いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿拝読致しました。
この度は私共の不手際で大変ご迷惑をおかけした事を、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の事情を伺っておきながら、お部屋の鍵の不備や、不備に対してのお詫びが欠けていた事、更にはお連れ様を起こしてしまった事を深く反省しております。

今後はお客様の情報をきちんと把握し、対応についても改めて参ります。
期待を込めたお言葉にお答えしたく、また大分へお越しのご予定がございましたら、挽回の機会をいただければ幸いに存じます。


本日はご多忙の中、貴重なご指摘、ご感想誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　伊田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しくださったにも関わらず、スムーズな案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善に努める所存です。

次にお部屋についてですが、今回ご宿泊いただいたお部屋はリラックスツインタイプになります。
ツインタイプは各階2室となり、全てビル側の通りに面しております。
建物の構造的な部分でありますが、ご理解のいただければ幸いです。


ご多忙の中貴重なご指摘、ご感想誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　伊田

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想頂き重ねて御礼申し上げます。

今回お客様の同僚の方と部屋が近く、御気分を悪くさせて仕舞いまして誠に申し訳ございません。
お客様と同僚の方はそれぞれご利用されたご予約サイトが異なり、お部屋をご準備する際に同じ会社の方とは気づかず向かい合わせのお部屋をご準備しておりました。

私どもでは、お客様からご要望がない場合極力同じ会社の方とお部屋を隣同士にはしないようにしております。

しかしながら、今回同時刻にチェックインにお越し頂いたにも関わらず同僚の方とお部屋を離すなどの配慮が足らぬ対応をして仕舞い誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様からお寄せ頂きましたご感想を、真摯に受け止め今後に活かして参りたく存じます。

貴重なお時間を割いてのご感想、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルフォルツァ大分
フロント　杉崎

いつもホテルフォルツァ大分をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
スタッフの応対にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今一度、スタッフの教育を徹底すると共に、
お越し頂いたお客様にご満足いただけるよう、
お客様の視点に立った質の高いサービスを提供できるホテルを目指し日々精進して参ります。

この度は貴重なご指摘をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めより良いホテルづくりに努めて参りますので、
今後もホテルフォルツァ大分をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 小野

いつもホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、いつも大変ありがたいお褒めの言葉を賜り、私どもも大変嬉しく日々の励みとなっております。

昨年秋の開業から早いもので８ヶ月が経過いたしましたが、これからも清潔感あふれるくつろぎの空間と、気持ちの良い応対を心がけながらみなさまをお迎えして参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、いつもお褒めの言葉を賜り、私どももより一層の励みとなります。

今回はお荷物のお預かりなどございましたが、何かお困り事やご要望等ございましたら、どうぞお気兼ねなくいつでもお申し付け下さいませ。
今後もお客様の期待に応えられるよう、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。

どうぞ今後ともホテルフォルツァ大分をよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をご利用頂き誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。

いよいよフォルツァ大分初めてのゴールデンウィークを迎えます。
様々なお客様との出会いを大切に、今後より一層細やかで行き届いたサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同で努力して参ります。
ゴールデンウィーク明けには、ひと回り成長した私どもで再びお客様をお迎えできる事を心待ちににしております。

どうぞ今後ともホテルフォルツァ大分をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉を頂け、大変嬉しく存じます。

お客様よりのお言葉を励みに、これからもより良い笑顔でお出迎えしていくと共に、より一層のサービスを持ってご案内させて頂きます。

これからも大分へお越しの際は是非ホテルフォルツァ大分にご宿泊下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様には開業以来当ホテルをお選び頂き、私どもも大変嬉しく感じております。
今回お選び頂いた洗顔フォーム付きプラン以外にも、ビジネスマンのみなさまに喜んでいただけるプランを今後も提供するよう努めて参ります。
どうぞご期待下さいませ。

今後ともホテルフォルツァ大分を宜しくお願い致します。
お客様に次回お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

いつもホテルフォルツァ大分をお選び頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたSAMOURAIフェイシャルフォーム付男のビジネスプランはいかがでしたでしょうか。

アランドロンの「サムライシルバーの香りチャコール」と「サムライライトのティツリー」という2種類のフェイスウオッシュよりお選びいただくプランとしてご案内しており、早速ご利用頂き誠にありがとうございます。

これからも新しいプランをご提供してまいりますので是非ご期待下さい。

次回も大分へお越しの際は是非ホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在もごゆっくりお過ごし頂けたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご宿泊のお客様にはいつでも快適にお過ごし頂けます様、日々客室清掃やお部屋造りには注意して努めております。

これからもより一層のサービスとお部屋をご準備してお客様をお迎えしてまいります。

次回も大分へお越しの際は是非ホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたリラックスタイプのお部屋は、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますようにと、癒しをテーマにしておりますので、お客様のお言葉をお聞きし、一同大変安堵しております。

またお気に召されたソファーは、背もたれが低く座面が広いため、足を伸ばすことができ、ごゆっくりとお寛ぎいただけます。

当ホテルは開業から半年を迎え、まだまだ真新しさも残っておりますが、これから先も清潔で気持ちよくお客様にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や施設管理に力を注いで参ります。

お忙しい中ありがたいご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

客室設備をはじめ、私どもの応対にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく感じております。

当ホテルでは、ビジネスホテルでありながらシティホテル並みの空間とサービスで「プチゴージャス」な感覚をご提供するよう努めております。

今回お泊り頂いたビスタイプには１４６センチ幅のダブルサイズベッドを備えており、他にもクイーンサイズ、キングサイズのベッドを設置してあるお部屋もございます。
また、加湿機能付の空気清浄機を全室に標準設置し、乾燥しがちなホテルでのご滞在を少しでも快適にお過ごしいただけるようご準備しております。

今後も、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく感じております。

当ホテルの客室には、標準で３２インチの液晶テレビが設置されており、お部屋によっては最大で５２インチの大型のものが備わったオーディオビジュアルタイプもございます。
是非ともまたの機会にお試し下さいませ。

また、アメニティに関しましては私どもで開業前にアイデアを出し合いながら検討を重ね、取り入れたものですので、お気に召していただけて光栄でございます。

今後もお客様の声を元に、より一層お寛ぎいただける客室空間と、質の高いサービスを提供できますよう、スタッフ一同で努力して参ります。

どうぞまた、大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
大分へのご旅行をお楽しみいただけたご様子で、私どもも心から嬉しく存じます。また沢山のお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

今後もお客様の旅のスタイルにあった、魅力あるプランをご提供してまいりたいと思っております。是非楽しみにお待ちくださいませ。

次回大分へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。私どももお客様とまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またいつも快適にお過ごしいただけているとの事で、私どもも大変安堵しております。

お客様にご利用いただいておりますビズタイプというお部屋以外に、ベッド幅が160ｃｍあるリラックスタイプというお部屋もございます。カウチソファーもはいっておりますので、よりリラックスしていただけるかと思います。
よろしければ是非次回お試しくださいませ。

これからも常に気を配ったサービスやお手伝いができますようスタッフ一同気を引き締めてまいります。
これからもどうぞホテルフォルツァ大分をよろしくお願い申し上げます。
次回のお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
又利用したいホテルというお言葉は私どもにとって大変嬉しく、明日への励みとなります。

当ホテルでは、全室に加湿器付空気清浄機を設置するなどお部屋づくりにも力をいれております。
今後も清潔で快適なホテルといわれるよう努めてまいります。

近隣には多くの飲食店が立ち並んでおります。私どもも、お客様のご希望に添える食事処をご案内できますよう、また、スタッフお勧めのお店を沢山ご紹介できるよう情報収集してまいります。

次回大分へお越しの折には、また当ホテルをお選びいただけると光栄でございます。
お客様とまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 渡辺

いつもホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お客様には開業以来当ホテルへお越しいただいており、この度も大変あたたかいお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。

おかげさまで昨年９月の開業より半年を迎えることができました。
まだまだ発展途上の私どもですが、今後もお客様に喜んでいただける事を何よりの目標に、より一層のサービス向上を図ってまいります。

１階にございます食事処では、朝食にだんご汁定食をはじめとした４種類を、また客室へのデリバリーサービスにおきましては、とり天など大分名物をお召しいただけるようご準備しております。
是非とも次回のご来館の際にはお試し下さいませ。

今後とも、ホテルフォルツァ大分をよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
あたたかいお褒めの言葉を賜り、身に余る光栄に存じます。
アメニティ類に関しては、開業前にスタッフでアイデアを出し合い検討を重ね、導入したものばかりですので、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
今後もみなさまに喜んでいただけるアメニティを随時ご用意できるよう努めて参ります。

また、当ホテルは大分市中心部に位置しており、近隣にはおすすめの飲食店が多く立ち並びます。
ご家族でも大分の郷土料理を楽しんでいただける店舗のご紹介も致しておりますので、どうぞ次回もお気軽にお尋ね下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけるプチゴージャスな客室空間はもとより、行き届いた質の高いサービスのご提供が出来るよう、スタッフ一同で努力して参ります。
どうぞまた大分へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 甲斐

この度はホテルフォルツァ大分へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊の皆さまが快適にお過ごし頂け、ご満足頂けたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回お泊り頂いたリラックスタイプにはベッド幅1600mmのクイーンサイズのベッドをお入れしておりますので、お1人様はもちろんお二人様でもごゆっくりお休み出来るお部屋としてご案内しております。

ご滞在のお客様が気持ちよくお過ごし頂けます様、お部屋作りや清掃には気を配り、ご用意しております。これからも快適な空間をご提供出来ます様スタッフ一同、より一層努力してまいりたいと思います。

次回大分へお越しの際も是非ホテルフォルツァ大分へご宿泊下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルフォルツァ大分
フロント 谷口