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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ大分のクチコミ･お客さまの声
総合2
12月2日の土曜日に宿泊。ホテル周辺のコインパーキングはどこも満車。かなり離れた駐車場に何とかとめることができました。車で行くのはお奨めできません。団体客、若者中心のホテルで年配者にはどうも不向きのような印象でした。部屋に通じる通路も暗く、アダルトなホテルの雰囲気さえ感じるほどでした。おまけに部屋は低階層の飲み屋街に面して喧騒が聞こえるところで眺望も悪かったです。ワインの無料サービス機も故障中と小さな張り紙があるだけ。別の方法でのサービスも考えられると思うのですがその気も全くなし。さらにコーヒーマシーンも不具合で「先のお客様が何度も同じボタンを押されたから」と責任転嫁する始末。チェックインの際、タッチパネルを操作しなければならないのですが、すぐ目の前にいるフロント係は指示するような冷たい対応。チェックアウトの時もカードを１枚１枚入れるのに時間がかかり待たされました。いっそのことフロントをＡＩにするほうがよい位です。せめてもの救いは朝食会場でのテキパキしたスタッフさんの対応でした。新装というだけで肝腎のホスピタリティの面が欠いているように思いました。老婆心ながら・・・
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この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在においてスタッフの対応によりお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございません。コーヒーマシンの不具合に関しましても、責任転嫁をするような言い方でご不快な思いにさせてしまい、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。教育が行き届いておらず大変お恥ずかしい限りでございます。今後、このような事がなきよういただいたご意見について真摯に受け止め、今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し努めて参ります。はなはだ勝手ではございますがお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ大分 のクチコミ
12月2日の土曜日に宿泊。ホテル周辺のコインパーキングはどこも満車。かなり離れた駐車場に何とかとめることができました。車で行くのはお奨めできません。団体客、若者中心のホテルで年配者にはどうも不向きのような印象でした。部屋に通じる通路も暗く、アダルトなホテルの雰囲気さえ感じるほどでした。おまけに部屋は低階層の飲み屋街に面して喧騒が聞こえるところで眺望も悪かったです。ワインの無料サービス機も故障中と小さな張り紙があるだけ。別の方法でのサービスも考えられると思うのですがその気も全くなし。さらにコーヒーマシーンも不具合で「先のお客様が何度も同じボタンを押されたから」と責任転嫁する始末。チェックインの際、タッチパネルを操作しなければならないのですが、すぐ目の前にいるフロント係は指示するような冷たい対応。チェックアウトの時もカードを１枚１枚入れるのに時間がかかり待たされました。いっそのことフロントをＡＩにするほうがよい位です。せめてもの救いは朝食会場でのテキパキしたスタッフさんの対応でした。新装というだけで肝腎のホスピタリティの面が欠いているように思いました。老婆心ながら・・・
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この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在においてスタッフの対応によりお客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございません。
コーヒーマシンの不具合に関しましても、責任転嫁をするような言い方でご不快な思いにさせてしまい、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。教育が行き届いておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
今後、このような事がなきよういただいたご意見について真摯に受け止め、今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し努めて参ります。
はなはだ勝手ではございますがお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて投稿いただきありがとうございました。