このたびはベッセルイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「オススメ」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
駐車場は台数に限りがございますので、お電話でのご予約制とさせていただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　フロント　兼綱

この度はベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず、エアコンの清掃が行き届いておらず、ご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご投稿を拝見し、すぐにエアコンを確認、清掃を完了しております。教えていただきありがとうございました。今後細部までの清掃をスタッフに再指導してまいりまはす。誠に勝手ではございますが、今後ともベッセルイン広島駅前をごご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。
ベッセルイン広島駅前　浅井

先日はベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく思います。
お客様には快適なホテルステイをしていただくために日々精進しております。
チェックインがスムーズに行えていたとのこと、安堵しております。
これからもお客様にとって快適な空間づくりを努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
ありがとうございます。

ベッセルイン広島駅前　前田

この度もベッセルイン広島駅前を御利用いただきまして誠にありがとうございます。御満足いただけるご滞在でなかったことに深くお詫び申しあげます。
ドアの件を調査確認いたしましたがオートロックの機能に問題はございませんでした。状況から推察されますのはお客様の衣類がドア内側から挟まり、オートロックが不完全な状況で、外部からの圧力で開いてしまったと考えられます。当日、同階のお客様がお部屋を迷われたご様子で、お部屋を間違われてドアを開けたことに気付かれた状況を偶然近くにいた清掃スタッフが目撃しており、すぐにキーパーがドアを閉め、フロントに報告し、チェックアウト時に謝罪致しました。謝罪時の状況の御説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
なお、セキュリーティーの観点から客室内には、オートロックだけでなく、内鍵、チェーンロックを設置しており、外部からは開けることはできません。安全面からも複数の鍵を御利用いただきますことをお勧めいたします。
今後、より安心してご滞在いただけるホテルを目指して、更なる努力をしてまいります。またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン広島駅前　浅井

この度はベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に加湿器のフィルタ汚れのため、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃時のチェックを十分に徹底してまいります。他に何かお気づきの点がございましたら、24時間フロントにスタッフがおりますので、お申し付けくださいませ。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ベッセルイン広島駅前　浅井

この度はベッセルイン広島駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。シングルルームは広さが約11㎡あり、120センチ幅のベットを用意しております。決して広くはないのですが、コンパクトで落ち着いたお部屋でおくつろぎ頂けますよう環境づくりに努めております。今回ご不便に感じられた点に関しましては、大変申し訳ございませんでした。改善できる点は今後検討して参りたいと思います。これからもサービス向上をより一層心がけ、スタッフ一同皆さまのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン広島駅前　大背戸

この度はベッセルイン広島駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎朝6時より朝食バイキングをお一人様600円でご用意しております。お客様にご満足いただけるようメニュー内容、サービスにスタッフ一同励んで参りますので、今後ともベッセルイン広島駅前を宜しくお願い致します。今回は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ベッセルイン広島駅前　大背戸

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

ツインルームのバスルームはバリアフリー対応でございます。バスタブのないシャワーブースタイプでございます。

シングルルームは全室浴槽ございます。

又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

ウェルカムドリンクサービスは皆様からの御好評により継続させて頂いてます♪
次回は、ごゆっくりと満喫して下さいませ。
　
また喫煙所は、1階フロント入口（外）にございます。お手洗いは、フロントを通って奥にございます。

当ホテルのツインルームは、バリアフリー対応で浴槽がなくシャワーブースでございます。
シングルルームは、全室浴槽がございます。

ご案内、ご説明不足で誠に申し訳ございません。

又のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、メイクの不手際で大変申し訳ございません。

トイレの紙は、三角に折るのが正確でございます。
また、滞在のお客様の清掃は、歯ブラシなどすべて触らないというのが原則にも関わらず、ご朝食券を誤ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように徹底して参ります。

ご朝食のお粥を気に入って頂き嬉しい限りでございます。また是非ご利用下さいませ♪

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、トイレットペーパーの件で大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないように、メイク共々努めて参ります。

またのご来館お待ち申し上げております。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、浴槽・テレビの電源の件で不愉快な思いご迷惑おかけし大変申し訳ございません。

テレビの電源ですが、メーカーの方にも早急に点検をお願い致しました。
一時的な不具合がございましたこと、誠に申し訳ございません。今後このような事がないように徹底して参ります。
また清掃の件ですが、定期的にチェック致して居るにも関わらず不備がございましたこと反省致しまして改善させて頂く所存にございます。
従業員一同、精一杯努めて参ります。

次回ご利用のほど心よりお待ち申し上げます。有難うございました。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

ネットワークの件ですが、大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。

早急に点検させて頂きます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場の件ですが、大変申し訳ございません。
当ホテル（先着6台）と提携先駐車場が満車の場合は近隣へのご案内のみさせて頂いております。
ご了承下さいませ。

また、チェックイン時、女性のお客様へのアメニティプレゼントのご説明がなく、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今後このようなことがないように努めて参ります。

換気扇の件ですが、ユニットバスのみについてますが、お部屋にはついてなく、ご迷惑おかけ致しまして誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を今後の課題とし、努めて参ります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルセブンシーズ広島駅前をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

アメニティの充実検討させて頂きます。
貴重なご意見誠に有難うございます。

女性の方限定ですが、レディースプランとレディースルームプランがございます。
①レディースプラン♪
ハーブティーセット、アロマエッセンス入りアメニティプレゼント♪
リラックス感を感じさせるシトラスグリーンの香りで癒されてください♪
入浴剤・足指パットもプレゼントです☆

②レディ—スルームプランでは、美顔器・加湿器・空気清浄器・低反発足枕・あったかぶるぶるバー・カールアイロンをご用意致しております♪

機会がございましたら、是非ご予約お待ち致しております。

フロントの対応の件でございますが、大変申し訳ございません。

スタッフ一同、おもてなしの心と感謝を忘れずに日々前進して参ります。
又のご利用心よりお待ち致しております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。先ず当日のフロントスタッフの接客に関しまして申し訳ございません。お客様が仰る通り言葉足りずでお恥ずかしい限りでございます。当日のお客様のお部屋は私共のホテルではリラックスルームと申しまして、お休み時・お目覚め時音楽がなり本来であれば、快適にお過ごし頂けるお部屋でございました。現状では仰る通りお客様不在のなおざりの設備なっております。今一度、ハード・ソフト両面からフロントスタッフ全員で再認識して参ります。今回御不快な思いにも関わらずご投稿頂きまして有難う御座います。次回挽回の機会を頂ければ嬉しく思います。スタッフ一同お待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。ご朝食の件でございますが、現在全てのお客様にご満足頂ける朝食をスタッフ間で試行錯誤している所でございます。もうしばらくお時間頂けますでしょうか。次回のご来館時にはお褒めのお言葉を頂けるよう努力して参ります。今回はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございまた。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。清掃スタッフの件につきましては、お寛ぎのお時間をお邪魔してしまったようで申し訳ございません。お客様が仰る通りチェックアウトのお時間はAM10：00でございます。今後は徹底して参ります。今回御不快なお気持にも関わらずご投稿頂きありがとうございます。次回のご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら私どもスタッフがお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度社員教育を徹底して参ります。次回晩回の機会をもし頂けるのであればご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋でお寛ぎのお時間をご提供出来なかった点申し訳ございません。加湿器でございますが現状小型のものしかご準備が出来ておりません。これから空気の乾燥シーズンでございますので早急の検討課題とさせて下さいませ。