この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想頂き重ねて御礼申し上げます。

今回お客様の同僚の方と部屋が近く、御気分を悪くさせて仕舞いまして誠に申し訳ございません。
お客様と同僚の方はそれぞれご利用されたご予約サイトが異なり、お部屋をご準備する際に同じ会社の方とは気づかず向かい合わせのお部屋をご準備しておりました。

私どもでは、お客様からご要望がない場合極力同じ会社の方とお部屋を隣同士にはしないようにしております。

しかしながら、今回同時刻にチェックインにお越し頂いたにも関わらず同僚の方とお部屋を離すなどの配慮が足らぬ対応をして仕舞い誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様からお寄せ頂きましたご感想を、真摯に受け止め今後に活かして参りたく存じます。

貴重なお時間を割いてのご感想、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎