パパアツシ様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました１階の禁煙室は、他の同タイ
プよりも新しく、和室をリニューアルした部屋
でございます。反面、エレベーターに向かう途
中という理由などで、敬遠されるお客様もおら
れます。ご指定頂ければ、なるべくリザーブ出
来るよう努力致します。

漫画本はスペースの関係もあり、数量はさほど
ではありませんが、業者任せでないことが自慢
です。選ぶ人間の趣味がお客様とあえばよろし
いのですが・・・。
大浴場はコロナの関係で利用制限をお願いして
おり、ご不自由に感じられたかもしれませんが
何卒ご容赦頂きたく存じます。
夜カレーもコロナの影響により、朝食会場から
ロビーでの提供となり、テイクアウトオンリー
の形をとらせて頂いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ＮＴ4649様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

夜カレーは、ＢＢＨグループ得意のサービスで
当館では平日限定とさせて頂いております。
朝食バイキングと同様、地元のおばちゃん達が
毎朝、心を込めてお作りしております。
お褒め頂きました、目玉焼きのセルフクッキン
グも楽しいですよね。

備長炭の大浴場も東広島ヒルズの自慢のひとつ
です！遠赤外線効果により、体の芯まで温まり
ビジネスの疲れを癒してくれます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当館は、アウトバスのお部屋が３タイプござい
ますが、ビジネスホテルでは一般的ではないの
で、間違ってご予約を頂く場合が、少なからず
あるようです。
その他、喫煙タイプしか空いてなかったので、
喫煙を予約したけれど、やはり臭いが気になる
ので禁煙室を・・・などのご要望には、当然の
事ではありますが、きちんと対応させて頂いて
おります。叶えて差し上げられない時もござい
ますが、ご遠慮なく仰って下さい。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

夜カレー、貸出枕、そしてスタッフまでお褒め
くださり、大変感謝しております。
酒蔵通りや駅前までは少々距離がございますの
で、貸出自転車が嬉しいですよね。
酒都西条の佇まいと、静かな時、穏やかに通り
すぎる風を感じて頂けましたでしょうか？
近隣の「竹原」、少し足を伸ばせば「尾道」な
ど、全国的に名の通った観光地がございますが
西条（東広島）のさりげない魅力を感じていた
だけるお手伝いが出来ればと存じます。

さて、自慢の「備長炭風呂」ですが、ご指摘の
ように、男性専用であることが、私どもも残念
で仕方ありません。
せめてものお詫びに、発泡入浴剤と基礎化粧品
のパックを女性の方に提供させて頂いておりま
す。大浴場にはかなわぬまでも、お部屋の風呂
でも寛いで頂けますように願っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

たくさん褒めて頂きましたが、「外観は古いで
すが部屋もきれい」というフレーズが特に嬉し
く思いました。昭和に誕生したホテルでござい
ますので、有難くない歴史を目の当たりにされ
る事も多いと存じます。お言葉を励みに、不快
に思われることのないよう、これからも一所懸
命掃除させて頂きます！

大浴場は、2016年12月のリニューアル以前には
小さなサウナを併設しておりました。
サウナファン（私もそうですが）は、多いです
よね。お気持ちは充分理解出来ます。
直ぐに増設・・・・という事は難しいのですが
三原市の方で宜しければ、同じグループホテル
の「センターホテル三原」に、中々立派な(？）
サウナがございます。当館同様、けっして新し
い施設ではございませんが、フロントの対応も
夜カレーも引けを取りません。
ご都合が許せば、是非是非お試し下さいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

無料朝食、備長炭の大浴場、夜カレーなどなど
皆様に喜んでいただけますよう、日々一所懸命
頑張っております。
どうぞ今後とも、当館をご用命下さいますよう
お願い申し上げます。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

中心部より少し距離がございますが、駐車場も
充分にご用意しており、西条ICよりも近く交通
至便で、ビジネスでのご利用に最適です。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして、あわせてお礼を
申し上げます。

御利用頂きました「エコプラン」は、シーツ交
換や、ユニットバスの清掃を含む「本清掃」に
は三日おきに入らせて頂き、本清掃が少ない分
リーズナブルな価格で提供させて頂いておりま
す。ご長期の滞在など、こちらのプランで申し
込みされるお客様は少なくありません。
ご活用頂きたく存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして併せてお礼を申し
上げます。

仰る通り、東広島は積雪は少ないものの、気温
は県北部の都市と変わらず、朝晩の冷え込みは
辛いものがございます。
そこで、お褒め頂きました「備長炭」の大浴場
の登場です（笑）
備長炭はミネラルを豊富に含み水を浄化させま
すので、肌に優しい「弱アルカリイオン」のお
湯となります。また、遠赤外線による温熱効果
で身体の芯から温まり、マイナスイオン効果や
美肌効果もありますので、ビジネスホテルであ
りながら「温泉情緒」も堪能出来る、東広島ヒ
ルズの「一押し」です！
歯ブラシの件でございますが、お気持ちは良く
理解出来ます。以前は用意させて頂いておりま
したが、使用後の綿棒など、湯船（浴槽の中）
に捨てる方が続いたことにより、設置をやめさ
せて頂いたという経緯がございます。
ヘアトニック、リキッド、スキンローションな
どは完備致しておりますので、頃合いを見計ら
いまして、セットさせて頂きたいと存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ＵＪＩ金時様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また、高い評価を賜りまして併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました「アメニティ」。
ＢＢＨグループでは、ホテル備品として一般的
に認知されているグッズでも、使用頻度が高く
ないものは、予めお部屋にセットせず、ロビー
より必要なものを、適宜お持ち頂くスタイルを
取らせて頂いております。

例えば、シャワーキャップやシェーバー、ブラ
シなどは、必ず使用されるものではなく、部屋
に長い間置き放しとなり、未使用とはいえ消耗
した状態となるケースが多くなります。
そうしたグッズを手に取られ「ガックリ」され
ることのないよう、「お好みのもの、欲しいも
の」だけお持ち頂いております。

また、このスタイルを採用する事で、無駄とな
る消耗品が減り、ひいては、他のホテルにない
ような、貸出品をたくさん取りそろえることが
可能となりました。
豊富な枕、あれこれと迷うくらいのシャンプー
やリンス類、ヘアトニック、リキッド、スキン
ローションｅｔｃ。空気清浄機、加湿器、アイ
ロン・・・ユニークなところでは、つっぱり棒
や電動シミ取り機などもございます。
色々とお試しくださいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご連泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

2016年12月にリニューアルしました男子大浴場。
「真新しく気持ち良く入れた」と最大級のお褒め
を頂きました。ＢＢＨグループの大浴場は、その
殆どが「国産備長炭風呂」を採用しておりますが
マイナスイオン効果、美肌効果に優れ、遠赤外線
効果による温熱効果も加わり、体の芯から温まる
と評判です。特に、午後３時頃若しくは午前６時
頃にご利用頂きますと、「幸せ独り占め」状態で
ご満喫頂けると存じます。

無料朝食もお褒め頂きました。「牛スジ煮込み」
は、本当にびっくりするくらい好評を頂いており
多い日などは、４～５度、追加をさせていただく
事がございます。グループの「センターホテル
三原」の名物でしたが、すっかり東広島ヒルズで
も定番となり、嬉しく思います。
また、スタッフは「地元のおばちゃん」というだ
けでなく、酒都西条の観光スポットから歓楽街の
情報などにも詳しいので、なんなりとお尋ねくだ
さいませ。一所懸命、案内させて頂きます！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

女性専用の大浴場が当館にはございませんので、
女性のお客様にご来館頂くたびに、とても申し訳
なく思っております。
その分と言っては失礼とは存じますが、女性の方
を意識した貸出品を充実することを心掛けており
ます。シャンプー、リンスは勿論のこと、基礎化
粧品や髪留め、サニタリーグッズなどもご用意
させて頂いております。当館のみならず、ＢＢＨ
グループ各ホテルでは、４・５月と、女性および
お子様向けのアメニティを強化する月間としてお
りまして「あっ！」と驚かれるものや、思わず
顔が綻んでしまうようなアイテムを、ブラッシュ
アップしております。
どうぞ、今後も期待をなさってくださいませ。

とは言え
「ユニットバスでも十分満足できました」と仰っ
て頂くと、「頑張って、社長に女性用大浴場を
作ってもらおう！」とファイトが湧いてまいりま
した。早速、社長に提案をしようと思います。
可能性は「？」かもしれませんが、一所懸命アピ
ール致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、たくさんのお褒めを頂戴致しまして、併せ
てお礼申し上げます。

大浴場は、ＢＢＨグループが特に力を入れており
ます設備のひとつで、全国110以上あるグループホ
テルに新設若しくはリニューアルを相次いで計画
施行中でございます。当館も2016年12月にリニュ
ーアル致しましたが、肌に優しく身体の芯から温
まる「国産備長炭風呂」となっております。
当地西条も冬場はとても冷え込みますが、備長炭
風呂で心も温まって頂きたいと思います。

朝食は、地元のお母さんが地元の食材にこだわっ
て、お客様の元気の源となりますよう、心をこめ
てお作りしております。当地名産「安芸津のじゃ
がいも」を使用した肉じゃがや、酒都西条の名物
「美酒鍋」などが大好評です！

最後に「ダンディなフロント」は、いささか褒め
すぎかと存じます。相好をくずし過ぎてしまいま
すので、本人のためにスルーさせて頂きます。

この度は、お忙しいところ、とてもハッピーな
ご投稿を頂き、誠に有難うございました。
またのご来館、ダンディなフロントだけでなく
スタッフ一同お待ち致しております。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

ご利用頂きましたアウトバスタイプは、お部屋に
お風呂が付いていない分、バス付に比べてご利用
頂きやすい価格でご案内いたしております。
国産備長炭を使用した「男子大浴場」は、2016年
12月にリニューアル致しましたが、備長炭の遠赤外線による温熱効果で、これからの季節、特に喜んで頂いており、「どうせ大浴場しか利用しないから」と、アウトバスタイプも根強いファンの方
がいらっしゃいます。

駐車場は敷地内および向かい側で、三十数台分の
ご用意を致しておりますが、殆ど毎日のように
その二か所では足りない状況の為、遅い時間の
チェックインや御帰館の場合は、150ｍ離れた契約
駐車場にご案内させて頂いております。
お客様にはお疲れのところ、大変申し訳なく存じ
ますが、駐車料金を頂かない営業を維持する為に
ご理解を頂いております。感謝致しております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、たくさんのお褒めを頂きまして、併せて
お礼を申し上げます。

手前味噌になりますが、ビジネスでのご宿泊は
勿論のこと、ゴルフコンペや観光でのご利用も
当館は、立地や駐車場の利便が良く、最適だと
思われます。
お申込み頂きました「28早割」プランは、宿泊
日の28日より前のご予約が、とてもお得となる
ＢＢＨグループの「必殺技」でございます。
ご予定が早くお決まりの際は、こちらのプラン
でのご予約が断然お得です！

朝食メニューの「セルフ目玉焼き」でございま
すが、ご指摘のような場面もしばしば見受けら
れるようです。お客様が、ご自分のこだわりで
焼いて頂く事が趣旨でございますので、ご利
用に応じて、もう一台設置することを検討して
まいりたいと思います。貴重なご意見、有難う
ございました。ままならぬ時は、スタッフに
お声をかけて頂けましたら、厨房で調理いたし
まして、お持ち致します。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
次のご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

当日は、エレベーターの位置、枕（無料貸出品）などの案内が不十分であったようで、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、これまで以上に
懇切丁寧にご案内出来るよう、ミーテイングを開き、再確認を致しました。

貸自転車でございますが、近隣スーパーやコンビニへの買い物の需要が多いので、長時間のご利用はご遠慮頂いております。どうぞご了承頂きたく存じます。

11月のご予約も頂き、大変有難うございます。
低反発枕は、お取り置き致しておきます。
自転車は、申し訳ないのですが、希望時に貸出中という事がございましたら、ご容赦願いたいと存じます。
有線ＬＡＮのお部屋はもちろん、ケーブルをセット致しておきます。
宅配便のお預かりの件でございますが、お預かり
致しております。ご手配なさって下さい。

今回のご利用は、疑問に思われた点や、ご迷惑をお掛けした点が多々ございました事を、お詫び申し上げます。貴重なご意見をお聞かせ頂きまして
勉強させて頂きました。有難うございました。
11月のご来館、心よりお待ち致しております。

追記
西条駅周辺（駅前広場）が、仰るとおり、明るく
分かりやすくなる事を、当館も願っております。

支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます！また、高い評価を頂きまして、併せてお礼を
申し上げます。

当館は西条駅より少し離れた立地でございますので、お車でのご来館が殆どという事もあり、駐車料金を頂かない方針で営業致しております。
敷地内の駐車場は２０台余りですので、満車となれば（いつもそうですが）二か所の契約駐車場を
案内させて頂いております。分かりにくいとのご指摘を頂くこともございますので、今後改善致してまいりたいと思います。

さて、「お部屋が暑い」件でございますが、仰る
通り、特に最上階（４階）などは、盛夏には厳しいものがあると思います。ご意見はもっともな事だとは存じますが、ＢＢＨグループが理念として推進しております「エコ（地球環境保護プログラム）」に則して考えますと、難しい案件かもしれません。ご理解を賜りたく存じます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして、有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます！
当館は大きく本館と新館とに分けられ、どちらも
二十年以上前に作られた部屋ですが、ここ数か月
で、全室壁紙の張り替えが完了致しました。
古さをなるべくお感じになられぬよう、清掃スタ
ッフが一所懸命掃除をさせて頂いておりますが、
ご評価を賜り、併せてお礼を申し上げます。
また、ご利用頂いた事もございます洋室バストイ
レ共同タイプは、2016年末に本館を改装した際の新設部屋で、まだフレッシュさを感じて頂けると存じます。アウトバスタイプを敬遠されるお客様
も少なからずいらっしゃいますが、やはり2016年
末にリニューアルしました「備長炭大浴場」や
アメニティの充実、さらに無料朝食バイキングの
満足度により、お得感が高いのがアウトバスタイプではないかと存じます。
どうぞ、今後ともご用命くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、たくさんのお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼を申し上げます。

仰いますように、新しいホテルではございませんが、頂きましたコメントの通り「清潔感のある」
施設でありたいと常に願っております。
当館の清掃スタッフは、我が家を掃除するように
真摯に丁寧に仕事に向き合ってくれております。
お褒めの口コミは、何よりの励ましでありご褒美
でございます。有難うございました。

大浴場はリニューアルしてまだ一年未満でもあり
綺麗でリフレッシュ出来ると、とても評判の良い
東広島ヒルズ自慢の設備です。ご宿泊頂きます殆どの方が、ご利用くださっており、混み合う時間帯もあろうかと存じますが、夕方早い時間若しくは、早朝（朝６時からご利用可能）がおすすめで
す。さらにゆっくりと気兼ねなく寛いで頂ける事
をお約束します。
朝食の無料バイキングも、ＢＢＨグループの「得意技」のひとつです。地元のおばちゃんの手作り朝食は、優しくホッとする味わいです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちいたしております！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました！
仰いますとおり、古さはかくせるものではございませんが、日々、不快に思われることのないよう努力致しております。「衛生的」とのコメントを頂き、大変光栄に存じます。お言葉を裏切ることのないよう、一所懸命頑張ろうと思います。
どうぞ今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ち致しております。　支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～