ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、とても高い評価を賜りまして、あわせて
お礼を申し上げます。

ＪＲ西条駅や東広島駅をご利用になって来館さ
れるお客様には、徒歩15分（西条）、タクシー
15分（東広島）と距離がございますが、お車で
の来館でしたら、店舗の名前の一部ともなって
おります「西条インター」から５分で、ナビが
なくても分かる立地にございます。
駐車場は、契約駐車場二箇所を含め、約40台分
確保しております。
ビジネスのみならず、広島県観光の拠点として
の御利用もお勧めです。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、お褒めの投稿をたくさん賜り、あわせて
お礼を申し上げます。
スタッフ一同、大きな励みとなりました。

どうぞ、今後とも末永くのご愛顧を何卒宜しく
お願い申し上げます。
ご来館、楽しみにお待ち申し上げております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

東広島市も、たくさんのホテルがあり、その中
で当館をお選び頂いた事だけでも、とても幸甚
でございますが、大変高い評価を賜り、感謝の
念に堪えません。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また、大変高い評価を賜り、併せてお礼を申し
上げます。

リピートしてくださるお客様は、とても有難く
嬉しく思います。
私事で恐縮ですが、ここ数カ月、兼任しており
ますグループホテルに掛り切りで、東広島ヒル
ズの常連様と接する事がございませんでした。
このように口コミをたくさん頂きますと、是非
お会いしたくなってしまいます。
十月からは、当館のシフトに復活（？）予定で
ございますので、ご来館を楽しみにお待ち致し
ております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、お褒めの言葉もたくさん賜り、あわせて
お礼を申し上げます。

至らぬ事もきっとあったと存じますが、とても
高い評価を頂きました。慢心する事なく、一所
懸命頑張ってまいります。

これからも、当館をご用命下さいますようお願
い致します。
またのご来館、お待ち致しております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、とても高い評価を賜りまして、あわせて
お礼を申し上げます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また、大変高い評価を賜り、併せてお礼を申し
上げます。

「また利用したいです」と最大級の賛辞を頂戴
し、感激しております。
無料朝食、平日限定の夜カレー、身体の芯から
温まる備長炭の大浴場・・・。
またのお越しを心よりお待ちしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。

また、大変高い評価を賜り、併せてお礼を申し
上げます。

山陽自動車道西条インターより約５分。
お車で来館される場合は、東広島市内のホテル
でも、トップクラスの立地だと思います。
駐車場も広いので、大型バスや大型のトラック
をのぞけば、駐車をお断りすることはまずござ
いません。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

たくさん褒めて頂きましたが、「外観は古いで
すが部屋もきれい」というフレーズが特に嬉し
く思いました。昭和に誕生したホテルでござい
ますので、有難くない歴史を目の当たりにされ
る事も多いと存じます。お言葉を励みに、不快
に思われることのないよう、これからも一所懸
命掃除させて頂きます！

大浴場は、2016年12月のリニューアル以前には
小さなサウナを併設しておりました。
サウナファン（私もそうですが）は、多いです
よね。お気持ちは充分理解出来ます。
直ぐに増設・・・・という事は難しいのですが
三原市の方で宜しければ、同じグループホテル
の「センターホテル三原」に、中々立派な(？）
サウナがございます。当館同様、けっして新し
い施設ではございませんが、フロントの対応も
夜カレーも引けを取りません。
ご都合が許せば、是非是非お試し下さいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

無料朝食、備長炭の大浴場、夜カレーなどなど
皆様に喜んでいただけますよう、日々一所懸命
頑張っております。
どうぞ今後とも、当館をご用命下さいますよう
お願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

中心部より少し距離がございますが、駐車場も
充分にご用意しており、西条ICよりも近く交通
至便で、ビジネスでのご利用に最適です。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

お言葉を励みに、ハイパフォーマンスなホテル
を目指してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

御利用頂きました「エコプラン」は、シーツ交
換や、ユニットバスの清掃を含む「本清掃」に
は三日おきに入らせて頂き、本清掃が少ない分
リーズナブルな価格で提供させて頂いておりま
す。ご長期の滞在など、こちらのプランで申し
込みされるお客様は少なくありません。
ご活用頂きたく存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

御利用頂きまして、誠に有難うございます。

「コスパが悪い」とだけお書きになっておられ
ますが、お部屋、食事、立地、アメニティなど
全てをトータルして、宿泊代金が高すぎるとい
う事でございましょうか。

ＢＢＨグループでは、地域全体が満室となるよ
うな日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂
くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶
対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を
念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂く
ことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、高価格での販売と
なった日につきましては、無料朝食のグレード
アップや、その他のサービスを一所懸命心掛け
ております。今回、顧客満足度という点での努
力が足りなかったのではないかと存じます。

この度は、お忙しいところ貴重なご意見を賜り
まして、大変感謝しております。
ご期待にそえるよう頑張ってまいります。

全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

焼きたての目玉焼きを召し上がって頂くための
ホットプレートでのセルフサービスでございま
すが、スタッフに尋ねましたところ、前の方が
焼かれていたのを忘れて焦げついてしまってい
たようです。直ぐに片付けられず、そのままご
利用頂く事となり、ご迷惑をお掛けしました。
セルフサービスのバイキングとはいえ、ホール
スタッフの目配りが足りませんでした。
今後、このような事が起こらぬよう、留意いた
します。貴重なご意見、感謝致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。

お褒め頂きました「無料朝食」は、地元のおば
ちゃんが地元の食材にこだわって、日替わりで
提供させていただいております。
安芸津町のじゃがいもを使用した「肉じゃが」
や、酒都西条ならではの「美酒鍋」などが登場
することもございます。
どうぞ、何度もご来館頂きまして、お試しくだ
さいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

いつも大変お世話になっております！

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ＢＢＨグループお得意の無料朝食。
お褒め頂きまして、誠に有難うございます。
「いつもの」おばちゃんが、地元の食材にこだ
わって、皆様の元気の源として頂きたく、心を
込めてお作りしております。
けっして若くはございませんが（笑）、一所懸
命頑張っております。ご指摘のようなところも
ございますが、ご愛嬌と思って頂ければ幸甚に
存じます。

お忙しいところ、スタッフのパワーとなります
コメントを賜り、本当に有難うございます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして併せてお礼を申し
上げます。

仰る通り、東広島は積雪は少ないものの、気温
は県北部の都市と変わらず、朝晩の冷え込みは
辛いものがございます。
そこで、お褒め頂きました「備長炭」の大浴場
の登場です（笑）
備長炭はミネラルを豊富に含み水を浄化させま
すので、肌に優しい「弱アルカリイオン」のお
湯となります。また、遠赤外線による温熱効果
で身体の芯から温まり、マイナスイオン効果や
美肌効果もありますので、ビジネスホテルであ
りながら「温泉情緒」も堪能出来る、東広島ヒ
ルズの「一押し」です！
歯ブラシの件でございますが、お気持ちは良く
理解出来ます。以前は用意させて頂いておりま
したが、使用後の綿棒など、湯船（浴槽の中）
に捨てる方が続いたことにより、設置をやめさ
せて頂いたという経緯がございます。
ヘアトニック、リキッド、スキンローションな
どは完備致しておりますので、頃合いを見計ら
いまして、セットさせて頂きたいと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。

また「お部屋は古いながら清潔に整えられてい
た」とお褒めを頂きまして、併せてお礼を申し
上げます。

一方
厳しい評価となりました原因として、朝食食材
が寂しかったとのご指摘でございました。
期待を裏切る結果となりましたこと、私どもも
遺憾に存じます。
ただ、お言葉を濁しておられましたが、一時的
に特定の食材（ご投稿では鯖が二切れとござい
ました）が少なくなることはあっても、全ての
食材（約二十種類）がそうした状態となる事は
けっしてございません。
閉店間際でもそうした事はありませんし、まし
てや、お出でになられた時間帯（開店～8：00）
には、ほぼ完璧に揃うようフロントがチェック
しております。
ＢＢＨグループでは、地域全体が満室となるよ
うな日は、ホテルの利益だけでなく、ご利用頂
くお客様の厚生をアップする（当日、宿泊が絶
対に必要な方にお部屋を提供させて頂く）事を
念頭にして、適切な料金調整を実施させて頂く
ことも非常に肝要なことだと考えます。
勿論、その理念だけでは、普段との価格乖離に
よるご不満が募りますので、高価格での販売と
なった日につきましては、無料朝食のグレード
アップや、その他のサービスを一所懸命心掛け
ております。今回、顧客満足度という点での努
力が足りなかったのではと思いますが、仰るよ
うな状況は、少し考え難い事と存じます。

この度は、お忙しいところ貴重なご意見を賜り
まして、大変感謝しております。
ご期待にそえるよう頑張ってまいります。

ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お褒め頂きました「男子大浴場」は、国産備長
炭をふんだんに使用しました「備長炭風呂」と
なっております。
ＢＢＨグループでは、遠赤外線効果で体の芯か
ら温まり、ミネラルを豊富に含み美肌効果も高
い、備長炭のお風呂を採用しており、喜んでい
ただいております。
私も「モニタリング」と称して、週に一度利用
いたしますが、清潔で快適で温まって・・・と
三拍子揃った優れものです！シャンプーやリン
スも、選ばれたものをご用意して、思わず長風
呂しちゃいます。

場所に関しましては、同様なご意見を賜ること
がしばしばございますが、こればかりは如何と
もしがたく、ご容赦願いたく存じます。
しかしながら、山陽道西条インターチェンジよ
り５分、駐車場も完備しておりますので、一度
ご利用頂くと、便利にお感じになられるお客様
も少なくございません。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎