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仙台ヒルズホテル クチコミ・感想・情報

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仙台ヒルズホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1725件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.11
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.53
  • 食事4.21
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109件中 101~109件表示

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月24日 23:48:15

部屋とベッドが広くてとても快適でした。よかったのはそれだけ。
2人で静かにゆっくり過ごすはずだったのに、上の階からドタドタと走り回る音、隣からはギャーギャーと子供の叫ぶ声、時折ドアのバタンという音。さすがにドアの音には飛び起きてしまいました。うまく部屋の組み合わせ(上下隣)を考えてほしいと思ったのですが、翌日の朝食会場を見て、子供の多さに無理だとあきらめました。所詮ここはファミリー向けのホテルなんだということで、自分たちを納得させました。あしからず。とどのつまりは、親のしつけが悪いのか…。
もうひとつ…要望して夜景の見える部屋を取ってもらったのですが、見えたのはジャスコばかりなり。ゴルフ場側でもよかった…。

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宿泊年月
2009年09月
仙台ヒルズホテル 2009年09月27日 07:00:43

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
もしお隣や上の階が騒がしい場合はフロントまでご連絡頂ければ、こちらの方でお部屋を確認させて頂きお声掛けさせていただきます。
私共も、巡回の回数を増やし今後このような事がないように徹底して参ります。
ジャスコ側のお部屋は市街地側となっております。
また次回ご来館頂く際はゴルフ場側希望とお申し付け下さいませ。

お忙しい中のごご投稿ありがとうございました。
またお待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント 阿部

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】●チェックアウト正午までゆ~っくり♪●駐車場無料●広々客室35㎡~40㎡
ご利用のお部屋
【【ダブル☆禁煙】35平米◎200cmキングベッド◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月21日 15:50:08

照明が暗かったです。
お風呂はUBだったので、ビジネスホテルみたいでした

でも素泊まりなら良いと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブル【喫煙】素泊◎35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料

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宿泊年月
2009年09月
仙台ヒルズホテル 2009年09月23日 05:37:41

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の照明は落ち着いた感じをと少し暗めの設定となっておりました。
お仕事やお勉強をされる方にはライティングデスクで利用できるスタンドライトの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お風呂でガッカリされてしまわれたようで申し訳ございません。
3階のフィットネス営業時間内でしたら大浴場もございますのでぜひこちらもご利用くださいませ。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント 鈴木

ご利用のお部屋
【ダブル【喫煙】素泊◎35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月19日 12:11:47

部屋は通常のシティホテルよりも部屋が
広く、また仙台市内が一望できて
大変よかったです。ホテルにスパが併設
されており宿泊客は利用できたのですが
部屋のタオルが1つしかなく、スパの
フロントに追加で1枚ほしいと言ったら、
ホテルの受付に言ってくれと言われ、
その場の対応をしてくれなかったのが
残念でした。

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宿泊年月
2009年09月
仙台ヒルズホテル 2009年09月21日 23:44:10

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さと景色をお褒め頂きまして光栄でございます。
ホテル内スパにてお客さまにはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
スパではお客様へのタオルの貸し出しは原則行っておりませんので、ホテルフロントにてタオルのご追加をお部屋へお届しておりますが、お客様のリクエストに柔軟にお応えできるよう改善を心掛けてまいります。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【プレミアムデラックスプラン】ポイント10倍・バスタブ窓からの景色にうっとり・ゆったり広40㎡
ご利用のお部屋
【【デラックスシングル★禁煙】40平米◎】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月06日 15:31:42

7月31日にお世話になりました。 少し早めに着いたのに、お部屋に入れたのは助かりましたが、皆さんも書いてあるように、場所がイマイチわかりにくく迷ってしまいました。お部屋は広く、クローゼットも大きくて感動しました☆。施設的には新しくて良かったのですが、部屋の鍵が開けにくかったのが困りました。あと…灰皿が小さすぎです。朝食は期待していたのですが、これと言ってなんの変化もなくいたって普通でした。もっと種類を増やしたほうがいいかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
客室限定【最大45%OFF】お試し宿泊プラン♪
【ツイン★喫煙】広々35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料

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宿泊年月
2009年07月
仙台ヒルズホテル 2009年08月07日 01:30:59

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

さて、今回は場所が分かりにくく迷ってしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご意見を参考にさせていただき最善の努力をさせていただきます。

鍵が開きづらい、灰皿が小さすぎるとのご意見につきましても、再度見直させていただきます。

また、朝食の件もレストランと充分に話し合い前向きに検討させていただきます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント 阿部

ご利用の宿泊プラン
客室限定【最大45%OFF】お試し宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【ツイン★喫煙】広々35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年06月22日 12:25:14

少し遅く着いてホテルレストランで食事をしようと思ったら、お客さんが誰もいず入りづらくてやめました。部屋は広くて良いのですが。。。

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宿泊年月
2009年06月
仙台ヒルズホテル 2009年06月23日 14:29:41

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランに入り辛い思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにレストランスタッフとともに改善を心がけてまいります。

お部屋の広さは気に入っていただけたようで、それがせめてもの救いです。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。 
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
客室限定【最大45%OFF】お試し宿泊プラン♪
ご利用のお部屋
【【シングル☆禁煙】広々35平米◎無料高速LAN◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月11日 11:06:30

全体的に見て、シンプルなホテルでした。フロントの方はとても丁寧でしたが、レストランの従業員の方達はなんか暗めで少しがっかりしました。子供用のグッズ(歯ブラシ、スリッパ、パジャマ等)があれば良かったです。ホテル自体は立派な割に華やかさが足りないと感じました。でも朝食のなすのお漬物は大変おいしく、主人は「買って帰りたいな~」と言っていました。
どうもありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割14】2週間前までのご予約限定♪客室ゆったり35㎡ 朝食バイキングサービス LAN接続無料
【ツイン★喫煙】広々35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料

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宿泊年月
2009年05月
仙台ヒルズホテル 2009年05月12日 18:17:18

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの接客を褒めていただきまて私どもも大変嬉しく思います。
しかし、レストランスタッフに関しましては、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思います。
今後、このようなお客様の御意見を参考に同じ事を繰り返さないよう注意して参ります。
子供用品など、大変貴重な御意見ありがとうございます。

次回もまた機会がございましたら、当ホテルのおいしいお漬物をお召し上がりにいらして下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント阿部

ご利用の宿泊プラン
【早割14】2週間前までのご予約限定♪客室ゆったり35㎡ 朝食バイキングサービス LAN接続無料
ご利用のお部屋
【【ツイン★喫煙】広々35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月11日 01:32:08

とても格安で利用でき、助かりました。
満足できたところはフロントの接客態度です。
数回、聞きたいことがありメールでやりとりしましたがとっても丁寧に対応いただきました。
滞在中、わがままなお願いにも快く引き受けていただけました。

気になるところはシャトルバスの運転手のマナーです。
仙台駅からホテルのシャトルバスを利用しましたが、
なかなか車を寄せられずにいたようなので、こちらから手を挙げましたが
目を合わせても無反応。
乗り込む際も、無言でこちらも見ずとてもびっくりしました。
ホテルの一番早い接客だと思います。
第一印象が悪すぎます。
通常常識と思われる「いらっしゃいませ」や「お待たせしました」の言葉がありません。
運転マナーも悪すぎです。
客を乗せているのですから安全運転が最低のルールだと思いますが、
無意味な急発進、急ブレーキを繰り返してとても嫌な思いをしました。
そのたび、同行者と顔を何度も見合わせました。
ホテルにとってはとてもマイナスだと思います。

部屋のバスタブの下の部分一周に垢が付着していました。
湯につかったとき、ザラッとしていて気持ち悪かったです。
指で軽くこすっただけで落ちたので
明らかに清掃の不徹底です。
以上、ライブの宿泊先としては格安という点で満足ですが、残念ながら自信を持って周囲の人にお勧めできるホテルではありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【GO!GO!イベント・コンサート・スポーツ観戦宿泊プラン】●半券チケット45%割引!宿泊プラン!
【セミダブル☆禁煙】35~40平米◎駐車場無料

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宿泊年月
2009年05月
仙台ヒルズホテル 2009年05月14日 14:03:13

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。

 また、送迎の件とバスタブの件では大変不愉快な思いをさせてしまい,楽しいご旅行にきずをつけた事心より謝罪申し上げます。
 送迎の担当者には、一からの接客マナーの訓練
運転技術の向上訓練を行い、お客様に安全で・快適な乗車を頂けますようにいたします。
 バスタブの確認させていただきすぐに対応するように指示をさせ頂きました。

 いろいろとご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。これに懲りず次回もご利用頂きますようにスタッフ一同お客様のお声を受け止め努力してまいります。
 ご利用誠にありがとうございました。

支配人 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【GO!GO!イベント・コンサート・スポーツ観戦宿泊プラン】●半券チケット45%割引!宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【【セミダブル☆禁煙】35~40平米◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月02日 16:21:43

部屋の広さに魅かれて二度目の宿泊です。前回有料で利用した大浴場が今回は宿泊者無料でしたし、送迎バスも運行されていて使い易さが増しました。朝食時に気になることが多々ありましたが、仙台に行く機会が多いのでまたお世話になると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【頑張るビジネスマンへ☆出張プラン!】★ポイント10倍★PAYTV無料・朝食・新聞無料
【ツイン☆禁煙】広々35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料

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宿泊年月
2009年04月
仙台ヒルズホテル 2009年05月03日 08:38:54

いつも当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

前回は無料シャトルも運行していない時にご宿泊頂きましたので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。徐々にではございますが、より良いホテルへと改善してまいります。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部

ご利用の宿泊プラン
【頑張るビジネスマンへ☆出張プラン!】★ポイント10倍★PAYTV無料・朝食・新聞無料
ご利用のお部屋
【【ツイン☆禁煙】広々35平米◎26型液晶TV◎駐車場無料】

総合3

投稿者さんの 仙台ヒルズホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月25日 19:46:20

今回出張で車使用だったので利用しました。
部屋はマッサージ機付きの部屋を用意してもらい、広さも申し分ありませんでした。部屋に関しては良かったです。チェックイン時に翌朝の朝食は団体があるので遅めが良いと言われ少し遅めに取りました。しかし、既に無くなってしまったメニューも幾つかあり、補充も長い間されていなく(するにしても客が気づいてから、こちらが言ってからの遅い対応)ワールドチェーンのホテルのレベルとしては非常にレベルの低い朝食レストランでした。レストラン内のボーイも無愛想でサービスしているとは思えません。その他、レセプションも若い人が多く、サービスレベルは決して高い物では無かったです。プラスαの気遣いや説明があってもいいような場面に何度も遭遇しました。秋頃また利用してみようと思います。その時は改善されていることを願って・・・。是非実行してみてください。

【ご利用の宿泊プラン】
【頑張るビジネスマンへ☆出張プラン!】★ポイント10倍★PAYTV無料・朝食・新聞無料
【シングル☆禁煙】広々35平米◎無料高速LAN◎駐車場無料

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宿泊年月
2009年04月
仙台ヒルズホテル 2009年04月27日 11:53:51

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお部屋にご満足いただけたのに、朝食サービスでお客様をガッカリさせてしまって大変申し訳ございませんでした。
わたしどもレセプションのサービスにもご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
このようなお客様からの貴重なご意見に支えられ
今後一層のサービスの向上に努めてまいりたいと思います。
次回ご来館いただいた際にはもっと気持ち良くご滞在いただけるよう、
いま一度スタッフ一同サービスを見直してまいりたいと思います。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【頑張るビジネスマンへ☆出張プラン!】★ポイント10倍★PAYTV無料・朝食・新聞無料
ご利用のお部屋
【【シングル☆禁煙】広々35平米◎無料高速LAN◎駐車場無料】

109件中 101~109件表示

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