いつもご利用頂き、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。ご指摘のように、建物は年代物（？）でございますので、それをカバーする魅力あるホテルになりたいと、いつも思っております。その中でも、無料朝食バイキングと備長炭の男子大浴場は、お言葉をお借りすれば「コスパに魅力あり」のおすすめのエッセンスです。「一日の元気は美味しい朝ごはんから！」をモットーに、品数の多さはもちろん、心を籠めた手作りの炊き込みご飯やカレーライス、おでんなどは大好評をいただいております。また、大浴場は昨年12月のリニューアル以来、ファンになられたお客様が引きも切れません。さらに、目立たないところですが、マットレスも新調致し、より快適度が増しております。「古くて新しい」東広島ヒルズを今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。

大浴場はただ今（11月29日）改装中でございまして、12月5日より再稼動の予定です。より広く、快適になってリニューアル致しますので、どうぞご期待下さいませ。次のご来館の折には、是非お試しになって頂きたく存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
エレベーターの利用制限や、大浴場がご利用頂けないなど、たくさんのご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございません。また、フロントスタッフに過分なお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼申し上げます。あと少しで、改装も完了致します。当地にお出での際は、またご用命下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
10月12日より、大浴場（男性）の改装工事に入らせて頂きます。11月末、リニューアルオープンの
予定でございます。是非、ご期待下さい！
またのご来館心よりお待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております。
今月中旬より、大浴場を改装致します。11月末までご使用頂けず、ご迷惑をお掛け致しますが、大きくなってリニューアルの予定です。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
広島市内が満室でお宿がとれなかったとのこと。
時々、そのようにおうかがいすることがございますが、当館をお選び頂きまして、光栄に存じます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
エアコンの件、大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
ドレーンのつまりが原因で、排水が本体から出て
しまったようです。（現在は改善されています）
さぞ、がっかりなされたのではと存じます。
駐車場や朝食をお褒め頂きましたのに、私どもも
とても残念な気持ちでいっぱいです。
ただ今、エアコンは順次交換しております途中でございますが、日常の点検及び補修をしっりと致していこうと思います。
どうぞ、またご来館を賜りますよう、お願い申し
上げます。ご投稿、有難うございました。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

たくさんのご宿泊、誠に有難うございました！
旧ホテルからのご愛顧に加え、過分なお褒めも頂戴致しまして、併せてお礼申し上げます。
無料朝食、豊富なアメニティグッズなど、旧ホテルにはなかった、心をこめたおもてなしと笑顔で
お迎え出来ればと、常に願っております。またのご来館、心よりお待ち致しております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
お部屋も大浴場も、仰るとおり、けっして新しくはございませんが、「安かろう悪かろう」にならぬよう、清潔感に留意して、清掃を致しております。お褒めいただき、スタッフもとても喜んでおります。朝食は、当館だけだなく、グループ全体の自慢のサービスですが、毎日、創意工夫を忘れないよう提供いたしたいと頑張っております。
どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い致します。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜り、併せてお礼申し上げます。レストラン（食堂）の場所ですが、仰る通り、再度場所を尋ねられることが多いように思います。口頭だけでなく、案内板などを分かりやすく設置した方がよいかもしれません。貴重なご意見、有難うございます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、朝食をお褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。当館のレストランスタッフは、所謂「家庭の主婦」のパートさんなのですが、その意気込みはプロ顔負けで、毎日侃々諤々（？）と献立を熱く語り合っております。お褒めの言葉は、彼女たちの一番のご褒美であり、励みとなります。どうぞ、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になっております！
また、高い評価も賜りまして、併せてお礼申し上げます。無料朝食バイキングですが、レストランの
スタッフだけでなく、フロントや清掃スタッフまでも巻き込んで（？）、お客様に喜んで頂けますよう、侃々諤々とメニューを考えております。
次回ご来館頂きました際に、インパクトを感じて頂けるよう、頑張りたいと思います。
男子大浴場は、増床を予定しております。サウナのスタイルや期日は未定ですが、こちらも是非是非ご期待を頂きたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！
大浴場、そして朝食とお褒め頂きまして、併せてお礼申し上げます。
少し先にはなろうかとは存じますが、大浴場の改装（増床）を予定致しております。これまで以上にご気分が変わられ、お仕事のお疲れも癒されるのではと思います。
朝食（ヨーグルト）の件、貴重なアドバイスを頂き、有難うございます。朝食の無料バイキングは、当館だけでなく、グループホテルのそれぞれが一番力を入れているといっても過言ではないサービスとなっております。一日の元気の源となるよう、日々心をこめて提供させて頂いております。
定期的にご来館頂けるとのこと。今後とも、お気付きの点をご教示くださいますよう、お願い申し上げます。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で
そのお手伝いができまして大変嬉しく存じます。
当館に、周辺飲食店マップがありますので、次回お越しの際には是非、お尋ねくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント　横田

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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も賜りまして、併せてお礼
申し上げます。
さて、酒祭りは如何でしたでしょうか？
当地最大のイベントで、今年は25万人の人出が
あったとか。皆さん、弾けるような笑顔で乾杯
しておられました。良き思い出のお手伝いに
なったなら幸甚に存じます。
投稿、有難うございました！

ご利用、誠に有難うございます！
またのご来館、心よりお待ち致しております。

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
各ご案内(注意及びお願い)につきましては、不快に思われる方が少なからずおられるようですので、少しずつではありますが、減らしていくようにしております。しかしながら、過去の事例を見ても、お客様と大きなトラブルを防ぐ「抑止力」になっているのは間違いなく、ご容赦を願う次第です。宜しくお願い致します。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼申し上げ
ます。館内の注意書きに関しましては、お客様の
ご指摘通り、「無粋」でしかないとは存じますが
抑止効果があることも事実で、私どもも悩みの種
となっております。さりとて、現状のままがよい
とも思えませんので、今後の課題とさせて頂きます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お寒かったとのこと。客室のエアコンは、当地の
冬に合わせた能力を持っているものを採用してお
りますが、極寒の折には、少し足りないのかも知れません。ご迷惑をお掛け致しました。毛布や石油ファンヒーターなどの貸出しもあるのですが、ご案内が出来ていなかったようですね。申し訳ありませんでした。次回のご来館の際には、そのようなことがないよう留意いたします。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。ご投稿、有難うございました。