人生で最悪のホテルでした。
部屋には前の人の止まった帯が残っていた。フロントに電話をすると片づけに来て、当該部に掃除機をかけたものの「すみません」の一言だけ。その後、ベッドの脇からもう一つ出てきたが、もう呆れていう気にもならなかった。
食堂のスタッフも個々は一生懸命動いているが、作業をしているもののサービスをしている意識はなさそうで、社員教育がろくにできていない印象。
信州割が使えなかったのはこちらの申込日が早かったからだら仕方ないが（自治体から補助として支払われるのだから）その場で適用できるようにする（それが無理なら事前に連絡してキャンセル・再予約を促す）などの対応があってもよいと思う。
多くの人が割引で宿泊している中で、まともなお金を払って最悪の旅行をさせていただきました。
風呂も狭く、施設も含めてすべてにおいてやる気が感じられない。
安いホテルを選んだ自分がバカなのですが、二度と利用しません。
他の伊藤園ホテルズの宿はこれまで比較的よかったですが、伊藤園ホテルズの管理・指導能力にも疑いを持たざるを得ない宿です。もう終わっていますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

早くに予約して湖側の和洋室を確保して、当日も早く手続きを済ませたので4階の部屋で眺望が良く満足。伊藤園ホテル系列は飲み放題がついて、それなりの品数の食べ放題なのでリーズナブル。生ビールと給食風のカレーが美味しかった。刺身も何品かあり満足。クーラーもちゃんとついていた。コロナ禍でレストランもテーブルがグループごとになり、以前より混み合わず良くなった。ただ牛しゃぶしゃぶは予約の人のみで今回は頼めなかった。温泉は写真より狭い。いくら安いからと、大浴場や部屋以外のトイレの扉が重く子供が自分で開けられなかった。部屋のトイレも狭いのだから、せめてパブリックなトイレは改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事はバイキング形式でそれなりに良かったです。でも風呂が狭いし露天らないしサウナもないのでイマイチ、あとWi-Fiが1階フロントのみって今時あり得ない。改善余地あり、改善されたらまた行きたいけど、このままの状態ならお断りします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

チェックインが２２時を過ぎてからでしたが大変気持ち良く対応して頂きました。設備は老朽化してますが清掃が行き届いており気持ち良く過ごせ、朝食のバイキングも値段の割には充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

別館に宿泊したのですが、部屋に戻るのはできるのですが、部屋からエレベータを降りて本館に行く時にいつも間違う不思議な間取りでしたｗ。
部屋は広くて快適でしたが、壁が薄いのかとなりでしゃべっている声が小さく聞こえてしまいます。
お年寄りだったのか、夜は大丈夫でしたが、若い人で飲んでしゃべる人が隣にいたら結構うるさいかもしれないです。
廊下の声は丸聞こえでした。
ベッドのスプリングがものすごいきしむので何回かその音で起きましたが、寝心地は悪くなかったですｗ。
ごはんは朝夕バイキングで、かなりのバリエーションあり、味はおいしかったです。
お風呂は打たせ湯・ジャグジーとあり、お湯も厚すぎずちょうどよく、広くてよい大浴場でした。
バイクで伺ったのですが、バイク専用駐車スペースがありありがたかったです。
雨が降る季節での宿泊でしたので、欲を言えば屋根があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

宿泊前日に予約が取れて、ラッキーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

せめて今の時代に客室にＷｉ-Ｆｉの設備をして頂ければ助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回も伊東園系ホテルの安定したサービスが楽しめて良かった。料金は県民割使えなくても、夏休みなのに高く無いし。
食事は夕飯時がビール飲み放題だし、刺身や寿司が数種類ずつあり、料理の品数も多過ぎないので、酒飲む人には最適だろう。

大浴場は露天風呂は無いが、内湯の湯は暑く無いし、シャワーの数もそこそこの有るので良かった。
浴場も脱衣所も広めだし。

部屋も和洋室で広めで良かった。
部屋の床とユニットバス（トイレも有る）間の段差は、昨年泊まった部屋よりは少なかったし。

残念だったのは、数年前は部屋から白樺湖と蓼科山が一望出来たが、今回は北側寄りの部屋だったので、湖と山の風景の半分近くが別館に遮られて見えなかった事でした。部屋のトイレにウォシュレット無かったり、ユニットバス内が狭いのは、低料金だから仕方ないかな。ドライヤーくらいは部屋に有る方が良いけど。
なお、宿泊施設なら今は有るのが当たり前のWiFiは、部屋でも使えるように準備中のようだけど、今回は使えるのは1階のみで、それより上の部屋ではまだ使えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

白樺湖のほとりにあるだけあって景色はとても良かった。宿泊したのは1階のツインルームだったが、とても広かった。1人で利用したが十分すぎる広さだと感じた。朝食はバイキングで品数もたくさんあり、いろんな好みの人に対応できる感じだった。風呂は種類は少なかったものの、混雑しなければしっかりくつろげるはず。風呂の入口に混雑が予想される時間帯が掲示されてあったのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

初めて利用させて頂きました。こども割プランで小学生２人２泊分が安くなるのでこちらに決めさせて頂きました。ホテルの場所が池の平ファミリーランド入口のすぐ前で、立地場所も良かったです。お部屋は白樺湖側で天気も良かったので窓からの景色は絶景でした。食事はバイキングで、普段少食な子供達ですが、そばやカレー、ピザにシュークリーム、新鮮なフルーツなど美味しいとたくさん食べていました！ただ２日とも同じメニューだったので、少し違うメニューもあったら嬉しかったです。バイキングで取る時に、何人かマスクなしの年配の方がいて、しかも私達にしゃべりかけてきたので、ホテルの方から注意して頂けると感染予防になるかと思います。レストランの席も自由だったので湖側に座って、絶景を見ながらの食事でとても思い出になりました。池の平ファミリーランドのオープン前に少し時間があり、ホテルの中にある卓球場で遊ぶことができ、とても楽しく過ごせました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月の連休でお世話になりました。
白樺湖畔にあるので窓からの景色は良かったです。
部屋にあるユニットバスが狭かった為、大浴場に行きましたが
3連休中と言うこともあり、21時過ぎまでは利用人数が多くなかなか
入れませんでした。
夕食のビュッフェは品数が多く飲み放題と言うこともあり
楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事、部屋、お風呂など標準的な伊藤園ホテル。リーズナブルなので、家族連れには、いいかもですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

山登りに使いました
快適でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

宿泊料金が安いので仕方ありませんが、全体的に設備は古いです。
古い中でも、せめてトイレはウォシュレットでお願いします。
部屋のトイレがウォシュレットじゃなかったので、採点は厳しめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

食事が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

バイキングに飲み放題かセットされていて良かった。
部屋のトイレが古く、便座が冷たかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

3階でしたが展望は…
客数限定プランだからチェックアウトは9時
早すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は広くて綺麗でした。
食事は、スタッフが親切で良かったです
風呂は、綺麗ですけど
露天風呂があったら最高ですね!
お客さんのマナー良かったら良いですけど
浴室から出る時に何故身体を拭かないのでしょうかね?
ビショビショの身体で脱衣場まで来てバスタオルで吹いてるから床がビショビショで後の人の事は関係ないのでしょうね!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

家族旅行で利用しました。建物の老朽化は否めませんが、こどもたちにとっては卓球やカラオケを楽しめたようです。残念だったのは、ずわい蟹食べ放題プランの場合、通常プランと比較してどうしても時間を要するため少し長めに時間を確保していただけないと、ずわい蟹の他アルコール等をゆっくり楽しめないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

周辺宿泊施設と比較するとコスパは抜群でした！
食事も予想より良かったですし、アルコール飲み放題が最高♪

残念なところはお部屋にWi-Fiが無いのとせっかくの良い眺めのお風呂なので露天風呂があったらサイコーです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月