こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2022-10-26 10:49:51
4.0
投稿日：2016-08-24 10:16:21
4.0
投稿日：2015-02-23 15:41:45
4.0
投稿日：2010-08-17 12:57:52
総合4
そうこ3555さんの 相鉄フレッサイン 藤沢湘南台 のクチコミ
駐車場台数が少なく、周辺のコインパーキングを紹介しては頂けますが、何となく損した気分になります。でもホテル専用の駐車場も有料なので、結果的に支払いは同じようですが・・・
以前利用した際も連泊し、2日目は女性用アメニティグッズを頂けなかった旨、感想に記載したところ、改善する旨が返答にありましたが、今回も連泊したのに2日目の女性用アメニティグッズは頂けませんでした。
「言えば貰える」というスタンスは、言えない人には殿様商売的な態度に思えます。
連泊する最初のチェックインの時に、2日分、予め渡してくれる方が親切だと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
Ｈ・Ｏ様
いつも相鉄フレッサイン湘南台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
幾度とご利用頂いておるにも関わらず、度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。
連泊して頂くご予定の女性のお客様にはチェックインの際、女性用アメニティを女性お人数×泊数分お渡しをしておるのが私共の通例でございます。
稀にご連泊数が非常に多い場合、お客様にご希望の数をお伺いして、後日またご入用分をお申し出頂いた上お渡しすることもございますが、チェックインの際に必ずその旨をお伝えしております。
今回Ｈ・Ｏ様の件に関しましては、明らかにチェックイン担当スタッフのお渡し忘れと思われます。大変申し訳ございませんでした。
度重なることで、ご不信をお持ちになられてしまった事と思います。誠に恐縮でございますが、今後この様な事の無い様、今回の担当スタッフはもちろん全員に周知徹底し、再発防止に邁進いたします。
駐車場の件につきましても、ホテル専用のタワー式駐車場の台数が１２台と限られた台数のご用意となっており、ご迷惑をお掛け致しました。
お盆等お休み期間中は特に、タワー式駐車場のご予約をせっかくお電話で頂いても、既に以前からご予約のお客様で満車の為ご案内できない場合があり、お客様各位にご不便をお掛けしております。直ぐのスペース確保というのはなかなか難しいですが、近隣駐車場との提携交渉等取り組んで参ります。
これに懲りず、今後の私共ホテルの取り組みにご期待頂き、またお越し頂けるよう伏してお願い申し上げます。
相鉄フレッサイン湘南台
チーフ 中野