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hiro9013さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- hiro9013さん [30代/男性] 2014年07月22日 17:59:36
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タリーズの利用券付きでしたが、チェックイン時にわすれられていました。
後の指摘でもらいましたが、翌日のみしか使えず、しかも、開店する朝7時からだったので使えませんでした(朝一番の飛行機だったため)。
あとは宿泊施設で致命的な不潔感があったことです。特に電源が入っていない冷蔵庫を開けたとき、腐敗臭のような酸っぱい臭いがあり、とても使えませんでした。
風呂場もワンルーム並の狭さで、臭いも気になり、軽くシャワーを浴びただけでした。
とても料金に見合った施設ではありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- イーホテル東新宿 2014年07月24日 10:34:58
-
この度はイーホテル東新宿をご利用いただきまして誠に有難うございました。その際のタリーズ券のお渡し忘れや清掃不備等によりましてご滞在にご満足していただけませんでしたこと、私どもの不手際でございます。大変に申し訳ございませんでした。同様のミスの発生無きよう、ご指摘をもととしまして再度注意徹底して参りますので、次回新宿でのご宿泊の際にご予約をご検討いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!☆★スタンダードプラン★☆タリーズ600円利用券付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月15日 18:30:52
-
値段の割にお粗末な部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!★☆最安スタンダードプラン★☆素泊まり♪
- ご利用のお部屋
- 【エコツイン】
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007Samさんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 007Samさん [50代/男性] 2014年02月01日 18:23:48
-
最低な気分でした。駅から近いので選択しましたが、風呂の扉は閉まらない、ウォシュレットは作動しない。ライトの位置も悪くわかりづらく、机の位置も最低。寝るだけだったので、部屋を変えてもらうのも面倒でそのまま宿泊しました。風呂も狭いし、綺麗ななのは外観だけです。この程度の設備点検が出来ていないレベルだと、防災に対する意識も低そうなので、怖くて二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!★☆最安スタンダードプラン★☆素泊まり♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月12日 23:50:13
-
値段の割に部屋が狭いし、風呂も小さ過ぎ。仕事で一人で泊まるにはいいけど、二人ではもう二度と使いたくないです。冷蔵庫にオン、オフのスイッチが付いている事に対しても理解できません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★韓国満喫♪韓国料理34%もOFFになるクーポン付き★
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 01:06:48
-
子供の受験の宿で取ったので『禁煙室がなければご連絡ください』と記入したのに連絡が来ず、当日『このプランには禁煙室はない』といわれ、又、部屋もエレベーターの前でした。 シャワーカーテンの裏側にタバコのヤニがべったり付いていて、タオルもタバコくさかったです。カーテンとタオルは取り替えてはくれましたが使用後でしたので、すでに子供が気分悪くなった後でした。 部屋の交換も聞いてはくれませんでした。 「エネルギーが充電~」「熟睡必至」の表示があってだまされましたが、エコツインは『エコ』=自然にやさしい のではなく、エコノミーなんですね!紛らわしい表示自体にも問題ありです。 うわべはきれいに装っていますが悪賢いホテルと思います!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約で★最大40%以上割引★
- ご利用のお部屋
- 【エコツイン】
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yui6847さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- yui6847さん [20代/女性] 2012年02月14日 15:33:46
-
駅から遠くて治安が悪かった。お風呂に髪の毛があり、部屋も狭かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約で★最大40%以上割引★
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月27日 12:30:07
-
連絡なくチェックイン予定時間から2時間以上遅れるとキャンセル扱いになる場合があるとの規約だったので、予定変更に伴いチェックイン時間の変更を連絡しようと電話したのに、出てもらえなかった。合計3回かけたがいずれも発信の途中で切断されるという対応に呆れました。キャンセルになると困るので、必死で調整し何とか予定より2時間弱遅れでチェックインできたのでよかったものの、危うくキャンセル料を請求されかねない状況に追い込まれました。ビジネスで使うにはリスクが高いホテルだと思います。室内はベッドは比較的大きかったですが、部屋は狭いです。タリーズのドリンク券はショートサイズ限定なので、ホットコーヒーなら290円分です。立地は駅からすぐで近くにお酒も売っているコンビニがあり便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- イーホテル東新宿 2011年06月29日 13:24:53
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく何度もチェックイン時刻ご変更のお電話を頂いたにも関わらず、こちらの対応が追いつかずお客様に多大なるご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後の懸念事項と致しまして改善させて頂く所存にございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 四條
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープンキャンパスに行こう♪】タリーズドリンク券付プラン☆彡
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙】
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カネダ13579さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- カネダ13579さん [60代/男性] 2011年03月03日 15:49:58
-
場所は良いけれども部屋の設備、特に浴室は1時代前のもの
フロントサービスも慣れない人がしているように見受けられた- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- イーホテル東新宿 2011年03月04日 07:33:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備におきましては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの対応におきましても、不手際がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無き様、今一度従業員教育の再徹底に努めて参る所存にてございます。
お客様にまたご利用頂ける日が来る事を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【新生活応援!】☆★☆部屋さがしプラン☆★☆ミ
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月01日 14:58:21
-
前回も利用しましたが、そのときは6000円でお得感もありましたが、今回は前回より部屋は狭いうえ、9900円と高く、最悪でした。ベッドが広いのはいいのですが、ベッド以外のスペースはほとんどなく、部屋内の移動もベッドを乗り越えないとできないくらいでした。バスタオルも油臭かったし、バス、トイレも狭く、トイレの蓋が水を流すレバーに当たってる状態で、いつまでも水がチョロチョロ流れていました。これで43%オフってどういうこと?って感じです。もう使いたくないです。
【ご利用の宿泊プラン】
【最大43%OFF】★☆シングル☆シンプルプラン☆★東新宿駅A1出口徒歩10秒
シングル 喫煙- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- イーホテル東新宿 2010年11月01日 18:53:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋とバスルームの狭さにおきまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、トイレにおきましてご不快な思いをさせてしまった事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無き様、今一度、設備点検の徹底に努めて参る所存にてございます。
またお客様にご利用頂ける日が来る事を、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 山口
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大43%OFF】★☆シングル☆シンプルプラン☆★東新宿駅A1出口徒歩10秒
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙】
風呂1
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月27日 23:44:37
-
お風呂が狭すぎます。
狭いところにウオッスレットをつけているため便器が非常に使いにくかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- イーホテル東新宿 2010年02月28日 08:57:04
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご利用頂けたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの広さ等の変更は難しいですが、サービスや様々なプラン等で補えたらと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 四條
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍!!】ダブルルームカップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 喫煙】
風呂1
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月19日 14:23:14
-
とにかく狭いです。テーブルを使っているとトイレ・風呂に入るのに
イスから移動しないといけません。ハンガーの数も足りません。
寝るだけなら問題ないですが、部屋でくつろぐことはできません。
気になるのは、楽天トラベルより800円安く泊るカップルを二組
見たこと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- イーホテル東新宿 2010年01月20日 02:07:54
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室では手狭で御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ハンガーはお部屋の備品としてお一人二本の設置とさせて頂いてますが、足りないお客様には余分に貸出致しておりますので次回からお申し出下さいますようお願い申し上げます。
また、お広いお部屋ご希望でしたら、ダブルのお部屋の倍の広さございます、ツインをお勧め致します。
お気になられてます宿泊料金に関しましては、お客様の申し込み日・宿泊プラン・ポイント利用によって各々変わります旨ご了承下さい。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
フロント 島津
- ご利用の宿泊プラン
- ☆当日限定!得々プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙】
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タケゾー3124さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- タケゾー3124さん [30代/男性] 2010年01月12日 00:21:56
-
バスローブがかなりくたびれている感じ・・・
しかも2着のうち1着には女性のものと思われる髪の毛が付いていました。
また部屋の掛け時計が狂ったままでした。
清掃については以前も指摘したのですが、何とかならないものですかね?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- イーホテル東新宿 2010年01月12日 02:43:05
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、再度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう努めてまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
フロント 四條
- ご利用の宿泊プラン
- 東新宿発!「東京ビジネスサポートプラン」
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 12:30:03
-
とにかく最低の対応でした。
特に支配人と上役の対応が、馬鹿にしてるとしか言いようがない。
受付は外国人(それはいいが受付処理と対応が出来てない)その指導ができていないための事故です。
私の部屋に23時過ぎ外国人のお客様が入ってきました。もちろん私の利用してる部屋です。シャワー浴びるため全裸でいた所ドア開け男女2名が入ってきてきました。あり得ません。その後の支配人及び上役の対応が最低であり得ませんでした。連絡時間(約束時間)守らない。ヘラヘラ笑っての対応。お金の割引で処理を済まそうとする。ふざけてる。
皆さん、ここは最低なのでおすすめ出来ません。このままでは、終われません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- イーホテル東新宿 2024年02月04日 08:44:03
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
支配人の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。今回の件は全て私の責任でございます。
大変申し訳ございません。猛省いたしております。
お客さまにはご迷惑とご不快の念をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今回の件が2度と起きないようカードキー発行チェックを再徹底し再発防止に努めて参ります。
ご納得頂けない点多々あるかと存じますが、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿 支配人 中村隆史
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】★21日以上前のご予約でさらに安く!得しちゃおう♪★カード決済限定!
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(シモンズ製ベッド140cm)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月16日 23:22:39
-
換気扇がうるさくて部屋を変えると言ってフロントに行ったらもう一泊分予約して取ってと言われお金を無駄に払った。もう利用しない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- イーホテル東新宿 2021年02月17日 09:51:05
-
いつもイーホテル東新宿をご利用頂きありがとうございます。
換気扇の音でご迷惑をお掛けし申し訳てございません。また、フロントスタッフの対応に関しましても弁解の余地がございません。大変申し訳ございませんでした。今回の件は支配人の教育不足を猛省致しております。
今後は従業員教育の徹底と設備の充実に努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願いもうしあげます。
本件あらためてお詫びさせて頂きたいと存じます。
支配人 中村 隆史
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★新宿応援】【楽天限定2020】ポイント10倍◎◎素泊り直前予約プラン◎◎
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(シモンズ製ベッド140cm)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月18日 00:43:25
-
ビジネスのの為に宿泊しましたが、フロントに打ち合わせて掃除のために外出しましたが、約束の時間に部屋に戻っても掃除がなされて居らず、貴重な時間を無駄に過ごす事になりました。
時間が大事な方には、お勧め出来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- イーホテル東新宿 2016年12月20日 15:52:08
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この度はイーホテル東新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊されたお部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけ致しました事お詫び申し上げます。今後はこのような不備がございませんよう担当した従業員だけでなく全従業員にこのようなミスをしないよう再教育をを徹底してまいります。どうかこの度の失礼をお許し頂き、またのご来駕を賜りますよう 伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年7月リニューアル★タリーズ朝食付きプラン★ミネラルウォータープレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月04日 22:48:57
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電話での問い合わせで「スカイツリーが見える部屋はあるか?」と聞くと「ない」との回答だったが、実際、宿泊した部屋からはスカイツリーが見えていた。調べもせずに回答するな! 客を馬鹿にしてるのか!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- イーホテル東新宿 2010年10月05日 06:23:28
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この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお電話での対応でお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことにないようスタッフに周知徹底を図り、努めさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 四條
- ご利用の宿泊プラン
- 『タリーズで朝食を』☆★☆タリーズ東新宿店オリジナル朝食付プラン☆★☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 喫煙】
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月03日 17:49:20
-
フロントの対応が
よくない
電話確認の後いったのに 三泊連泊で
毎回同じ事を説明しなくちゃならないし
面倒
フロントが違えば、うちでは、出来ないとか話があやふや
もう泊まりたくない
【ご利用の宿泊プラン】
シングル 喫煙- 宿泊年月
- 2009年07月
- イーホテル東新宿 2009年08月04日 05:49:42
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この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共フロントの不手際によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。フロント教育を今一度再徹底し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、このような結果となりお詫びの言葉も見つかりません。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 四條
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙】
風呂1
dadada4475さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
布団にちり紙?みたいなものがくっついてたのと、お風呂の壁がコーヒーのようなシミで汚れてました。極めつけは歯ブラシの中身がなくて袋だけ置いてありました。
すぐに新しいのをもってきてくれました。
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このたびは客室整備不備にて大変にご迷惑をおかけしました。このような不備無きよう、再度注意してまいります。重ねてお詫び申し上げます。