この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　極力、室内の換気はさせて頂いておりますが、オープンしてから約１年経過し少しずつではありますが煙草の臭いが染み付いてきている状況でもあります。禁煙ルームが御希望であり、且つ前日まで御希望のお部屋が無い様でしたらチェックイン時に再度ご確認頂ければ幸いです。確実ではありませんが、極力お客様の御希望に沿える様努力致します。
　客室内の甚平には大変申し訳ございませんでした。理由は不明ですが、細心の注意を払います。
　又、客室のドアですが室内からはドアノブを回す事が出来、外側からは回せない様になっております。詳細を掴めず、中途なご返答で大変恐縮ではありますが、確認した上で考慮したいと存じます。
　ご朝食につきましては出来るだけバランスの取れた内容に心掛けております。数十種類とまではいきませんが、質でお客様にご満足頂ければ幸いです。色々話合いも含めスタッフとも考慮しておりますが極力食品が尽きる事の無い様に努めております。
　今回のご旅行は如何でしたでしょうか。御殿場周辺では今後、夏休み等もあり御殿場プレミアムアウトレットや周辺のパーク等でも大変賑わう予定です。
　もし御殿場に足をお運びの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。またご返答が遅れました事お詫び申上げます。
　この度は大変申し訳ございませんでした。
　フロント対応が非常に悪く、私もお客様の立場なら大変遺憾であるとの認識を持ちます。当日対応したスタッフのみならず、当ホテルスタッフ全員でこのご意見を切に受け止め、今後一切この様な事の無い様努めます。
　レストランの対応も何故この様な対応となったのかスタッフ一丸となり今後の対応に努めます。
　再度初心に戻り以後この様な失態の無い様、また少しでも心地よくお過ごし頂ける様により一層の努力に努めます。
　この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申上げます。
　お喜びのお声を頂戴し誠に有難うございます。
　他、ご朝食無料サービスや大浴場等ご利用頂いたなら幸いです。
　また御殿場にお越しの際はご来館頂ければ幸いです。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠有難うございます。
　今回のご宿泊に当り、大変ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申上げます。客室清掃の不備、トイレの問題は早急に解決出来るように致します。
　度重なる不備にもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。次回ご来館の折には不備の改善も含め、更にご満足頂ける様より一層の努力を致します。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。又、ご返答が遅れました事、お詫び申上げます。
　高評価を頂戴し誠に有難うございます。今後も宿泊費以上のサービスを心掛けて参ります。他、大浴場やウェルカムコーヒー等当ホテルのサービスをご堪能頂けたら幸いです。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　お褒めのお言葉、スタッフ一同心より感謝しております。ご来館頂いた全てのお客様より同コメントを頂戴出来る様、より一層の努力を致します。まだまだ至らぬ点が御座いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　大浴場にご満足頂き私共も大変嬉しく存じます。人工温泉ではございますが、ゆったりとしたスペースで日頃のお疲れを少しでも癒していただければ幸いです。
　ご朝食に関しては昨年１２月より無料サービスを実施しております。少しでもご賞味頂けたら幸いです。
　比較的周辺のホテル様より高いとの認知はございます。しかしながら先も申上げた通り、「大浴場完備（無料）」や「ご朝食サービス」「ウェルカムコーヒーサービス」等の館内サービスやフロントでの適切な応対を心掛けております。少しでもお客様にご満足頂ける為、このあり難いお言葉に満足せず日々精進して参ります。
　また御殿場へ起こしの際には是非ご利用頂ければ幸いです。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げます。

フロント　木下
　

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　あり難いお言葉を頂戴しスタッフ一同、嬉しく存じます。ご朝食無料サービスや、大浴場等ご利用頂き、少しでも旅の疲れを癒して頂けたら幸いです。
　又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありございます。また、ご返答が遅れました事お詫び申し上げます。
　無線LANの不備の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。確かに最近では無線LANも多くなってきております。早急の対応は困難ですが、今後検討させて頂きます。
　ベットにつきましてもごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事で不備をお掛けしました。残念ながらベットの硬さについては変更が難しく、それぞれのお客様に合った硬さにする事が出来ません。誠に勝手ながらご了承頂きますと幸いです。
　駅から近い立地条件やご朝食無料サービスへのご感想等、率直なご意見誠に有難うございます。
　お客様からのご意見を無駄にせず、これからもスタッフ一同精進して参ります。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対につきまして不手際があり、大変申し訳ございませんでした。

当館の駐車場は収容台数があまり多くないため、
近隣のご店舗様に協力頂き、時間限定で停めさせて頂いております。
その他で市営駐車場のご案内をしておりましたが、
配慮の欠ける説明になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
応対したスタッフのみでなく、スタッフ全員が的確なご案内が出来ますよう改善に努めて参ります。

また当館はご指摘の通り線路に面していることからどうしても音が気になってしまうかと存じます。
ご希望の方には耳栓をお配りしておりますが
説明が足らずご案内が出来ておりませんでした。
この点につきましても誠に申し訳ございませんでした。

今後よりご満足頂ける接客を目指して精進してまいります。
未だご不快の念は癒えぬと存じますが、
またお近くに御用の際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

マネージャー代理　木野

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けまして大変ありがたく存じます。
客室は富士山側と反対側(線路、箱根側)がございます。
ご要望ございましたらお電話やメールまたはご予約時のコメントにてお問い合わせください。

次回のご宿泊も、より一層お客様にお寛ぎ頂けますようにスタッフ一同精進して参ります。
またお近くまでお立ち寄りの際は、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　星川

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お料理につきましてご満足のいくご用意が出来ず申し訳ございません。
ご朝食を無料バイキングにて6:30-9:00にてご利用頂けます。(夕食は営業しておりません。)
ご満足頂けるよう努めて参ります。

また一カ所にまとまっていないアメニティとはタオル及び部屋着(甚平)のことと思われます。
探す手間をかけてしまい申し訳ございません。
すぐに見当たる様工夫してきたいと思います。

また当ホテルは富士山側と反対側(線路、箱根側)のお部屋がございます。
ご要望は御予約の際など、コメントやお電話にてお申し付けください。
空き状況などによりますが、可能な限り対応致します。

また無料のWiFiを全客室にてご利用頂けます。
パスワード等はお部屋の電話にシールとして貼っておりますがこちらもわかりづらく申し訳ございません。
パスワードの確認や、繋がりにくい等々、フロントに内線または直接お申し付けください。

この度は御期待にそえず申し訳ございません。

フロント　須藤

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン御殿場駅南をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
また、朝食に対するお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食バイキングはルートイングループの自慢のひとつでございます。サラダ、揚げ物、卵料理、デザート等、和洋折衷のメニューを日替わりで提供しております。

頂戴いたしました貴重なご意見を基に社内検討させて頂き、設備強化、見直し等対策を講じて参ります。
お客様のご滞在が快適かつ有意義なお時間となりますようサービス・設備向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　勝亦

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
忙しい中ご感想を投稿して頂きスタッフ一同感謝申し上げます。
当ホテルの大浴場は深夜2時まで朝は5時から10時まで営業しております。朝早い時間帯でも夜遅い時間帯でもゆっくりご利用できます。
朝食は主に和食洋食中華でございまして日によってメニューが異なります。次回ご利用の際に楽しんで頂けましたらと思います。
電車の音の件は申し訳ございませんでした。次回ご利用の際にお電話頂ければ少し上の階にご用意する事も可能でございます。又はご予約の際に富士山側のお部屋を選択することも可能でございます。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で水栓の水漏れなどで不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
定期的に検定を行いますが隅々まで至らなかったことお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう客室メンテナンスをしっかりと行うよう徹底的に管理して参ります。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴槽の匂いについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃に不十分な点がありました事を深くお詫び申し上げます。

日頃の清掃方法を見直し、お客様にご満足いただける客室をご提供できるよう励んで参ります。

お忙しい中ご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　満永

この度は、ホテルルートイン御殿場駅南に
ご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。

またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

水時

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。客室のアメニティはフロントでもお渡しが可能でございますので気軽にお声掛けください。大浴場施設は店舗ごとに相違がございますので、どうかご容赦ください。ご朝食メニューはご満足頂けて幸いでございます。今後もご期待にそえるよう考案して参ります。またのお越しをお待ちしております。
フロント　ペユヨン

この度はホテルルートイン御殿場駅南に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミの投稿に御協力頂き
重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご滞在の際、不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくお過ごし頂ける様、
接遇面のレベルアップに取り組んで参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　水時

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後もご満足頂けるようにして参ります。
フロント　富田