーヒーのサービスをしております。
セルフサービスになりますが、無料ですのでお気軽にご利用下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、旭川プラザホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ポイントにつきましては、ご案内が足りず申し訳ありませんでした。

楽天トラベル様よりお申し込みいただいた「楽天ポイント」につきましては、予約時に条件無くご利用いただけます。

当ホテルで独自に発行しておりますポイントカード「プラザカード」は割引率が高い分、インターネットからのご予約には押印しておりませんので、ご了承下さいませ。

また、お部屋内のテレビのデジタル対応につきましては、秋に工事を予定しております。
ご理解いだただければと存じます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。