この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いいホテルとお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

枕が合わなかったとのこと、客室の枕とは別にスローインピローやトルマリンパイプピローなど固めの枕をフロントにてご用意しておりますのでスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。ただ、数に限りがございますのでお貸出し出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。また、バスのタイルの目地に黒カビが生えていたとのこと、ご気分を害されたかと思います。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃スタッフと対応していく所存でございます。今回、お泊りいただきましたお部屋はクイーンベッドが一台設置しておりますリラックスタイプでございます。他にもキングベッドが設置しておりますIYASHIなどスペシャルタイプもございますので次回、大分に来られた際はご検討いただければ幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中お時間を割いてのご感想誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
フロント　原田