いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用頂いたにも関わらずこの度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室の煙草の煙が原因で火災報知器が誤作動を起こしたのが原因でございます。
お客様へのご連絡が遅くなってしまったことへの反省と共に今後このようなことのないよう、気を引き締めホテルとして安全にお客様をご誘導できますよう改めさせて頂く所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく何度もチェックイン時刻ご変更のお電話を頂いたにも関わらず、こちらの対応が追いつかずお客様に多大なるご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後の懸念事項と致しまして改善させて頂く所存にございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　四條

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備におきましては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの対応におきましても、不手際がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無き様、今一度従業員教育の再徹底に努めて参る所存にてございます。

お客様にまたご利用頂ける日が来る事を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度はイーホテル東新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、度重なるこちらの不手際によりお客様には多大なるご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう従業員一同気を引き締め、努めさせて頂く所存にございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　四條

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンの埃におきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ござませんでした。
今後このような事の起きぬ様、設備管理の徹底に努めて参ります。

お客様にまたご利用頂ける日が来る事を、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の造りでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは快適な睡眠をご提供する為シングルのお部屋にも140㎝のシモンズ製のベットを使用しております。
数は少ないですが、壁面一列に机を配置しているお部屋もございますので、もし次回ご宿泊頂ける事がございましたら、ご予約の際に机の長い部屋希望とお申し付け下さいませ。全てのご要望には対応出来かねる場合もございますが、出来うる限りご要望にお応えさせて頂きたいと存じます。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

フロント　片岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋とバスルームの狭さにおきまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、トイレにおきましてご不快な思いをさせてしまった事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無き様、今一度、設備点検の徹底に努めて参る所存にてございます。

またお客様にご利用頂ける日が来る事を、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお電話での対応でお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことにないようスタッフに周知徹底を図り、努めさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度の火災報知機の誤報に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
お客様へのアナウンス等、適切でなかった点につきましては全スタッフで話し合い、改善するよう対策及び訓練を実施いたしております。
重ねてお詫び申し上げます。


イーホテル東新宿　支配人

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は火災報知機の誤報によりお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、お客様に迅速に情報提供できますよう全スタッフ話し合いの下、改善、避難訓練を実施してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご利用頂けたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの広さ等の変更は難しいですが、サービスや様々なプラン等で補えたらと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　四條　

この度はイーホテル東新宿をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましてはお部屋が狭かったとのご指摘を頂きまして従業員一同心苦しく思います。

当ホテルはその周辺環境と立地条件ゆえ、一人でも多くのお客様に快適な空間をご提供したいとの願いや、多少狭くてもいいから安く泊まりたいというお客様のニーズにお応えするべく、お部屋は多く設え、シモンズ社のベットを完備しております。

お客様によりましては多少狭いと感じる方がいるのも事実です。
ただ当ホテルと致しましては従業員のサービスと低価格でのご案内でお客様に満足して頂こうと日々努力しております。

もしお客様が次回ご利用して下さる機会がございましたら当ホテルの一番広いお部屋、ツインルームのご利用をお勧め致します。

この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心より願っております。

この度は口コミ投稿して下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　森田

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室では手狭で御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ハンガーはお部屋の備品としてお一人二本の設置とさせて頂いてますが、足りないお客様には余分に貸出致しておりますので次回からお申し出下さいますようお願い申し上げます。
また、お広いお部屋ご希望でしたら、ダブルのお部屋の倍の広さございます、ツインをお勧め致します。
お気になられてます宿泊料金に関しましては、お客様の申し込み日・宿泊プラン・ポイント利用によって各々変わります旨ご了承下さい。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　島津

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、再度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。　お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう努めてまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　四條

　この度は、イーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご指摘のように、ベッド中心のレイアウトのため、他のスペースがその分狭くお感じになられると思います。ご不自由をお掛けしまして、申し訳ございません。
　音に関しましては、住宅側のお部屋が比較的静かでございますので、次回ご利用の際はお申し付け頂ければと思います。
　これからもお客様にご満足頂けますよう、お得なプランをご提案させて頂きたいと思っております。
　貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　国友

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は私共フロントの不手際によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。フロント教育を今一度再徹底し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、このような結果となりお詫びの言葉も見つかりません。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　四條

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　折角ご連泊いただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。
　ご滞在のお部屋をお掃除させていただく際は、お客様のお荷物はもちろん、机上の小物やバスルームのコットンまで、ご不自由をお掛けしないよう元のままの状態を保てるよう細心の注意を致しております。
　しかしながら、今回は行き違いもあり、結果的にご不快な思いをされたことに、お詫びの言葉もございません。
　今後ともスタッフ一同、お客様に愛されるホテル目指して精進してまいります。
　貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。



　　　　　　フロント　　国友
　
　

この度は宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　お客様が今回お泊りになられた部屋は、エコツインという省スペースのタイプのお部屋でございます。このタイプは2階と3階のみの設置となっております。金額との関連はございませんので、ご了承いただければ幸いでございます。
　ちょうど工事とぶつかってしまい、おくつろぎの時間をご提供できず、大変申し訳なく思っております。
　すぐに改善できます事、また次回の改修を待たなくては難しい事と、課題はまだまだございますが、お客様のお声を大事に、最大限の努力をして参る所存でございます。
　貴重なご意見をありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　国友