この度は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、温泉大浴場の洗い場が三つしかなく、お客様にご不便と失望をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。楽しみにしていたと伝えられる中で、せっかくの機会に施設が期待を裏切る形となり、心苦しい思いでございます。お客様の貴重なご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。また、フロントでの対応に時間を要してしまい申し訳ございませんでした。お一人での対応となり、お待たせしてしまった点についても心よりお詫び申し上げます。スタッフの配置については、効率的で迅速な対応を心がけるための改善を行って参ります。

そして、フロントスタッフの対応に対するお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。限られた状況下でもお客様の心に届くサービスが提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく感じております。今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、努めて参ります。

クチコミを投稿していただきありがとうございます。貴重なご意見を元に、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。

スーパーホテル長泉・沼津インター 支配人