食事4
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月29日 21:22:17
-
フロントが不機嫌である。
食事の時間が選べなくて、強制的に5時台に来い と…
フロント以外は問題ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル奥久慈館 2023年12月31日 17:51:52
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
お食事会場が狭く、お食事時間の融通が利かず
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後も環境を早急に改善することはできませんが
少しでも、お客様のご希望に添える方法を考え改善してまいります
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 〇ホテルで割引！！【体験王国いばらき割】1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室14畳アウトバス】
食事4
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 11:12:21
-
食事会場案内の男性スタッフと駐車場の案内の方は温かみがあり和んだのですが、フロントの女性スタッフの接客対応は高圧的で酷かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル奥久慈館 2023年11月17日 10:05:58
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
フロントの接客が悪く、不快な気分にさせてしまい
申し訳ございませんでした、改めて指導し改善いたします
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 〇ホテルで割引！！【体験王国いばらき割】1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
食事4
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☆FOREST☆さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- ☆FOREST☆さん [50代/男性] 2018年10月13日 21:25:45
-
私事ですが当日バイクで転倒し、脚が不自由な状態で宿泊でした。
早めのチェックインに対応いただき、別約のメニューも頼んだことから席は出入口近くのはずが確保されておらず。
結局最も奥の席で、更に不幸なことに同じく脚の不自由な方が後から同席。
完全にオペレーションの誤りと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル奥久慈館 2018年10月14日 15:48:26
-
この度はホテル奥久慈館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当方の不手際によりご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をもとに業務改善に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一品料理「奥久慈しゃも鍋」付】1泊2食バイキングプラン(アルコール90分飲み放題)
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室シングル ※要階段移動】
食事4
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月04日 23:18:46
-
チェックインの時にフロントの女性に「早くチェックインした人には、早い時間の食事をお願いしている」としつこく言われた。伊東園グループのほとんどのホテルに泊まっているが、こんなことは初めて。グループのほかのホテルも二部制のところが多かったが、いつも自由に選ばせてくれた。食事の時間ぐらい自由に選ばせてほしい。しかも恩着せがましく「どうしてもというのなら、遅い時間でもいいですよ」と言われた。本当に失礼な接客だと思う。伊東園グループのほかのホテルでは、よい思いしかしていないだけに残念だ。従業員教育は、どうなっているのだろうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル奥久慈館 2017年11月18日 19:24:49
-
この度はホテル奥久慈館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。チェックイン時の案内について思いやりの無い案内にてお客様に不快な思いをさせ大変、申し訳ございません。どのような状況だったにせよ接客業としてあってはならない事と思います。改めておもてなしの原点を振り返り指導と教育に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー・三世代】家族みんなでゆったり♪1泊2食バイキング＆飲み放題付♪
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
食事3
えみ210さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- えみ210さん [50代/女性] 2023年11月11日 17:07:05
-
部屋にカメムシがいて、食事のところにも、カメムシが。虫が嫌いなので大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル奥久慈館 2023年11月11日 18:27:56
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
カメムシにより不快な気分にさせてしまい
申し訳ございませんでした
完全に除くことは難しいですが、チェックを増やし
少しでも減らせるように努めさせていただきます
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルで割引！体験王国いばらき割【一品料理 金目鯛の煮付け】1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
食事3
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 16:39:43
-
袋田の滝の近くで宿を探しておりこちらに宿泊しました。
飲み放題プランがあるのと、伊藤園ホテルのネームバリューでこちらに決めました。
広い部屋が選択できたので本館のプランにしたのですが…お部屋はとても古く、壁に大きなシミやトイレの手洗い場の水垢、壁画も怖い女の人の絵がかかっていて（すみません、我々家族にはそう見えました）、部屋の電気は黒い汚れが沢山見え、バルコニーの手すりは錆びついて老化が激しく（窓を開けなくても部屋から見える景色です）、部屋は芳香剤？の匂いがきつく、廊下は埃臭かったです。冷蔵庫奥の壁？が赤いガムテープで補強されているのも気になりました。。
大人2名、幼児1名で予約をし、和洋室が指定されていて（予約では和室か和洋室になる、と記載されていました）布団ひと組、洋室にベッドが2台と、どうやって家族で寝ればいいのか？と思いました。ただこの面は、配慮してくれる宿を今まで経験していたために、こちらも予約時に気をつけないといけないと勉強になりました。
本館だけがここまで古いのでしょうか？
食事やお風呂は普通、卓球やゲームセンターで遊べた部分は良かったですが、お部屋で正直リラックスすることはできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル奥久慈館 2023年09月12日 21:59:17
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
お部屋のメンテナンスが進んでおらずお迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした
今後、改善に努めてまいります
禁煙のお部屋の建物は比較的新しいですのでご来館の際にお試しくださいませ
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- ぷりっぷり食感と旨みたっぷり！こだわりの海老料理フェア
- ご利用のお部屋
- 【本館 大部屋 ※要階段移動】
食事3
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月27日 20:21:36
-
部屋に入るドアが内開きで靴を置くところも無くて使いにくかった
部屋のわりにドアの入り口が狭すぎる
部屋の暖房が全然きかなくて寒かったです
蟹はとても美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル奥久慈館 2023年01月28日 18:22:43
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
設備面での問題点が多くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした
今後改善に努めてまいります
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳アウトバス】
食事3
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 16:09:38
-
フロントのおじさん二人のうちの１人の対応がとても悪かったです。ぶあいそうにも程がある。部屋は虫だらけ（特に小さい蛾）蜘蛛の巣なんかもそのまま放置してありました。ホテル自体古いのは仕方ないですが、衛生面はしっかりしてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル奥久慈館 2022年07月21日 10:35:02
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
清掃面での不備がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントの男性スタッフも早急に指導し改善に努めてまいります。
またの、ご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 〇チェックイン22時まで 直前予約もOK！1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室14畳アウトバス】
食事3
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kikuslさんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- kikuslさん [60代/男性] 2020年10月15日 18:30:53
-
雨の中、チェックインすると、カウンターの女性から身分証明書を提示しろと高圧的に言われ、免許書を提示すると同行した妻に対しても求めてきた。免許書は車の中なので、雨の中を取りに行くのかと、問合せると駐車した位置まで遠いのかとか返してきた。自分が、身分証明書の提示まで求められたのは初めて（出張を含め、既に5回利用）と言うと、GOTOには全員の身分証明書が必要のため、提示白との事。夫婦のため必要ないのではとか、明日の朝に提示することではと提案した所、舌打ちをして、では結構ですと不愉快そうに言われた。
客に対する態度とは思えない対応に、夫婦で見合わせてしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル奥久慈館 2020年11月01日 11:25:12
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
9月以降GoToトラベル事業で割引を受ける方は、宿泊者全員の本人確認を行うよう指示がありましたので確認させていただきましたが、フロントスタッフの態度が悪くご不快な思いを与えてしまいました事お詫び申し上げます。
今回のご意見を基に、接客の向上に努めて参ります。
お忙しい中ご意見を頂きありがとうございました。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付バイキングプラン☆お一人様あたり700円引き☆さき楽
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
食事3
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 00:57:15
-
建物は年季が入っている様に思えました。浴場はタイルが剥がれている部分があり、当たると痛かった。水曜日は朝8時30分までしか入浴できない(清掃の為)ので、その旨はチェックイン時に説明して欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル奥久慈館 2020年11月01日 11:20:42
-
この度はホテル奥久慈館にお越し頂き、誠にありがとうございます。
温泉の件、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。今回のご意見を全員で共有し、お客様へのご案内を徹底して参ります。
ホテル奥久慈館
- ご利用の宿泊プラン
- 〇チェックイン22時まで 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
食事3
テリー130さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- テリー130さん [50代/男性] 2017年09月13日 19:37:41
-
ちょっと古ぼけた温泉旅館的な雰囲気で、確かにアルコール、夕食、朝食バイキングと安く温泉を楽しむにはいいのかも知れないがビジネス利用だとWIFIも無いし。。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル奥久慈館 2017年09月20日 16:11:54
-
この度はホテル奥久慈館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見をもとにビジネスご利用のお客様にもご満足頂ける館作りを進めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みラストスパート！アーリーチェックイン特典付き１泊２食付き飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
食事3
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ドラドラ倶楽部さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- ドラドラ倶楽部さん [50代/男性] 2016年07月26日 21:35:28
-
スタッフが少ないので細かなサービスはむりですね。駅までの送迎は、やるべき。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】☆飲み放題付バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル(セミダブル）】
食事3
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投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月30日 23:44:52
-
私は足にケガをしてびっこを引いていました。（ケガをしていたことは、「ケガをした」と言ったことや、ドラッグストアの所在を尋ねたりしたのでわかると思います。）
予約した際、到着時間を15時にしていて、実際の到着は15時15分くらいだったのに、部屋の準備はできていませんでした。待たされて、遠い部屋に歩いて行きました。荷物を持ってくれるくらいの気遣いはほしかったです。
夕食なしのプランだったので、ホテル外のレストランについて尋ねると、ファミレスを紹介されましたが、足が痛くて歩きたくなかったので、ホテル内の自販機でカップラーメンを買って食べました。
お風呂にも入れる状態ではなかったのですが、チェックイン時に入湯税を取られました。お風呂に入ったかどうかなんてわからないので、それは仕方ないかなとも思いますが。
翌日の朝食バイキングは右ひじも痛かったのでお盆を持つのが大変だったのですが、びっこを引いている姿を見ても、ホテルの人は誰も声もかけてくれませんでした。
早々にチェックアウトを済ませ、タクシーを呼んでほしいと言ったら、カウンターの端の無料電話で自分でかけろとのこと。
二度と行きません。おもてなしの心はないですね。不満を載せることも利用者の役目かなと思って申し訳ありませんが書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- お一人様OK☆イン22時まで☆１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル(セミダブル）】
食事3
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月21日 08:21:31
-
老朽化と設備の貧弱さは否めません。
自分が泊まったのは別館の洋室で小綺麗にはなっていましたが、絨毯のシミは改善して欲しいです。ただ、リクライニングチェアが設置されているのは嬉しいです。
施設の責任では無いかも知れませんが、上の階がマナーが悪く歩き回っており、その足音がダイレクトに響くのにはまいりました。
廊下の話し声も良く聞こえ、安価な建設が想像できます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- お一人様OK☆イン22時まで☆１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室セミダブル】
食事2
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 07:27:09
-
まず特筆すべきは建物の古さです。
おそらく50年以上前に出来た建物で、部屋のトイレの手洗いがTOTOの前身の会社名でした。
それくらい古いのにまだトイレがついているからいいのかな。
食事も茨城の名産はどれだったのか思い出せません。冷食とレトルトばかりでした。
お風呂も地下のお風呂は古いですが、泉質は良くお肌がツルツルになりました。
建物が古く、部屋も食事も期待しなければ値段はお手頃だしスタッフの方も皆良い方たちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル奥久慈館 2024年05月02日 12:20:25
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
当館 周辺の袋田の滝は日本３名瀑として、有名ですが新緑の時期は爽快感が魅力となりますので
ご来館の際にお試しくださいませ
またのお越しをお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【茨城グルメ】地酒も飲み放題！1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳アウトバス】
食事2
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 17:32:15
-
部屋にテーブルはあっても椅子が無かった。ごはんも良いとは言えなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル奥久慈館 2024年04月28日 12:40:52
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
サービスが行き届かず申し訳ございませんでした
日々改善に努めてまいります
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 迫力が段違い！！国営ひたち海浜公園の花見を生で満喫！！1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
食事2
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 14:42:50
-
朝食バイキングの、ご飯が信じられないほど水分多すぎて柔らかい
夕食バイキングのモツ煮はモツがほとんど入ってない。
今回の宿泊料金でアルコール飲み放題良いですね。料理はそれなりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル奥久慈館 2023年11月11日 18:32:21
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
お食事に不備がありご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした
日々改善に努めさせていただきます。
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【スタンダード】1泊2食+飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
食事2
このまったぶさんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- このまったぶさん [50代/女性] 2022年12月03日 20:00:25
-
こちらのミスですが、プランの最初に禁煙、喫煙の表記をしていただきたいです。
多分間違って喫煙部屋を予約してしまったのですが、予約時プラン名のどこかに喫煙の表記があれば一旦キャンセルして再度禁煙部屋で予約しました。
部屋は当然喫煙部屋なので、臭くてたまらないです。
旅館名の分かりやすい部分に伊藤園グループの表記もしてほしいです。
そしたら利用しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル奥久慈館 2022年12月05日 11:37:55
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
貴重なご意見をいただきありがとうございます
今後、検討させていただきます。
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室7.5畳アウトバス】
食事2
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月09日 20:43:44
-
●部屋 壁が薄く、隣室の騒音のために眠れず。夜はフロントにも人がいなくて、相談もできい。 ●風呂 温度が低い。 温泉なのに体は温まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル奥久慈館 2022年11月11日 15:08:55
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます
当館のサービスが行き届いておらず
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした
日々改善に努めてまいります
またのご来館をお待ちしております
奥久慈館 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注料理】たらば蟹付き一泊二食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 洋室ツイン＜禁煙＞】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル奥久慈館 のクチコミ
チェックインの時に食事なしのプランだったことに気付き、急にも関わらず食事付に変更いただきまして本当にありがとうございました。楽しみにしていた一つが飲み放題と食事だったのでとても嬉しく思いました。
夕、朝の食事は満足でした。
でも、お部屋が狭かったこと、部屋からお風呂まで遠く、通路が寒くて湯冷めしてしまったこと、お風呂がお粗末だったことがあり、おそらくもう伺うことはないと思いました。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ちしております。
奥久慈館 青木