先日は当館をご利用いただきありがとうございました。またこの度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。前日の人数変更に関しましては、夜間の予約電話の営業時間外でのこと、はっきりとした回答ができずご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
その他のご指摘の件につきましても、当館の施設は新しい建物ではございませんので、その分清掃などは念入りに行い、衛生面も十分に気をつけているつもりでございましたが、行き届いておらずご迷惑をおかけいたしました。今回ご指摘いただきました内容につきましては、早急に確認し改善してまいります。ご利用いただきありがとうございました。
向寒の折、くれぐれもご自愛ください。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
この時期は天候の予想が難しいですね。こちらもお客様のご希望の日程に調整ができて、嬉しく思います。折角のご旅行ですので、こちらも良い天候の際にお越しいただきたいです。また機会がございましたら、当館へ是非お越しくださいませ(*^_^*)
ご利用いただきありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、何よりでございました(^o^)
是非またお越しくださいませ。その際もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めさせていただきます。ご利用いただきありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事をご満足いただけた様子大変嬉しく思います。丹後の冬の味覚をご堪能いただけたことかと思います。また別のいくつかの点ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お越しいただくお客様に少しでもご満足いただく為、サービスの向上に努めさせていただきます。ご利用いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館の立地は海から近いこともウリの一つでございます。館をでてすぐ海岸へ行けますし、海からの潮風も感じていただきやすいと思います(^o^)
また、グループの土産物屋のオススメもさせていただいてます、それぞれ売っている商品も違いますので、お店をまわりながら楽しんでいただけたかと思います。
ご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。いくつかご不便をお掛けした点があり、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を基に、サービスの向上・改善に努めさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。暑い日が続きますが、体調など崩されぬようお気を付け下さいませ。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。貸切風呂にご満足いただけて嬉しく思います。食事について、貴重なご意見ありがとうございます。よりご満足いただける様、サービスの向上に努めさせていただきます。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

先日は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見をもとにサービスの改善に努めさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。花冷えに風邪などひかれぬようご自愛下さいませ。

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。お食事をご堪能していただけて嬉しく思っておりす。またお越しの際にはごゆっくりと夕日や温泉などお楽しみいただければと思います。次回のお越し、心よりお待ちしております。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。特に、お食事に関しては夕食、朝食とも以前から力を入れご用意しております、その点お褒めいただきました事、調理スタッフも大変喜んでおります。
また貸切風呂に関しては申し訳ございませんでした、風呂の温度については、常に気を使い調整しているつもりでしたが、それが行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。以後さらにしっかりと温度管理をするよう徹底させていただきます。ご利用いただきありがとうございました。またのご利用を心からお待ちしております。

先日はご宿泊のご利用いただきありがとうございました。
またお食事をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。美味しいものをお腹いっぱい食べる幸せというのは、万人共通だと思います。また当館へお越しいただき、幸せになっていただければと思います。ご利用いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、お部屋からの景観やお食事のタイミング等、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。天婦羅の件に関しては、揚げたてをお持ちするのはもちろん、お客様のお食事のペースに合わせて、お持ちするタイミングを計算できれば、ご満足いただけたことかと思います、その接客サービスをするにあたっての、基本部分でご迷惑をおかけいたしましたこと、深く反省しております。今後は、おもてなしの基本になる、当たり前のことを当たり前にできるよう考え、向上してまいります。ご利用いただきありがとうございました。

べるやす様
　この度は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内につきましては説明が至らず大変申し訳ございませんでした。
　ご滞在中はお風呂や貸切風呂にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
お料理につきましても「良かった」と仰って頂けて当館スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもよりご満足して頂けるよう日々精進して参ります。
それではまたご機会がございまして、丹後へお越しの際は是非当館までお越し下さいませ。
次回、お会い出来る日を心よりお待ちしております。

画像なしクチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける500円割引クーポンをお送りしております。※5月末頃、メールにてお送りいたします。

ありがとうございました。
　

　　　　　　　一望館　野阪

　　この度は、一望館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく当館まで足をお運びいただきましたのにご満足をして頂けずお帰り頂いたことは大変申し訳ございませんでした。
いくつかの点でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
至らなかった点は接客、サービスでしたでしょうか？
早急に改善点を確認し改善に努めて参ります。
お客様に喜んでお帰りいただける宿を目指しこれから、スタッフ一同でサービス向上に努めて参りたいと思います。
　冬の季節はなかなか夕日がご覧いただける日が少ないので、今回のご宿泊の日にご覧いただけたことは幸いに思います。
また夏の季節には沈む場所や夕日の表情も異なり、季節ごとにいろんな夕日をご覧いただけます。
またご機会がございましたら、是非一望館までお越しくださいませ。
お会い出来る日をスタッフ一同お持ち申し上げております。

現在クチコミを書いていただいたお客様へ春のご予約にお使いいただける1000円割引クーポンをお送りしております。※1月末頃、メールにてお送りいたします。

ありがとうございました。


　　　一望館　野坂

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　せっかく数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけなかったことは大変遺憾に思えてなりません。
　ご指摘いただいた朝食会場の改善点は、スタッフ一同で改善して参ります。
　ただ当館のご朝食は『身体にやさしい38品目の朝ごはん』で、和食のバイキングとなっております。
そのコンセプトに合わせてお飲み物も、柚子ジュースや梅酢ヨーグルトなど和食に合うものをご用意させていただいております。
お飲み物の種類につきましては、ご検討させていただきます。
また当館にはお部屋のお風呂も温泉の展望石風呂付きタイプがございますので、ご機会がございましたらそちらもご利用下さいませ。
今後はいただいたご意見を活かし、よりご満足いただける宿にできるよう、スタッフ一同で精進して参ります。
感じられたままのご意見ありがとうございました。
　仰っていただいたとおり、当館は海まですぐの海水浴にはピッタリの立地でございます。
　また夕日もご覧いただけたとのことで、日々表情を変える夕日ヶ浦の海岸を体感していただけたことは私共も大変嬉しく思っております。
秋には今より過ごしやすい気候になりますし、またご機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井

ｍａｔａｓａｋａ様
この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　ご担当させていただいた仲居の者には支配人から指導を致しました。
　接客の際にはお客様と会話をし、コミュニケーションを大切にするよう心がけているのですが、仰っていただいたとおりお客様のお気持ちを考えお客様の立場に立った接客ができなかったことは大変遺憾でありお詫びの言葉しかございません。
今回ご担当させていただいた係や浴衣の件の係だけでなくスタッフ一同で、今後お客様と接する際には御心の機微にも気を配り、適度な距離を保つことを心がけていくよう再度今後の接客を見直し改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお食事には大変高い評価をいただき、ありがとうございます。
冬のカニだけでなく、春にはふぐを使ったお料理や海鮮を豪快に召し上がっていただくお料理など、丹後の四季折々の食材を楽しんでいただけるお料理をご用意しております。
またそれぞれのシーンに合わせ宿泊スタイルの違った姉妹館共々、ｍａｔａｓａｋａ様にお越しいただけるのをお待ちしております。

　　　　　　一望館　今井
　　　　　

　いつも一望館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋の桧風呂のカーテンと浴槽は管理が至らず大変申し訳ございませんでした。
細部のメンテナンスにも気を配り、気持ちよく過ごしていただけるよう環境整備にも注意をして参ります。
　お料理にいつもご満足いただけているとお聞きし、大変嬉しく思っております。
カニが３杯つくコースなのでボリュームもあり、お鍋が終わる頃にはおなかもいっぱいになりますが、それでもしめの雑炊ができるとつい食べれてしまうのが不思議でございますね。
　今後も美味しいお料理とお客様のご様子に気を配り、行動に移すことで快適に過ごしていただけるおもてなしを心がけ、いつお越しいただいても安らげる宿であるよう今回ご担当させていただきました接客係だけでなく、スタッフ一同で努めて参ります。
　また当館にお越しいただけるのを、スタッフ一同でお待ちしております。

　一望館　今井

Massunn様
　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　歯ブラシの件は大変申し訳ございませんでした。お部屋の洗面台のところにご用意をさせていただいているのですが、確認が至らず大変ご迷惑をおかけ致しました。今後は確認を徹底して参ります。
　お料理に満足というお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。
　かにの味を活かした味付けですが、ちょっとしたこだわりもございます。
　かにの天ぷらに付けて召し上がっていただいたこぶ塩は板長の特製で、天ぷら以外にもお造りやいろいろなものにつけていただくとおいしく召し上がっていただけます。当館の売店でも販売しておりますのでご家庭でも当館のこだわりを味わっていただけますよ。
　当館のカニ料理だけでなく、春夏秋のお料理も食べにいらして下さいね。
春以降も様々なプランをご用意して、スタッフ一同でMassunn様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　一望館　今井

　いつも佳松苑グループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回は一望館にご宿泊いただき、朝夕のお食事やフロントの対応をお褒め頂き大変嬉しく思っております。
　ただ今回はご宿泊いただくにあたり、多くのポイントを占める接客におきまして至らぬ点が多々ございましたことは私共も遺憾に思っております。
　本来気兼ねなく、ゆっくりお寛ぎいただく場所でありながらお客様のご希望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
　お部屋のお風呂の脱衣場も管理が至らず重ね重ねご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
　今後はフロント・接客係・清掃共に充分な確認と連携をし、よりご満足していただける旅館を目指して参ります。
　またお越しいただきたいというお気持ち本当に大変嬉しく思っております。このお言葉を励みに今回至らなかった点を改善し、スタッフ一同でご来館をお待ちしております。ご意見ありがとうございました。
　
一望館　今井

　この度は一望館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お料理にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。一望館のカニ三昧が、忘れられない味にしていただけていればいいな～などと考えております(笑)
　お風呂は海側のお風呂と庭側のお風呂がございます。海側の露天風呂から見える海の景色もぜひご覧頂きたいと思っているポイントの一つです。お越しいただいた当日と翌日との入れ替え制で、雰囲気の違いを楽しんでいただけるようにしておりますが、お風呂についてはこれからもご満足いただける工夫を考えていきたいと思います。ご意見ありがとうございます。
　次回お越しいただく際には今回以上によりご満足いただけるようスタッフ一同で努力して参ります。そしてぜひまたお越しいただけるのをお待ちしております。

　　　　　　　　一望館　今井