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備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
息子の受験の前泊のために、妻と息子とでシングル2部屋利用しました。事前に、確認の電話をいいだき、禁煙室について確認をされました。残念ながら2部屋続きの禁煙質はありませんでした。妻のコメントを載せておきます。部屋のエアコンからの空気が臭った。寒かったのだがエアコンを使わなかったとのこと。それから、雪のために少し遅れると電話で伝えると『食事は出せませんから』『何時につきますか』と冷たい口調の対応だったとのこと。
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました。返信が遅くなりまして申し訳ありません。禁煙室の件、予約順で当日は一室しかご用意が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。エアコンが臭ったとのことで、使用なされなかったとのことですが、お風邪などめされなかったでしょうか?私共も誠に遺憾に存じます。食事及びご到着時間につきましては、私共の本意が伝わらなかったようで、スタッフ一同お客様への言葉遣いや口調について反省致しました。当日、雪により交通機関等大幅に乱れ、レストランをやむなく急遽短縮営業と致した為、お電話を頂いた際にご迷惑とならぬようお伝えしたつもりでした。ご到着時間の確認につきましては、「お気を付けてお出で下さい」の意でございましたが何れも気配りが足りなかったようです。大事な受験の宿に選んで頂いたのに、不愉快な対応に映ってしまい、大変失礼致しました。今後このようなコメントを頂かないよう、一所懸命努力してまいります。貴重なお叱りの言葉として、しっかりと受けとめさせて頂きます。有難うございました。
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) クチコミ一覧へ
備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ)(広島県)
3.0
投稿日:2012-02-05 11:25:23
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総合3
みずえはずさんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
息子の受験の前泊のために、妻と息子とでシングル2部屋利用しました。
事前に、確認の電話をいいだき、禁煙室について確認をされました。残念ながら2部屋続きの禁煙質はありませんでした。
妻のコメントを載せておきます。
部屋のエアコンからの空気が臭った。寒かったのだがエアコンを使わなかったとのこと。
それから、雪のために少し遅れると電話で伝えると『食事は出せませんから』『何時につきますか』と冷たい口調の対応だったとのこと。
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ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
返信が遅くなりまして申し訳ありません。
禁煙室の件、予約順で当日は一室しかご用意が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。
エアコンが臭ったとのことで、使用なされなかったとのことですが、お風邪などめされなかったでしょうか?私共も誠に遺憾に存じます。
食事及びご到着時間につきましては、私共の本意が伝わらなかったようで、スタッフ一同お客様への言葉遣いや口調について反省致しました。
当日、雪により交通機関等大幅に乱れ、レストランをやむなく急遽短縮営業と致した為、お電話を
頂いた際にご迷惑とならぬようお伝えしたつもり
でした。ご到着時間の確認につきましては、「お気を付けてお出で下さい」の意でございましたが
何れも気配りが足りなかったようです。
大事な受験の宿に選んで頂いたのに、不愉快な対応に映ってしまい、大変失礼致しました。
今後このようなコメントを頂かないよう、一所懸命努力してまいります。貴重なお叱りの言葉として、しっかりと受けとめさせて頂きます。
有難うございました。