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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 15:48:46
-
夜のカレーが残っていなかったのが残念。ルームキーをフロントで預かって貰えないため、風呂に入る時不安でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2024年04月12日 13:08:00
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
平日限定の「夜カレー」でございますが、大変
好評で、開始時刻(午後7時)から30分でなく
なることもあります。
お試し頂けなかったとのこと、申し訳ございま
せん。先日より、提供が1階ロビーから2階の
朝食会場に変更させていただいております。
次回、お時間が許せば、なるべく早くお越しい
ただければと存じます。
ルームキーの預かりですが、フロント閉鎖時間
や不在時間を設定させて頂いており、ご滞在中
ずっとお持ち頂くことをお願いしております。
しかし、今回ご指摘の大浴場ご利用の際の預か
りは、お断りいたしておりません。
おそらくご案内が不十分であったのではと思わ
れます。ご迷惑をお掛けいたしました、
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 18:23:15
-
喫煙から禁煙に変更していただけてありがたかったです。
毛布や枕も追加でロビーから持って来られたのはいいのですが、毛布がタバコ臭いのもあったので残念です。ドアの閉まる音が結構響いてうるさいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2024年03月20日 09:24:11
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかく、毛布や枕などの無料貸出品をお褒め
頂きましたのに、タバコの臭いをお感じになら
れたとのこと。申し訳ございませんでした。
返却および配置時、これまで以上のチェックを
するよう留意いたします。
ドアの音に関しましても、確認の上、しっかり
と対処してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月19日 18:17:29
-
大人3人で家族で宿泊しました。女性2人部屋が一階、共用トイレの横の部屋で、カーテンも開けられず従業員が利用するのか、トイレの水の流れる音が響いて夜中目が覚めました。朝ご飯も利用時間期限前に入ったのに時間があまりないので急いで下さいと急かされ最悪でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2024年03月20日 09:11:38
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご利用頂きました「禁煙セミダブル」のお部屋
は、全館で7室ございますが、そのうち4室が
1階となっております。
これら4室は、昭和から営業しております当館
にあって、平成27年にリニューアルの新しい
客室で、特にユニットバスが広くて綺麗である
と好評をいただいております。
今回、カーテンを開けられたかったこと、共用
トイレの音をご不快に感じられたと、これまで
承ることがなく、はっと気づかされました。
満足の行くご滞在を提供出来ず、大変申し訳ご
ざいませんでした。
真摯に対応を致してまいります。
無料朝食バイキングは、最終入店8時45分
閉店9時となっておりますが、きちんと案内が
出来ていなかったのではと存じます。
フロント、朝食スタッフともに、誤解のないよ
う丁寧な案内を心掛けるようにいたします。
貴重なご意見、併せてお礼申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 23:55:27
-
ホテルの受付の方のマスクの汚さやスーツのしわがとても気になりました。チェックアウトが早く朝の6時頃に行いしました
受付で何度もベルを鳴らしたが受付の方は出てこられずすみませんと声をかけました。
5度目程で聞こえてます。と逆ギレされました。
するとスーツを着ながら出てこられました。
とても不愉快な気持ちにしかなりませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2024年03月19日 18:14:10
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、不快な
お気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございま
せんでした。
今回の失礼な接客に関しましては真摯に反省をしなければならないと申しておりました。
同様に出で立ちに関しましても、今一度見直し
をさせていただくと自省しております。
今後このようなご指摘を頂くことがないように
スタッフ一同、挙措進退を見つめなおしてまい
ります。貴重なお叱り、併せてお礼を申し上げ
ます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月12日 14:16:52
-
大浴場の脱衣場が寒すぎ。お風呂は熱い。
宿泊した日は脱衣場の気温が一桁でした。
ヒートショックの心配があるほどです。
エアコンで乾燥が嫌なので毛布を借りましたが臭い!
すごいおやじ臭がしたので使いませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2024年01月14日 10:08:22
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
脱衣場が寒かったとのこと。ご迷惑をお掛けし
て申し訳ございませんでした。
冬季は気温に応じて、ご利用開始時刻にエアコ
ンを運転させておりますが、ご宿泊当日に失念
したいた可能性がございます。
スタッフ一同、このようなことがないよう留意
致します。重ねてお詫び申し上げます。
お風呂は夏季、冬季ともに適切な温度設定をし
ておりますが、個人差があろうかと存じますの
で、ご了承を賜りたく存じます。
毛布の件につきましては、早急に点検をいたし
改善してまいりたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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みのちゃん4013さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- みのちゃん4013さん [70代/男性] 2023年12月02日 20:31:56
-
隣の部屋で1日夜中、朝まで大きなテレビの音で眠れなかった。壁の防音が悪そうだ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年12月04日 07:56:24
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかく当館をお選び頂きましたのに、ご不快な
滞在となり、大変申し訳ございません。
ご指摘の通り昭和の時代に建てられた古いホテルでございます。防音壁などの対策はされておりません。深夜のテレビ等の音量に関しましては、フロントへお申し出頂きましたら該当のお部屋に音量を下げて頂くよう申し入れを行っております。厳しくも貴重なご意見、今後の運営にかならず活かしてまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより5分(#^^#)
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 16:24:21
-
アウトバス和室でしたが、懐かしい感じて落ち着きました。
朝食の目玉焼きを自分で焼くのも面白いですが、プレート焦げ焦げでちょっとゲンナリでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年11月11日 12:40:08
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
無料朝食バイキングをですが、地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって毎朝一所懸命にお作りしております。広島ならではのメニューも並び、大好評です。
一方、プレートにコゲ思われる汚れがあった
とのこと。さぞ、ご不快に思われたことと存じま
す。申し訳ございませんでした。
早速、点検をいたしまして、掃除いたしたいと
思います。ご指摘、ありがとうございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 00:23:56
-
カレーは有難いが、品質が、、、。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年11月10日 08:24:22
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
平日限定の夜カレー。概ね好評を頂いておりま
すが、お口に合わなかったとのこと。
私どもも、とても残念でございます。
主婦歴40年の朝食スタッフが、家庭の味を再現
すべく、毎日一所懸命お作りしております。
味のお好みは、人それぞれと存じます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
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yuzu7710さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- yuzu7710さん [40代/男性] 2023年09月13日 16:50:03
-
不備欠陥はユニットバスのシャワーの出が悪い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年09月14日 11:01:17
-
yuzu7710様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご宿泊いただきましたお部屋は、「訳あり」プランで提供いたしているタイプでございました。
竣工が昭和のため、各所の経年劣化(特に
ユニットバス、タバコの臭いなど)を内容に列記
しておりますが、不満の残るご滞在であったよう
です。申し訳ございません。
次回のご利用の際は、他の室タイプでのご宿泊
をご検討いただければと存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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みのちゃん4013さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- みのちゃん4013さん [60代/男性] 2023年08月12日 22:41:22
-
西条駅から歩くと20分位ちょっと遠いいですが、スーパーが近くに便利です。夜は限定で無料のカレーがあり、朝食は無料なので、便利です。ただ最近は朝食の内容が落ちています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年08月13日 08:05:25
-
みのちゃん4013様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました朝食の内容ですが、食材費の高騰に伴い、提供させて頂く品数の見直しをさせて頂きました。前回宿泊して頂いた際と比較されますと内容が落ちて見えて当然の事と思いますが、コスト抑制の為のやむを得ない措置とご理解頂ければと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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ikupin6152さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ikupin6152さん [50代/男性] 2023年04月29日 12:23:43
-
無料カレーがもっと美味しかったら良いのに
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年04月30日 07:46:16
-
ikupin6152様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
平日限定の夜カレー。概ね好評を頂いておりま
すが、お口に合わなかったとのこと。
私どもも、とても残念でございます。
主婦歴40年の朝食スタッフが、家庭の味を再現
すべく、毎日一所懸命お作りしております。
味のお好みは、人それぞれと存じます。
貴重なご意見、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 22:26:22
-
2泊させていただきました。
朝食付き、ウェルカムドリンクなどのサービスがあり、コスパはよかったです。
ただ、施設が古いせいか、次の2点が気になりました。
・部屋のユニットバスの換気扇をONにすると、異音が出て使えなかった。
・大浴場の換気がなされていないようで、天井に水滴や黒カビがたくさんあった。
定期的に点検をされているとは思いますが、ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年04月04日 16:42:40
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘の換気扇については、こちらの確認不足で
大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。すぐに交換対応致します。
大浴場天井のカビも定期的に点検・清掃を行ってまいりたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 07:11:30
-
立地場所が悪い
後は特になし- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年04月04日 16:37:17
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
立地場所に関してましては私どもの努力でもどうにもならない部分でございますのでご容赦願いたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 21:58:55
-
宿泊当日の朝に予約させてもらいました。喫煙しかあいてなくタバコの匂いが苦手なので心配でしたが気にならなかったです。(部屋に消臭スプレーも置いてありよかった)
大浴場は男性のみとのことで部屋のバスルーム用に入浴剤を頂きました。
リーズナブルな料金なのに朝食バイキングがついていました。
欲を言えばフルーツやサラダ、パンの種類がもう少しあればと思いました。
焼きそばやロールキャベツなど朝からよく食べる主人は大満足でした。
全体的にビジネスマン向けのホテルかなと感じましたが週末だったので小さなお子様連れもいらっしゃいました。
近くにゆめタウンがあり買い物は便利。駅から少し距離はありますが歩けます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年03月27日 09:01:06
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
たくさんお褒めいただき、併せてお礼を申し上
げます。また、ロビーの風景が浮かぶようなコ
メントに、ほっこりとさせて頂きました。
大浴場が男性のみとなりますので、女性の方に
は入浴剤のサービスをいたしております。
ささやかなプレゼントですが、皆様に喜んでい
ただいております。
朝食無料バイキングは、一日の元気の源にして
いただきたく、地元のおばちゃんが地元の食材
にこだわって、おつくりしております。
フルーツやサラダ、パンの種類などへの貴重な
アドバイス、参考にさせていただきます。
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-_-FFJ-_-さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- -_-FFJ-_-さん [50代/男性] 2023年02月12日 17:13:42
-
部屋に入る際、ドアが開けにくく一分近く苦戦しました。内鍵を解除する際も同様でした。
トイレは温便座は無く、タオル掛けのネジが外れかかっていました。部屋にいても他の部屋のドアの開け締めの音がよく聞こえましたが枕が合っていたのかよく眠れました。朝食では目玉焼きが食べたかったのですが私が食事をしている間、係りの方がプレートの焦げをひたすら削っておられ声も掛けづらく結局食べられませんでした。古さは否めないですが値段には納得しています。機会があればまた利用したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年02月14日 08:42:25
-
-_-FFJ-_-様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
鍵が開きにくかったこと、内鍵の解除にご苦労
なされたこと。申し訳ございませんでした。
同様なお声をお聞きする事が少なからずござい
まして、都度潤滑剤や鍵そのものを交換し対応
致しておりますが、ご迷惑をお掛けしました。
その他にも、ユニットバス内のタオル掛けネジ
が外れかかっていたり、朝食の目玉焼きを提供
出来なかったり、重ね重ね失礼致しました。
たくさんのアクシデント(不備)があったにも
関わらず「機会があればまた利用したい」との
お言葉。ありがとうございました。
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憲二小夜子さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 憲二小夜子さん [50代/男性] 2023年01月23日 21:31:04
-
駅から遠いのはいいですが、思った以上に古かったです。物を忘れて問い合わしたが、わからない解答。その後間違いなく部屋かお風呂にあったと思うのですが、連絡もなくそういうホテかと諦めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2023年01月24日 08:33:29
-
憲二小夜子様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お忘れ物の件。担当の者に尋ねましたところ
当日24時に大浴場を施錠する時、脱衣籠他を
確認して、お忘れ物はなかったようです。
チェックアウトの際「大浴場に忘れ物はあり
ませんでしたか?」と仰られ、「夜、施錠時
には何もございませんでした。お届けもござ
いませんので、宜しければ、今、ご確認くだ
さいますか?」とお答えしたとのことです。
ご利用頂きましたお部屋にも、お忘れ物はご
ざいませんでした。
お答えする際の言い方が、もしかしたら多少
ぞんざいに聞こえたかも知れません。
ご不快にお感じになられた事、申し訳ござい
ません。常に誠意ある対応を、心がけたいと
存じます。
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nattashajpさんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- nattashajpさん [60代/男性] 2022年12月23日 10:42:43
-
最寄り駅から徒歩では少し距離有り、ホテル・部屋はかなり古いですが、夜カレーとかドリンクサービス、朝食の品数も多くとても満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2022年12月24日 08:52:32
-
nattashajp様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
夜カレー、ウェルカムドリンク、朝食バイキン
グとお褒め頂き、併せてお礼申し上げます。
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 18:26:24
-
ホテルの部屋は古い感じで、普通です。
駐車場はありますが、すぐ埋まってしまう為、近くのコインパーキングに駐車しました。
早めに駐車することをおすすめします。
近くにスーパーがあるので、買い物するには便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2022年06月18日 09:17:53
-
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
駐車場の件。建物周辺だけでなく、近隣二箇所
に契約駐車場を準備させて頂いておりますので
滅多な事では満車になりません。
おそらく、建物周辺の駐車場が満車であった為
その案内をご覧になられて、近くのコインパー
キングに駐車なされた存じます。
お問い合わせ頂ければ、ご案内が出来ましたが
結果的に他の駐車場へ行っていただく事となり
誠に申し訳ございませんでした。
WEBその他の案内につきまして、見直してま
いりたいと思います。
貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店 支配人 河崎
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総合3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 10:58:16
-
駅までは歩くと20分掛かるので、車があれば便利です。朝食はバイキング形式で、美味いです。数分でイオンがあるので、便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) 2022年05月05日 10:15:53
-
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
無料朝食バイキングをお褒め頂き、併せてお礼
を申し上げます。地元のおばちゃんが、地元の
食材にこだわって、毎日心を込めてお作りいた
しております。
仰るとおり、駅(山陽本線西条駅)までは徒歩
約15分程かかりますので、電車等を利用して
ご宿泊頂くお客様は、少し距離があるとお感
じになられるかも知れません。高速道(山陽自
動車道西条IC)から一番近いホテルなので、
お車でのご利用は至便だと存じます。
また、大型ショッピングセンター(イズミ)が
徒歩3~4分の場所にあるのも強みです。
100円ショップやレストラン街も充実してい
ますので、お客様のみならず、私どもも有難く
感じております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店 支配人 河崎
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総合3
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテル東広島ヒルズ西条インター(BBHホテルグループ) のクチコミ
館内が、全体的にメンテナンス不足
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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
メンテナンスにつきましては、日々努力を重ねておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もより一層メンテナンスに励んで参ります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店 宿泊部 杉原