このたびは当館へご来館賜り誠にありがとうございます。

ご縁あって当館をお選び頂いたにもかかわらず、数々の大変ご不快な思いをお掛け致し、誠に心苦しく心よりお詫び申し上げます。

清掃の不行き届き、配膳の不手際、そしてご到着ご出発時の大変失礼な気配りのない対応については一重に指導・管理不足と自覚し、初心に戻り、おもてなしの原点を見つめ直し指導・管理を徹底していかなければと痛感した次第でございます。

いただいたお言葉を心に刻み日々精進して参ります。
末筆ではございますが、益々のご清福をご祈念申し上げます。
この度は大変失礼を致しました。