okawari-ぶさいくさん様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お通ししたお部屋の清掃が完了していなかったとの事で大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。清掃スタッフとフロントの連携をしっかり取れるよう改善してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、
高い評価を賜りまして、大変恐縮でございます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　　　宿泊部　熊原

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

価格設定、無料朝食をお褒めいただきましたが
「次回も利用したい」とのお言葉が、なかんず
く嬉しく思いました。とても光栄に存じます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

たぬき０４１５様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

頂いたコメント通り、ご案内致しましたお部屋
は、2015年に和室から洋室にリニューアルされ
たタイプでございます。概ね好評をいただいて
おりますが、１階の為、エレベーターに向かわ
れる際や、大浴場利用に伴うドアの開閉が耳障
りに感じられたのではと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
構造上、そうした音が全く耳に入らぬようには
出来かねますが、軽減される工夫を考えてまい
りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

７月１５日に再延長が決まりました「県民割」。
観光はもとより、ビジネスの出張やテレワーク
など、幅広い用途でご利用頂いております。
接種証明や身分証明の呈示が必須となりますが
皆様、快く協力してくださり、大変感謝いたし
ております。

さて、大浴場ですが、夏場は通常４０℃に設定
致しておりますが、ご意見を参考に、３９℃に
下げてみようと思います。人の好みはそれぞれ
ですが、今夏は６月より猛暑日を記録するなど
「特に暑い夏」のようなので、クールダウンを
試してみようと思います。
貴重なご意見、有難うございました。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ryuryu8368様

いつも大変お世話になっております。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

立地条件をお褒めいただくことは稀なのですが
お車で来館の方には、山陽道西条ＩＣから５分
の距離であることが至便なのかもしれません。
また、徒歩２～３分の距離に大型スーパーがあ
ることも仰っておられる要因だと存じます。

朝食もお褒め頂きました。地元のおばちゃんが
十年来、心をこめてお作りしております。
地元の食材にこだわった、手作りの一品が多い
のが、当館の自慢です。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

tk-16様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂いた貸出コミック。BBHグループ各店
では、お客様サービスの必須項目として、力を
入れております。支配人の趣味（？）に傾倒し
がちなので、お気に召して頂ければ幸甚に存じ
ます。
無料貸出品。特にシャンプー類は、こだわりを
お持ちのお客様が多く、気に入って頂けるよう
様々な年齢層にお聞きして、取り揃えておりま
す。是非、ご意見をお聞かせください。

Wi-Fiも、ストレスを感じずお繋ぎいただけた
ようで、良かったです。毎日、接続ポイント毎
のチェックを行っております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

moonmask_99様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

前回に続き、心温まるご意見を頂戴致しまして
感謝しております。
お褒めいただきました「無料朝食バイキング」
も、部会を通じて、グループ各ホテルが競うよ
うにして、日々研鑚を積んでおります。
また、スタッフの対応もお褒め頂きました。
お客様の笑顔が増えるよう、心を込めてお作り
するのは勿論、元気の源となりますよう、明る
く爽やかな接遇を心に留置いております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

moonmask_99様

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

お褒め頂きました貸出品は、グループホテルの
月一度の部会において、意見を交換、切磋琢磨
してブラッシュアップを図っております。
「こんなものがあれば便利！」というご意見が
ございましたら、是非お聞かせいただきたいと
思います。

平日限定の「夜カレー」。ＢＢＨグループでは
殆どのホテルが実施しております。
こちらも月一度の部会において、味付けや具材
などの意見を出し合い、お客様へ喜んでいただ
けるよう努力しております。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

たくさん褒めて頂きましたが、「外観は古いで
すが部屋もきれい」というフレーズが特に嬉し
く思いました。昭和に誕生したホテルでござい
ますので、有難くない歴史を目の当たりにされ
る事も多いと存じます。お言葉を励みに、不快
に思われることのないよう、これからも一所懸
命掃除させて頂きます！

大浴場は、2016年12月のリニューアル以前には
小さなサウナを併設しておりました。
サウナファン（私もそうですが）は、多いです
よね。お気持ちは充分理解出来ます。
直ぐに増設・・・・という事は難しいのですが
三原市の方で宜しければ、同じグループホテル
の「センターホテル三原」に、中々立派な(？）
サウナがございます。当館同様、けっして新し
い施設ではございませんが、フロントの対応も
夜カレーも引けを取りません。
ご都合が許せば、是非是非お試し下さいませ。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

ご連泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

2016年12月にリニューアルしました男子大浴場。
「真新しく気持ち良く入れた」と最大級のお褒め
を頂きました。ＢＢＨグループの大浴場は、その
殆どが「国産備長炭風呂」を採用しておりますが
マイナスイオン効果、美肌効果に優れ、遠赤外線
効果による温熱効果も加わり、体の芯から温まる
と評判です。特に、午後３時頃若しくは午前６時
頃にご利用頂きますと、「幸せ独り占め」状態で
ご満喫頂けると存じます。

無料朝食もお褒め頂きました。「牛スジ煮込み」
は、本当にびっくりするくらい好評を頂いており
多い日などは、４～５度、追加をさせていただく
事がございます。グループの「センターホテル
三原」の名物でしたが、すっかり東広島ヒルズで
も定番となり、嬉しく思います。
また、スタッフは「地元のおばちゃん」というだ
けでなく、酒都西条の観光スポットから歓楽街の
情報などにも詳しいので、なんなりとお尋ねくだ
さいませ。一所懸命、案内させて頂きます！

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！

また、高い評価も賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。

女性専用の大浴場が当館にはございませんので、
女性のお客様にご来館頂くたびに、とても申し訳
なく思っております。
その分と言っては失礼とは存じますが、女性の方
を意識した貸出品を充実することを心掛けており
ます。シャンプー、リンスは勿論のこと、基礎化
粧品や髪留め、サニタリーグッズなどもご用意
させて頂いております。当館のみならず、ＢＢＨ
グループ各ホテルでは、４・５月と、女性および
お子様向けのアメニティを強化する月間としてお
りまして「あっ！」と驚かれるものや、思わず
顔が綻んでしまうようなアイテムを、ブラッシュ
アップしております。
どうぞ、今後も期待をなさってくださいませ。

とは言え
「ユニットバスでも十分満足できました」と仰っ
て頂くと、「頑張って、社長に女性用大浴場を
作ってもらおう！」とファイトが湧いてまいりま
した。早速、社長に提案をしようと思います。
可能性は「？」かもしれませんが、一所懸命アピ
ール致します。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ち致しております。

支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、過分なお褒めも頂戴致しまして、あわせて
お礼を申し上げます。

髭剃りの件。当日のご案内が不充分だったのでは
と存じます。ＢＢＨグループでは、アメニティの
予めのご用意に関しまして、他ホテルと違った基準を設けておりますが、そのアイテムのひとつに
「髭剃り」もございます。その代りといっては
正確ではないかとは存じますが、ＢＢＨならでは
の「貸出品」という形で、他ホテルには見られな
い、バラエティに富んだユニークな備品を「これ
でもか！」とばかりラインナップしています。
当日は、きちんと案内が出来ておらず、ご迷惑を
お掛け致しました。申し訳ございません。
次回ご来館の際には、髭剃りはもちろん、色々と
お持ち頂き、快適なホテルタイムをお楽しみいた
だきたく存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致して
おります。
支配人　河崎
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。駅前のホテルと比べますと、飲食店などの利便性は劣ってしまいますが、駐車場の広さや閑静な立地を好まれる方もおられます。また、ＢＢＨグループが力を注いでおります「無料朝食バイキング」は、おざなりの朝食サービスとは一線を画す、一日の元気をお約束する「パワーブレックファースト」で大好評です。無料貸出のアメニティも、日々のブラッシュアップに留意しており、自画自賛になりますが、初めてのお客様は、その品数の多さと充実ぶりに驚愕されることもしばしばです。当館はシーズナリティを採用しておりますので、繁忙期にはお高く設定させていただくこともございますが、２８日以上前からのご予約や、エコプランなどをお選び頂きますと、とてもリーズナブルにお泊り頂けます。
どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます！
支配人　河崎
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

いつも大変お世話になり、有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼申し上げます。

無料朝食（バイキング）には、グループ各ホテルが競うように力を入れておりますが、満足して頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。有難うございました。近隣のグループホテルの朝食を定期的に勉強させてもらっておりますが、これからも、どんどん新しいメニューをラインナップさせる予定です。ご期待下さい！

自画自賛で恐縮ですが、男性専用の大浴場もとても素晴らしいリニューアルとなりました！
備長炭のお風呂は、遠赤外線の温熱効果で、身体の芯から温まり、マイナスイオン効果と美肌効果があります。肌触りも優しく、私もモニタリングと言って、何度も大浴場をを堪能させてもらっております。お部屋のユニットバスと違い、体の大きな方も、手足を自由に伸ばせるので、リフレッシュ＆リラックスして頂いております。エアコン完備なので、より快適にご利用頂けます。

無料朝食と大浴場だけでなく、マットレスをシングル全室セミダブル用に新調致しました。格安のバストイレ共同の洋室を７室増室し、和室の８畳もバストイレ付禁煙ダブルルームとしてリニューアルするなど、進化を遂げております。
どうぞこれまで同様に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。　支配人　河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
旧ホテルより引き続きのご愛顧、併せてお礼申し上げます。外観等変わらない部分も多いのですが、門限の撤廃や朝食のスタイル（無料バイキング）に始まり、アメニティグッズなどの無料貸し出しの充実など、内容的には随分と変わっていると思います。どうぞ、またご来館頂きまして、そうした部分も実感なさって頂きたいと存じます。今後とも何卒宜しくお願い致します。河崎
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で
そのお手伝いができまして大変嬉しく存じます。
当館に、周辺飲食店マップがありますので、次回お越しの際には是非、お尋ねくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント　横田

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ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
当日は学生の団体様があって、バタバタ出入りされたのだと思います。普段は、立地もそうですが、ビジネス客が中心で閑静なのですが、ちょうどお盆休みの最中で、ご不快に感じられたことと存じます。申し訳ありませんでした。また当地にお出での際は、是非ご用命を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も賜り、併せてお礼申し上げ
ます。館内の注意書きに関しましては、お客様の
ご指摘通り、「無粋」でしかないとは存じますが
抑止効果があることも事実で、私どもも悩みの種
となっております。さりとて、現状のままがよい
とも思えませんので、今後の課題とさせて頂きます。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当地へお出での際は、またご用命くださいます
ようお願い致します。お待ちしております。

ご利用頂きまして、誠に有難うございました。
レストラン（食堂）でのコト、さぞ不快に感じ
られたことと存じます。今後そのような対応や
態度がないよう、徹底させてまいります。
貴重なご意見、有難うございました。今後とも
何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。