12月15日に宿泊しました。弟夫婦の結婚記念の家族旅行でした。温泉もフロントでのドリンクサービス、美味しい夕食など期待以上のおもてなしでした。ところが楽しい夕食中に仕事で疲労が溜まっていた叔母がビールを1杯頂いた後に、脳貧血を起こし、椅子に座ったまま気を失ってしまったのです。すぐに異変に気づいたサービスの女性スタッフが声をかけてくださいました。その後男性スタッフのお一人が消防署に連絡を、もう一人の方が呼吸が浅かった叔母に心臓マッサージをしてくださり、救急隊員が到着した時には本人も会話ができるまでになりました。病院へ搬送という大事にはいたりませんでしたが、個室とはいえ、他のお客様もいる中で、また、厨房やサービスの皆様にはディナー中のお忙しい中大変ご迷惑をおかけ致しました。迅速な対応と見事な連携のおかげで翌日は何事もなかったように叔母も元気に旅行を続けることができました。さらに記念日プランでなかったのにもかかわらず、結婚記念日のお花もプレゼントして頂きました。たくさんご迷惑をおかけしたにもかかわらず、最後まで叔母の体調を気遣って下さった女性スタッフの方の心遣いも嬉しかったです。建物はレトロですが、富士のお部屋は広く、カフェマシンや冷蔵庫にもドリンクサービスがあり、アナログの感じが温かくくつろげます。中庭のイルミネーションも綺麗でした。是非また宿泊して癒されたい旅館の一つですし、他の方にもお勧めしたいです。本当にお世話になりました。また泊まらせてください。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月