この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

プラン料金にご満足いただけましてなによりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるプラン料金をご提供してまいりたいと思います。

ベッドのスプリングが強すぎるとのご意見ありがとうございます。
設備面となりますのですぐにとはまいりませんが、お客様の貴重なご意見を参考に今後のサービス改善点として検討させて頂きたいとおもいます。

お忙しいなかのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申しあげております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたと伺ってホッとしております。
目前の大観音にびっくりされたようで・・・・確かに間近で見上げるのではなく１１階の高さから見る大観音はまた違った迫力がありますよね。

朝はカッコウの声が聞こえたそうですね♪気持の良い朝の雰囲気がうかがえました。たまにウグイスの声も聞こえてまいりますよ♪

朝食のバイキングにてお客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混み合っているからこそ早くお客様をお通しできるよう心掛けてまいります。

トータルで大満足、仙台に来る時は当ホテルへ・・とおっしゃっていただけてとっても光栄です。
お客様のお優しい言葉に甘えることなく、頑張ってまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊、細やかな感想をいただき誠にありがとうございます。

わたくしたちフロントスタッフの対応を気持ち良いとご評価くださり大変嬉しく思っております。
当日は角部屋へグレードアップさせていただいておりました。お客様にお部屋とお風呂の窓と気に入っていただけてなによりでございます。
お風呂の窓は角部屋のみ、またマッサージチェアは１０階フロアのみとなっておりますが、どちらもご好評をいただいております。
当日はお天気も良かったようで夜景をお楽しみいただけなによりでございます。

改善点としてご指摘いただきました朝食メニューおよび朝食スタッフ対応、そしてお風呂の清掃に関しまして、お客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフ、清掃に関しましてはスタッフ一同気を引き締めて対応、清掃を見直してまいります。
朝食メニューに関しましてはすぐにとはまいりませんが、お客様の声を参考に今後の改善につなげさせていただきたいと思います。

お忙しい中、細やかなご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
このようなお客様からの、貴重なご意見に支えられ今後一層のサービス改善を心がけてまいります。

仙台にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへおこしくださいませ。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、朝食、従業員の対応において最高とのお褒めのお言葉がいただけてとても光栄です。
携帯での案内地図が分かり辛かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
地図ですと、隣接する施設の入口も表示されてしまうようです。
当ホテルへのご案内は全て正面入り口をご案内しております。
お客様からの貴重なご意見を参考に今後、改善を検討させていただきます。

お忙しい中のご意見、誠にありがとうございます。
仙台へお越しの際にはぜひまた当ホテルへお越し下さいせ。
お客様のご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋やお風呂など気に入って頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
マッサージチェアでは疲れを取る事が出来ましたでしょうか？
現在マッサージチェアは10階のお部屋にのみ設置しております。
お褒めのお言葉、ありがとうございました。

お客様の次回のご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルは、駐車場が無料となっておりますので長時間の駐車もご心配なくお停めいただけます。
お部屋ではゆっくりとおくつろぎ頂けたでしょうか？
また仙台にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご来館下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

料金以上とのお褒めのお言葉がいただけホッとしております。
レストラン営業時間とスタッフ対応にてお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に今後のサービス改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の４度目のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたプランは半券やチケットをお待ちのお客様にはとってもお得価格でご利用頂けるので多くのお客様からご好評をいただいております。

大浴場の営業時間に関しましては、あいにくフィットネス施設内の設備となっておりますので、
フィットネスクラブの営業時間と同じくさせていただいております。
なにとぞ、ご理解のほどをお願い致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは２５０台分の駐車スペースがあり、地下駐車場もあることから多くのお客様からご好評をいただいております。
お褒めいただき光栄でございます。
今回はシンプルステイのようでしたので、次回はお食事つきのゆったり滞在などいかがでしょうか。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

道に迷われたそうで、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
目印は隣にありますホテルより大きい観音様ですが、夜になると少し目立たなくなってしまうようです。。。。
私たちの対応をお褒めいただきありがとうございます。
お部屋はご家族様向けには少し狭かったでしょうか。
ご宿泊いただきましたお部屋の他にも和洋室タイプのご家族様向けのお部屋もございますので、次回いかがでしょうか♪
お子様ともどもご滞在を楽しんでいただけて何よりでございます。
フロントスタッフはお子様たちとお話できるのをいつも楽しみにしておりますので、ぜひまたご家族でお越し下さいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご案内が不足していたようで、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
現在、３Fフィットネス施設内にございます大浴場は毎週木曜日定休、平日22時まで、土日祝20時までの営業時間でお客様にご利用いただけるようになっております。
現在はフロントにて本日の営業時間を貼りだしてのご案内を行っております。
お客様の貴重なご意見を参考に、ご案内表示を分かりやすくしてまいりたいと思います。
それ以外はほぼパーフェクトのお言葉をいただきまして光栄でございます。
お優しい言葉に甘えることなく頑張ってまいります。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへ再度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

以前ご指摘いただきました問題点を少しでも改善できていたとのご感想をいただけて大変光栄でございます。
お客様から頂く貴重なご意見をもとに日々サービスの向上をこころがけております。
お客様に私共のサービスを気にかけていただけておりますこと、大変嬉しく思っております。

またご家族で仙台にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋やベッドに関しまして、お客様に満足していただけたようで私どもも一安心でございます。
当ホテルは、180mの高台に位置しておりますので、お部屋からはとてもきれいな夜景を堪能できた事と思います。
御朝食のバイキングに関しましては、ほとんど食べられなかったとゆう事ですが、お客様には御迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様の貴重な御意見を参考にさせていただき改善していきたく思います。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部

この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの接客を褒めていただきまて私どもも大変嬉しく思います。
しかし、レストランスタッフに関しましては、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思います。
今後、このようなお客様の御意見を参考に同じ事を繰り返さないよう注意して参ります。
子供用品など、大変貴重な御意見ありがとうございます。

次回もまた機会がございましたら、当ホテルのおいしいお漬物をお召し上がりにいらして下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント阿部

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。

　また、送迎の件とバスタブの件では大変不愉快な思いをさせてしまい,楽しいご旅行にきずをつけた事心より謝罪申し上げます。
　送迎の担当者には、一からの接客マナーの訓練
運転技術の向上訓練を行い、お客様に安全で・快適な乗車を頂けますようにいたします。
　バスタブの確認させていただきすぐに対応するように指示をさせ頂きました。

　いろいろとご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。これに懲りず次回もご利用頂きますようにスタッフ一同お客様のお声を受け止め努力してまいります。
　ご利用誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

「大変満足」とのとても嬉しいお言葉、ありがとうございます。
私どもも、そう言って頂けて大変嬉しく思います。
市街地から少し離れているためお車でご来館されるお客様にも安心してお泊り頂けるよう、駐車場は無料でご提供させていただいております。
ご朝食では大変混雑していて、お客さんにはご迷惑をお掛けいたしました。
また、お盆を置く場所も無く不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このようなお客様からの貴重なご意見を参考に今後、改善していきたく思います。

お忙しい中のご投函ありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申しあげております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント阿部

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めには、満足して頂けたでしょうか？
当ホテルは180mの高台に位置しておりますので仙台市内が、きれいに見れた事と思います。
ご朝食に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、お客様方のご意見を参考に改善していきたいと思います。

お忙しい中のご投函誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場、お部屋、お値段とお褒めいただけ大変光栄でございます。
駅から少し遠い分広いお部屋や無料駐車場、景色で少しでも挽回できていたら幸いでございます。
大浴場の営業時間につきましては、フィットネスクラブの営業時間内でのご利用をお願いしております。なにとぞご理解のほどをよろしくお願い致します。
お隣の大観音にもビックリされてしまわれたようですね。
こちらは仙台市制１００周年を記念し１００ｍの高さの観音像を作られたものだそうです。

スタッフの対応やトータルではご満足いただけたと伺えてホッとしております。
イベント等で仙台においでになられる際にはぜひまたご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回小さなお子様がいらっしゃるとの事でしたので、ベッドを少し移動させていただきました。
ベビーベッドが完備されていないのでこのような対策しか出来ず、申し訳ありませんでした。
何かご不便はございませんでしたでしょうか？
朝食に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、レストランスタッフと連携を取り、このような事がないように改善していきたいと思います。

お忙しい中のご投函誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、お部屋の広さや眺望に満足していただけたようでなによりでございます。
お子様にも喜んでいただけたというお言葉、私共もとても嬉しく思います。

また仙台にいらっしゃった際には是非当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ベストウエスタンホテル仙台
フロント阿部