この度はホテルフォルツァ大分にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お部屋も完璧だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。

今回は朝食付きのプランでご予約いただいておりましたがお楽しみいただけましたでしょうか?大分の郷土料理もふんだんに揃えており、日毎で違うメニューもございますので、連泊の方にも好評の朝食でございます。

しかしながら、私どもの接客が至らず残念な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご来館される全てのお客様に「来て良かった」と思っていただけることが私どもの務めでございますが基本的な対応が出来ておりませんでしたこと、情けなく、恥ずかしい限りでございます。客室のみならず、サービス面でもお客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルであるよう、スタッフ一同、改めて日々の接客を見直してまいります。
またご機会をいただけましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

最後になりましたがお忙しい中、ご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　菅原