この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらスタッフの対応につきまして不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

私どもではまず笑顔と笑声でお客様をお迎えすることを第一に考えておりましたが、まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、今回のような残念な結果になってしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。

今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、皆様に快適にお過ごしいただき、元気にご出立いただける瞬間まで、心からのおもてなしに努めてまいります。

次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、やっぱりフォルツァを選んでよかったなと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。