この度も当ホテルロコアナハをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の件、遅れております事大変申し訳ありません。内容と致しましては、姉妹店でありますロコイン松山、ロコイン沖縄と連動したメンバーカードによるポイントサービスを、まずはじめに展開していく所存です。宿泊割引並びに関連飲食店の割引サービスが受けられる内容です。

つきましては近々に展開して参りたいと存じますので、大変申し訳ございませんが、今しばらくお時間頂ければと存じます。よろしくお願い致します。

この度はホテルロコナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

コンビニが館内にある事は、当館にとりましても非常に大きな「強み」でございます。今後はコンビニと提携した何かをお客様に提供できますよう、進めて参ります。

なお、国際通りに面したコンビニがあるフロアは１階、当館ロビーがあるフロアが中２階、朝食会場等のレストランがあるフロアが２階という作りでございます。紛らわしいレイアウトで申し訳ございません。

ぜひ次回のご来沖の際も当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様よりいただきましたお言葉を誇りに、今後も一人でも多くの客様にご利用いただけるホテルとなるには何をすべきか、常日頃考えながらスタッフ全員で精進して参ります。

またのご利用、心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館ダブルルーム客室はユニットバスでございます。客室とユニットバスの仕切りはドア一枚です。よって一つの部屋にお風呂とトイレがある状態でございますので、どうしてもシャワーなどの音は聞こえてしまいます。申し訳ございません。なお、スーペリア、プレミアツインなどは、客室からバスとトイレが分かれた作りとなっておりますので、幾分音は軽減されるようです。

アビラはお手軽価格でおいしくお召し上がりいただける人気スポットでございます。ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

次回のご来沖の際も当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

昨年９月に新規オープンしたホテルでございますので、那覇市内では２番目に新しいホテルでございます。現在の環境をキープしていくためにも、メンテナンス等には充分に気を付けております。

朝食はまさに「沖縄の朝ごはん」です。もちろん他の料理も充実しておりますが、やはりせっかくの沖縄での朝食なので、沖縄らしさを今後も提供させていただきます。

ぜひまたのご来沖の際も、当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

「沖縄らしい朝ごはん」を提供することを常日頃から心掛けておりますので、おいしくお召し上がりいただきましたようで嬉しく思います。

再びお客様がご来沖される際には当館をご利用いただけますよう、スタッフの人間力、立地の良さ、朝食内容の充実などを推し進めて参ります。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

県庁前から歩いて２分に立地しておりますので、空港から来ても空港へ行くにも非常に「楽」な場所でございます。

また国際通りの入り口ですので、近隣には飲食店等がたくさんございます。ただ、当館ビル内にも４か所のレストランがございますので、次回はぜひそちらもご利用下さいませ。

またのご来沖の際にも、当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度は当ホテルロコアナハをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様がお選びになられた理由が、まさに私共ホテルの最高の強みでございます。モノレール駅まで2分、国際通りへ１歩、またバスターミナル、沖縄のメイン街道58号線へも近くと、観光にビジネスにと最適な立地環境でございます。お客様の楽しい那覇ステイに貢献できたのではないでしょうか。またもうひとつの自慢と申しますと、やはり朝食でございます。朝から全部で40種類以上、和、洋、琉（沖縄）で、お客様のステキな一日の始まりをサポート致しております。ご堪能頂けましたでしょうか。

これからも日々努力して、お客様のよりよい那覇ステイをご提供できるホテルになれますよう邁進して参ります。次回沖縄、那覇へのご滞在には、是非当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

お返事遅れました事、大変申し訳ありません。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用の際、ご不便をおかけ致しました事、大変申し訳ございません。ご指摘のとおり当ホテルは、道幅の狭い国際通りから確認しずらいなど、視認性の悪い面がございます。ついては当ホテルのご案内について、他に目印になる点や、ご来館頂く方向からの視点に留意して改善を図って参ります。また宅急便のお手配につきましては、配慮が不足した点、誠に申し訳ございません。日頃よりお客様の立場にたって、とスタッフ一同基本的な心構えでお客様をお迎えしているところではございますが、まだまだ至らない部分もあり、大変申し訳ございません。今後は改めて基本に経ちかえり、お客様のニーズをしっかりと受けとめることができますよう努力して参ります。ご指摘ありがとうございました。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

国際通りに立地している当館のご利用方法としまして、お客様の行動は正に大正解！！なのではないでしょうか。通りの入口ですので、行きは右側帰りは反対側をお通りいただきますと、ほとんどすべてのお店の前を通ることができますので、お買い物にもロスがございません。

また、早速ですがアビラスタッフにもお客様のお言葉を伝えさせていただきました。遅い時間に開いているお店を探して外出するのは結構難儀ですが、館内にあるカフェバーですので容易にお入りいただけます。他にも多くのおいしいお店がホテル近辺にはございますので、ぜひ次回はフロントスタッフにお声掛け下さい。実際に味わったお店を自信を持ってご紹介させていただきます。

ご家族の皆様のご来館、心待ちにしております。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

リピーターのお客様のお顔と名前が一致するように、スタッフ全員で努力しておる所でございます。次回のご宿泊の際には、お名前でお呼びできるよう、落ち着いてお出迎えさせていただきたいと思います。

これからもお客様よりご予約、そしてご宿泊いただけますよう心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様には何の落ち度もございません。本当に申し訳ございませんでした。客室清掃担当とフロント間での連絡を密に取り合いまして、今後このようなことが起きないよう気を付けます。

私も仕事柄全国あちこちのホテルに泊まりますが、やはり客室内の清掃具合はチェックします。粗い部分が見えますと、とても残念に思います。

お客様からいただいたお言葉は、早速全部署に通知させていただきました。快適な宿泊環境を当たり前に提供することがホテルの役割です。貴重なご指摘、本当にありがとうございました。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくの沖縄滞在にも関わらず、お客様にはとても不快な、そして不安な思いをお持ちになられてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。現在もその原因は調査中です。詳細が判明いたしましたら、きちんとご報告させていただきます。

何かあった場合、スタッフには逆の立場で考えるようにと常に話しております。当館の都合だけでは決して解決しないことが多々ありますが、お客様のお言葉に安堵しております。もちろん「何も起こらない」ことが大前提なのですが。

ぜひ別の季節にも沖縄へお越し下さいませ。見どころはたくさんありますが、それより何よりいろいろな沖縄の「空気」をお感じいただきたいと思います。

次回のご来沖の際にも当館をご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館がホテル激戦区那覇市で営業していく上での強烈な強みがこの「立地」です。どこに行くにもどこから来ても、そしてご飯を食べに行くにも買い物をするにも便利な場所です。今後もその優位性を最大限に活かした商品作りや環境整備をすすめまして、お客様にご案内できればと思います。

朝食は季節ごとにメニューを変えております。ぜひまた別の季節にもご利用下さい。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

前回お客様がお越しいただいた時は開業３週間目と、かなりスタッフがガチガチだった時かと思います。最近は傍から見ましても、だいぶスムーズにお客様とのやり取りができるようになってきました。今後も一人でも多くのお客様をお出迎えさせていただきまして、スタッフ一人一人の「オリジナル」な対応ができるように努力いたします。

ぜひ次回のご来沖の際も当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきました日は館内満室状態でございまして、誠に勝手ながらテラス付ダブルにご案内させていただきました。３階の数部屋はお言葉通り目隠しのために壁がございまして、その分植栽とテラススペースを設けております。ごゆっくりいただきましたようで、ホッとしております。

テラス付ダブルは「隠れたセールスポイント」でございまして、最近は予約時に指定されるお客様もいらっしゃいます。

ぜひ次回のご来沖の際も当館をご利用下さい。その際は今回のタイプ、もしくは次は眺めの良い部屋をご案内させていただきます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

さて、当館は全客室に有線ＬＡＮケーブルを設置しております。また台数に限りがありますがパソコンの無料貸し出し、２階のビジネスコーナーには２台パソコンを設置しております。やはり官公庁に近い立地ということで、ＰＣ環境を整えておかないとお客様にご不便をおかけしてしまうものですから、きちんと設置はしております。

ご宿泊当日にご不明な点やリクエストをスタッフにおっしゃっていただけましたら、その際には詳細をご案内させていただいておりますので、ぜひ何なりとお申し出くださいませ。

いずれにしましてもご案内不足の点に関しましてはお詫び申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

確かにお客様がおっしゃられるように、特別どこかのキャンプ地に近い、という訳ではございませんが、どこにでも行きやすいという立地ですので、その点をご理解いただき、また、スタッフに対して温かいお言葉をいただきまして、本当に嬉しく思います。
今から２０１１年の巨人キャンプが楽しみでございます。予約が難しくなるようであれば当館にとっては嬉しいことではありますが、取らぬ狸の・・・ということで地道に販売展開を続けていくだけでございます。

また今年の２月は天候と気温に恵まれ、順調にキャンプもメニューが消化されているようです。本当に暑いくらいの最近です。

ぜひ次回のキャンプ見学の際も当館をご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まだまだ開業間もないホテルでございますので、オープニングキャンペーンは引続き展開していく予定でございますので、ぜひまたのご利用をお願いいたします。

一度お泊りいただくと当館が持つ「立地の優位性」をご体感いただけると思うのですが、お泊りいただけるまでがまだ苦労しております。よって、お客様からいただいたお言葉は本当にうれしく思います。

今後も立地の良さを前面にうたいつつ、スタッフの人間力でお客様をひきつけることができますように、日々努力いたします。

この度はホテルロコアナハをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

エレベーターの操作方法のご案内は、チェックイン時に必ずお客様へ説明させていただかなくてはならない事項ですので、今回お客様に伝わっていなかったということは、スタッフ全員で今一度チェックイン時の対応の確認をしないといけません。ご指摘いただきまして、本当にありがとうございました。

開業５ヵ月目を迎えまして、スタッフもお客様とのやり取りを楽しめるようになってきましたが、基本を徹底という点ではいい機会だと思います。

クジラはご覧いただけましたでしょうか？当館独自のホエールウォッチングプランではおかげさまでほぼ１００％ご覧いただいているようです。大自然の大感動、ぜひともおすすめしたいプランです。

ぜひ次回のご来沖の際も当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。