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アーバイン広島エグゼクティブのクチコミ･お客さまの声
総合4
家族で観光の為に利用しました。駅からも近く、近所には飲食店やコンビニもあり便利なところで良かったです。セキュリティーとして部屋鍵がないとエレベーターに乗れないというのは初めての体験でなかなか新鮮でした。２４時間フリードリンクが用意されていてありがたかったです。連泊ではなかったのですが、洗濯機も設置されておりいたれり便利と感じました。部屋は決して広くありませんでしたが、寝るだけと割り切れる方にはいいかもしれません。気になった点が数点あったのですが、いつも宿泊先の非常口等を確認するのですが、部屋内に懐中電灯が枕元やデスク下などに見当たらなかったのですが、もともと設置してないからでしょうか？見当たらずちょっとビックリしました。到着時、少し暑かったのでエアコンを使用したのですが、翌朝に明るい状態でエアコンをよく見ると本体も吹き出し口も埃だらけ・・・ちょっと残念です。朝食は、おにぎりやちらし寿司、菓子パン系があり、おかずも沢山種類がありおいしくいただきました。ただ、配膳スタッフの方に笑顔や元気がない・・・お客さんは意外とスタッフの様子を見ていたりしますので、できたらニコニコしていただけたらもっと楽しい食事時間になるのになぁと思いました。色々ありましたが、また利用させていただきたいお宿でした。
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この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは広島駅新幹線口より徒歩５分圏内でございまして、近隣にコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどございますので立地に大変恵まれております。館内の設備についてお褒め頂いたにも関わらず、お部屋のエアコンの清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。早急に客室を点検致します。お部屋に懐中電灯がなかったことについてですが、停電時は非常用電灯が自動でつくようになっております。そのためお部屋にはご準備がございません。お部屋に非常用電灯についてのご案内がなく、お客様にご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。また朝食会場でのスタッフの対応について、朝一番にお客様にお会いする場で元気よく笑顔でお迎えするという意識が欠けていたように感じます。今一度、初心に立ち返りお客様に接していけるよう努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。フロント 沖野
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ゲストハウス シャコンヌ軽井沢（長野県）
4.0
投稿日：2017-06-05 20:26:34
アーバイン広島エグゼクティブ（広島県）
投稿日：2014-10-12 23:28:18
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総合4
lumix25さんの アーバイン広島エグゼクティブ のクチコミ
家族で観光の為に利用しました。駅からも近く、近所には飲食店やコンビニもあり便利なところで良かったです。セキュリティーとして部屋鍵がないとエレベーターに乗れないというのは初めての体験でなかなか新鮮でした。２４時間フリードリンクが用意されていてありがたかったです。連泊ではなかったのですが、洗濯機も設置されておりいたれり便利と感じました。部屋は決して広くありませんでしたが、寝るだけと割り切れる方にはいいかもしれません。
気になった点が数点あったのですが、いつも宿泊先の非常口等を確認するのですが、部屋内に懐中電灯が枕元やデスク下などに見当たらなかったのですが、もともと設置してないからでしょうか？見当たらずちょっとビックリしました。
到着時、少し暑かったのでエアコンを使用したのですが、翌朝に明るい状態でエアコンをよく見ると本体も吹き出し口も埃だらけ・・・ちょっと残念です。
朝食は、おにぎりやちらし寿司、菓子パン系があり、おかずも沢山種類がありおいしくいただきました。ただ、配膳スタッフの方に笑顔や元気がない・・・お客さんは意外とスタッフの様子を見ていたりしますので、できたらニコニコしていただけたらもっと楽しい食事時間になるのになぁと思いました。
色々ありましたが、また利用させていただきたいお宿でした。
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この度はアーバイン広島エグゼクティブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅新幹線口より徒歩５分圏内でございまして、近隣にコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどございますので立地に大変恵まれております。
館内の設備についてお褒め頂いたにも関わらず、お部屋のエアコンの清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。早急に客室を点検致します。お部屋に懐中電灯がなかったことについてですが、停電時は非常用電灯が自動でつくようになっております。そのためお部屋にはご準備がございません。お部屋に非常用電灯についてのご案内がなく、お客様にご心配をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また朝食会場でのスタッフの対応について、朝一番にお客様にお会いする場で元気よく笑顔でお迎えするという意識が欠けていたように感じます。今一度、初心に立ち返りお客様に接していけるよう努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またお近くにお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント 沖野