いつも当ホテルをご利用いただきました誠にありがとうございます。
近隣のご案内もしていただき恐縮でございます。
市街地からは少し離れますが、駐車場無料完備をしておりますのでお車でお越しの皆様にはお喜びいただいております。
尚、ご朝食につきましてはご満足をご提供できずに大変申し訳ございません。
重ねましてレストラン担当者と早急な改善策を講じて参りたいと存じます。
これからも仙台ジョイテルホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
価格の面のみならず、ご滞在に更なるご満足をいただけますようスタッフ一同努力を続けて参ります。ご来仙の機会がございましたら是非またおこし下さいます様お願いいたします。
フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましてあってはならない清掃の不備等大変なご迷惑おかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
チェックを強化し再発防止をお約束させていただきます。
また大切な一日のスタートのご朝食にご満足をご提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
皆様に快適にお泊まり頂けます様、努力を重ねて参ります。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　小野寺　清美

この度は数あるホテルの中よりお選びいただきましたのに数々のご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
清掃の不備はあってはならないことでございます。担当スタッフとともに深く反省し早急に清掃の徹底、チェック体制の強化をはかります。
ランチビュッフェにつきましては評価を頂戴し恐縮でございます。
　ご来館くださる皆様により快適で安全なご滞在をご提供できますよう更なる努力精進をいたします。機会がございましたら是非またお越しいただき貴重なご意見を賜りたくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
フロント　小野寺　清美

　この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び、連泊でのご宿泊をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。有難うございます。
　しかしながら、対応につきましてご不満が生じたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
　今一度、反省を致しましてご不満が生じない様対応を頑張ってまいりたく思っております。
　この様な事がございましたが、今後も宜しくお願いを申しあげます。
副主任
桑島　裕信

　この度は、数あるホテルの中よりお選び、ご宿泊をいただけ有難うございました。
　折角のご朝食で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。どちらも一言と機転が利かなかった事と思います。レストランに伝えまして改善致したく思います。
　お部屋や周辺につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
　有難うございます。
　今後も、当ホテルをお引立ていただけますようお願い申し上げます。
　有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信

　この度は、数あるホテルよりお選びいただき、ご宿泊をいただけ誠に有難うございました。
　快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　今後も、ご宿泊のお客様にご満足をいただけれるように、頑張ってまいりますので宜しくお願いを申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信

　この度は、数あるホテルより当館にご宿泊をいただけました事、大変嬉しく思っております。
　しかしながら、お客様のご希望にお応え出来ませんでしたことを、深く反省をすると共に大切なご指摘をいただけましたので、出来る限りの改善をおこなっていきたく思います。
　お風呂場には、解りづらいですが換気扇はございます。お部屋の換気については、エアコンでの操作となっております。ご説明が出来ませんでしたことお詫び申しあげます。また、換気中は冷暖房のご使用は出来ませんこと悪しからずご了承下さいませ。
　今、直ぐに改善とまでは出来るものと出来ないものがございますが、改善に努めてまいりたく思っておりますので、今一度、当館も含めてお選びいただければ幸いです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　桑島　裕信
　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お休みになる際に物音が邪魔をしたとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。構造上の不備があるのか否か状況を確認し、ご迷惑・ご心配をおかけすることのないよう処置させていただきます。
それでも熟睡していただけたご様子でほっといたしました。
ご来仙の機会がございましたら是非またお越し下さいますようご案内申し上げます。

フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は24時間チェックインが可能でございます。また駐車場も無料で完備しておりますので、お車でご移動の皆様にはお喜びいただいております。
仙台市街地の夜景も自慢のひとつでございますが、今回はご覧いただけなかったご様子で残念でございました。夜景確約プランもございます。
もしくはお部屋に空きのある場合はご希望を考慮させていただけることもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野寺　清美

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客について嬉しいお言葉をいただき感謝でいっぱいです。皆様にご満足いただけますようこれからも精一杯励んでまいります。
ご朝食は新鮮野菜が自慢のレストランでございますが、メニューの工夫にも更に努力を重ねるよう担当者に指導いたします。
また隣室からの音につきましてご迷惑をおかけいたしました。原因を調べ対策を講じてまいりたいと思っております。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
フロント　小野寺

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたようにホテルでのお食事は質・量的にも満足をお約束できることが理想でございます。期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。レストラン担当者に確実に申し送りさせていただきます。
その中でも客室についてご満足のご感想をいただきとても恐縮しております。
機会がございましたら是非またお越し下さいます様心よりご案内申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　小野寺

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は全室３５㎡～、お客様が当日ご利用されたお部屋は４０㎡の角部屋へアップグレードさせて頂いておりました。お部屋の広さに加え、冬季ということもあり暖まるまでにお時間がかかってしまったことと思われます。
少し寒い思いをされてしまわれたようですが、お風邪など召されませんでしたでしょうか？

お夕食の際には欠けたお皿をお出ししてしまったようで、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような基本的なミスをしないようレストランスタッフとも確認を徹底していまいります。

３階フィットネス施設内の大浴場は営業時間は限られておりますが、サウナなどもあり、ご利用のお客様からご好評をいただいております。
ゆっくりおくつろぎ頂けたようでなによりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスとプランをご提供できるよう心掛けてまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

いつもベストウェスタンホテル仙台をご利用、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋の件でございますが、ご要望がございましたら、電気スタンドの貸し出しを行っております。
ご案内不足で申し訳ございません。

コーヒーサーバーでございますが、一時お試しで置いておりまして、現在はおいておりません。
今後設置する機会がありましたら、ご意見を参考に検討してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　酒井

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足していただけましたようでなによりでございます。今回はお部屋に空きがあり、デラックスタイプのお部屋にアップグレードさせていただきました。

お部屋の匂いにつきましては、清掃の度に消臭はさせていただいているのですが、喫煙のお部屋ですと少しお煙草の匂いが残る場合があるようでございます。清掃部門と協議いたしまして改善するよう努めて参りたいと思います。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。また仙台にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

いつもベストウエスタンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

数々のご指摘を真摯に受け止めまして今後できうるところから改善してまいります。特に客室内の設備、備品について使用できない箇所があったことは誠に汗顔の至りでございます。

当ホテルの建物は竣工より約20年経過して設備、建物の経年劣化が目立つ箇所が多々あることは十分承知しております。それに伴う設備等の改善については今後も営業を続けながら順次修理を続けていく予定でございます。私共としましてはお客様にご満足してご宿泊いただき末長くご利用いただけるためにはハード面の至らない部分をいかにソフト面やヒューマンウェアの面で補完できるかを考えております。そのためにもアメニティの不足や質の低下を感じさせないようなサービスの充実に力を注いでいく所存でございます。

今後とも当ホテルを末永くご利用賜りますようお願い申し上げます。

ベストウェスタンホテル仙台
支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、ご返信が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

当日はお隣の観音様での花火大会があり、主催者発表によると２万人が来場したとのことでございました。
通常でしたら２５０台分の駐車スペースがございますのでチェックは行いませんが、この日に限りましてはお客様にご協力をお願いし、チェックをさせていただきました。
当館の駐車場はご宿泊のお客様、ゴルフ利用のお客様、フィットネス会員のお客様のご利用をいただいております。
平面の駐車場はゴルフ、フィットネスのお客様のご利用が多く、そのためイベントが始まった夜には空きが目立ったと考えられます。
しかしながら、お客様にご指摘いただきましたように、よりスムーズにご入場いただけるよう誘導方法の改善を検討してまいります。

また、花火が打ち上がっている際にレストランスタッフが表に出ていたとのこと、衛生面においてもこのようなことはあってはならないことで、各スタッフに厳重に注意させていただきました。

ご朝食会場では９：１５分には補充が行われていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後はそのような事がないようレストランへ補充の徹底を指導してまいります。

いつもご宿泊いただいているからこその貴重なご指摘を賜りましてありがとうございます。
いつご来館いただいても快適にお過ごしいただけるよう、各スタッフ気を引き締めてまいります。

お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございます。
そして、これからもベストウェスタンホテル仙台をご利用いただけるようスタッフ一同励んでまいります。

最後にこの度のご滞在を御不快なものにしてしまったこと、心よりおわび申し上げます。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　鈴木

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂いた日は、台湾からのグループのお客様が多数ご宿泊されておりましたので、朝食会場やロビーでご迷惑をお掛けした事があったかもしれません。当館は海外のお客様ですと韓国や台湾のお客様に多くご利用頂いております。

わけありプランというプランでのお申込ではございましたが、今回は眺望の良いお部屋へご案内することができました。
ゴルフ場側のお部屋は早朝の景色がお勧めです。満足のお言葉を頂戴し一同嬉しく思っております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　金成

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お客様にお申込いただいた≪客室限定【最大45％OFF】お試し宿泊プラン♪≫は、眺望があまりよくないお部屋を室数限定でご用意させていただくプランではございましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。プラン内容の説明につきましても、今一度確認し文章を訂正させていただきます。

なお、プレミアムデラックスプランや高層階確約のプランでお申込みの際には、市街地向きのお部屋を出来る限りご用意させていただいております。次回ご宿泊の際は、なるべく街側のお部屋をご用意させて頂きたく存じます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　金成

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はデラックスタイプのお部屋のご利用でございましたね！お風呂から外の景色が見られるのはデラックスタイプのお部屋のみの特典となっております。

住宅地の中にあるホテルですので、お車でご来館される際に分かりづらい点もあったかと存じますが、ご宿泊にご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ベストウェスタンホテル仙台
フロント　金成