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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ大分のクチコミ･お客さまの声
総合3
ポジティブな事を書きたいけど、正直に。禁煙の部屋を予約したのだが、入室した瞬間にうっすらとタバコのニオイ。慣れてすぐに感じなくなるけど敏感な人は嫌かも。連泊初日にエアコンの吹き出し口に面している壁と鏡がある壁の角にホコリがビッチリ付いていたのを発見。フロントに伝えると噴き出し口に面している壁のホコリは除去されたが、以後数回写メを見せて伝えたにも関わらず鏡がある壁のホコリはずっと残ったままであった。噴き出し口に面している壁とは違って、寝ているところに降り注いで来るわけではなさそうだし、しっかり固着しているみたいだから、急がなくてもいいけど、と伝えたのを馬鹿正直に受け止められたのかも知れないけど。バスタブに浸かると目線のタイル目地、バスタブまわりにビッチリ、シャワー中の目線にも黒カビ。漂白剤かけないのかな？決まった所だけの清掃のようで残念でした。何十分もかかるわけでもないし、空室の時にできることをしてないのでしょうね。立地は良いだけに、残念。
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この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙のところ貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に客室の清掃についてご指摘をいただいたにもかかわらず怠りました事、大変申し訳ございません。清潔な環境の提供はホテルで働くものとしてもっとも大事な事であり、当たり前の事ができず大変恥ずかしい限りでございます。今一度全従業員が原点に立ち帰り、サービス業の基本である「真心ここもった丁寧な接客」を肝に銘じて、全力で業務を行うことをお約束いたします。これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進して参りますのでお気づきの点等ございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルフォルツァ大分平
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総合3
投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ大分 のクチコミ
ポジティブな事を書きたいけど、正直に。
禁煙の部屋を予約したのだが、入室した瞬間にうっすらとタバコのニオイ。慣れてすぐに感じなくなるけど敏感な人は嫌かも。
連泊初日にエアコンの吹き出し口に面している壁と鏡がある壁の角にホコリがビッチリ付いていたのを発見。
フロントに伝えると噴き出し口に面している壁のホコリは除去されたが、以後数回写メを見せて伝えたにも関わらず鏡がある壁のホコリはずっと残ったままであった。
噴き出し口に面している壁とは違って、寝ているところに降り注いで来るわけではなさそうだし、しっかり固着しているみたいだから、急がなくてもいいけど、と伝えたのを馬鹿正直に受け止められたのかも知れないけど。
バスタブに浸かると目線のタイル目地、バスタブまわりにビッチリ、シャワー中の目線にも黒カビ。漂白剤かけないのかな？
決まった所だけの清掃のようで残念でした。何十分もかかるわけでもないし、空室の時にできることをしてないのでしょうね。
立地は良いだけに、残念。
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この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙のところ貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に客室の清掃についてご指摘をいただいたにもかかわらず怠りました事、大変申し訳ございません。清潔な環境の提供はホテルで働くものとしてもっとも大事な事であり、当たり前の事ができず大変恥ずかしい限りでございます。
今一度全従業員が原点に立ち帰り、サービス業の基本である「真心ここもった丁寧な接客」を肝に銘じて、全力で業務を行うことをお約束いたします。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層精進して参りますのでお気づきの点等ございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルフォルツァ大分
平