楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
糸柳別館 離れの邸 和穣苑のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
こういった口コミは全くあてにならないことがわかりました。母と最後の旅行になるであろうと思い、一泊でしたが、ゆっくりと過ごせる宿を探しておりました。正直、旅館のエントランスの写真と実際の見た感じとのギャップに驚き、部屋に案内される途中の廊下には本当にハイクラスの旅館なの？と思うほど古く、廊下には古い石油ストーブが何箇所も置かれ、どこかの民宿かと思います。部屋の露天風呂は確かに大きく2人でもゆったりでしたが、お風呂周辺に吊るされている簾は傾いた状態で固定され、一気に現実に引き戻されるような気分になりました。古い旅館を少し綺麗にしてますが、高級旅館のような感じにはなっていません。そこは、母と笑っていましたが、笑えない事が。夜寝ようとした頃、上の方からガザゴソと音がするので、非常用の懐中電灯で照らすとその音は一度止まり、何かの生き物がいるとフロントに連絡しました。フロントの方と一緒に物音を聞き、大きな生き物がいますねと。隣の部屋はまだ寒いですが移られますか？と言われたので、もちろん、こんな気持ち悪い部屋で眠れないので、隣の部屋へ移りました。部屋のサイズも一回り小さく、そちらの部屋で半分以上の時間を過ごす事になり、最後のチェックアウトの際にどんな対応をしていただくのかと思ったら。気持ちがこもっていない男性のフロントの方。カードで決済なので、次回の2千円分の割引券とお菓子です。といって渡して、おしまい。私達は夜遅く荷物を抱え隣の部屋に移り、寒くて眠れなかった事を何もわかっていないと思い。悲しい気持ちになりました。その男性は駅までの送迎の車の中で一言も言葉も交わさず、駅まで送られ、私達にとっては、記念にしようと思っていた旅行が最後虚しい旅に変わってしまいました。非常に残念でなりません。お料理をだしていただいた女性だけが、心のこもったおもてなしをしていただいので、そこだけが救われました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は和穣苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。又この度のご宿泊で散々な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。せっかくのお母様とのご旅行を台無しにしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今回の対応について従業員全員と話し周知徹底させていただきました。今後このような事が無いよう ご満足いただける接客に努めて参ります。お忙しい中 貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。まだまだ寒い日が続きますが くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
糸柳別館 離れの邸 和穣苑 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 糸柳別館 離れの邸 和穣苑 のクチコミ
こういった口コミは全くあてにならないことがわかりました。
母と最後の旅行になるであろうと思い、一泊でしたが、ゆっくりと過ごせる宿を探しておりました。正直、旅館のエントランスの写真と実際の見た感じとのギャップに驚き、部屋に案内される途中の廊下には本当にハイクラスの旅館なの？と思うほど古く、廊下には古い石油ストーブが何箇所も置かれ、どこかの民宿かと思います。
部屋の露天風呂は確かに大きく2人でもゆったりでしたが、お風呂周辺に吊るされている簾は傾いた状態で固定され、一気に現実に引き戻されるような気分になりました。
古い旅館を少し綺麗にしてますが、高級旅館のような感じにはなっていません。
そこは、母と笑っていましたが、笑えない事が。夜寝ようとした頃、上の方からガザゴソと音がするので、非常用の懐中電灯で照らすとその音は一度止まり、何かの生き物がいるとフロントに連絡しました。フロントの方と一緒に物音を聞き、大きな生き物がいますねと。
隣の部屋はまだ寒いですが移られますか？と言われたので、もちろん、こんな気持ち悪い部屋で眠れないので、隣の部屋へ移りました。
部屋のサイズも一回り小さく、そちらの部屋で半分以上の時間を過ごす事になり、最後のチェックアウトの際にどんな対応をしていただくのかと思ったら。
気持ちがこもっていない男性のフロントの方。カードで決済なので、次回の2千円分の割引券とお菓子です。といって渡して、おしまい。
私達は夜遅く荷物を抱え隣の部屋に移り、寒くて眠れなかった事を何もわかっていないと思い。悲しい気持ちになりました。その男性は駅までの送迎の車の中で一言も言葉も交わさず、駅まで送られ、私達にとっては、記念にしようと思っていた旅行が最後虚しい旅に変わってしまいました。非常に残念でなりません。
お料理をだしていただいた女性だけが、心のこもったおもてなしをしていただいので、そこだけが救われました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は和穣苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
又この度のご宿泊で散々な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
せっかくのお母様とのご旅行を台無しにしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回の対応について従業員全員と話し周知徹底させていただきました。今後このような事が無いよう ご満足いただける接客に努めて参ります。
お忙しい中 貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
まだまだ寒い日が続きますが くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。