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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:52:07
-
風呂の排水がトイレの床に漏れ出ていて、洗面もできない状態になってしまった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- イーホテル東新宿 2022年11月04日 08:22:10
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回排水不良でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃時の排水確認を徹底し再発防止に努めてまいりますので、次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
イーホテル東新宿 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙(シモンズ製ベッド140cm)】
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36歳 リーマンさんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 36歳 リーマンさん [30代/男性] 2022年02月16日 18:16:04
-
宿泊当日深夜火災報知器がなりホテル外へ避難。
消防が言うには”火事ではなかった“とのことで部屋へ戻れることになったのだが。
状況の説明もホテル側からは一切なし。
避難誘導など従業員は一切関与なし。
チェックアウトの際にも説明や謝罪もなし。
サービスのクオリティーが低いことは仕方がないと思います。
値段相応でしょう。
ですが、危機管理や非常時の訓練が一切行われていない(もしくは意味をなしていない)ことが露呈し2度と泊まりたくないですし、絶対にお勧めしません………- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- イーホテル東新宿 2022年02月22日 08:21:23
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
火災報知器の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、避難誘導、説明等不十分で申し訳ございませんでした。
今回の発報は客室で調理し煙が異常に発生した為でございました。
お客さまの仰る通りスタッフ教育が不十分だったと存じます。避難誘導、説明ができるように再度教育させて頂きます。
今回の件大変申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(シモンズ製ベッド140cm)】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 11:40:41
-
部屋に荷物の置き場がない。
お風呂かを狭すぎ。
映るはずのBSが映らない。
泊まらずに帰りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年11月
- イーホテル東新宿 2021年11月15日 08:53:33
-
この度はイーホテル東新宿をご利用頂きましたて誠にありがとうございます。
客室は12㎡とコンパクトな為、お風呂が狭く大変申し訳ございませんでした。
また、BSが映らなくて申し訳ございません。
至急原因を調べさせて頂きます。本来ならホテル側でチェックすべきところが行き届いておらず大変申し訳ございません。
今回の事例を全スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
今回は大変申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿 フロント
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- 【ダブル 禁煙(シモンズ製ベッド140cm)】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月16日 23:22:39
-
換気扇がうるさくて部屋を変えると言ってフロントに行ったらもう一泊分予約して取ってと言われお金を無駄に払った。もう利用しない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- イーホテル東新宿 2021年02月17日 09:51:05
-
いつもイーホテル東新宿をご利用頂きありがとうございます。
換気扇の音でご迷惑をお掛けし申し訳てございません。また、フロントスタッフの対応に関しましても弁解の余地がございません。大変申し訳ございませんでした。今回の件は支配人の教育不足を猛省致しております。
今後は従業員教育の徹底と設備の充実に努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願いもうしあげます。
本件あらためてお詫びさせて頂きたいと存じます。
支配人 中村 隆史
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(シモンズ製ベッド140cm)】
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埼玉金太郎さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 埼玉金太郎さん [60代/男性] 2018年04月08日 10:55:47
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外人多くて 部屋の清掃も悪くて トイレが おしつこく咲くて参りましたが 最悪なのは 朝お風呂をぬいたら 足元へ汚水があふれてきました 排水の清掃も してないのです 2度と いきません東京でも こんな ホテルが有るのですね?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- イーホテル東新宿 2018年05月12日 17:29:01
-
この度はイーホテル東新宿にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃状態、お風呂の排水につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様が快適にご宿泊していただけますよう点検、改善してまいります。
ご滞在中に気になることなどございましたら、忌憚なくスタッフにお伝えいただきましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
イーホテル東新宿 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙(シモンズ製ベッド140cm)】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 09:56:17
-
平成29年8月22日宿泊しましたが、深夜1時頃、フロントから電話がありました。内容については宿泊費の精算がされていないとの問合せでした。チェックイン時にカード精算し、カードキーを貰い、部屋に入り、寝ていたところでした。精算済みであることを伝え、電話を切りましたが、腹が立って、その夜の睡眠に支障をきたしました。朝、チェックアウト時にその件について抗議を行いましたが、満足いく謝罪はいただけませんでした。仮に何らかのトラブルがあり、そのような状況であったとしても、深夜に確認する意味がわかりません。チチェックアウト時に確認すれば問題ないと考えます。謝罪では二度とこのようなことはいたしませんと言っておりましたが、二度と利用するつもりはありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- イーホテル東新宿 2017年08月25日 14:32:35
-
イーホテル東新宿支配人の平野と申します。
この度のご滞在中、深夜にも関わらず御支払のことでフロント社員がお部屋に電話をしましたこと、翌朝、お客様のご出立後に報告を受けております。
常識的に考えて就寝時間であり、御出発の際に確認をさせていただくべきとところ、このような対応によりましてお客様にご迷惑をおかけしましたこと、私の管理・指導の不行届きでございます、大変に申し訳ございませんでした。
本来であれば、御出発の際に私から直接お詫びを申し上げるべき、また、予約サイトにご記載をいただく前に、私からお詫びの連絡をさせていただくべきでございました。このような対応は全く以ってあってはならないことであり、当日社員本人が申しあげるまでもなく、二度と発生しない過ちでございますが、再度のご利用するつもりは無いとの、お客様のご記載、当然のお気持ちかと推察しております。
また申すまでもなく、弊社内におきまして、今回の過ちについての反省及び再発防止の指導を行って参ります。
ご滞在がご不快となりましたこと、重ねてお詫びを申しあげます。申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿
支配人 平野
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月18日 00:43:25
-
ビジネスのの為に宿泊しましたが、フロントに打ち合わせて掃除のために外出しましたが、約束の時間に部屋に戻っても掃除がなされて居らず、貴重な時間を無駄に過ごす事になりました。
時間が大事な方には、お勧め出来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- イーホテル東新宿 2016年12月20日 15:52:08
-
この度はイーホテル東新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊されたお部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけ致しました事お詫び申し上げます。今後はこのような不備がございませんよう担当した従業員だけでなく全従業員にこのようなミスをしないよう再教育をを徹底してまいります。どうかこの度の失礼をお許し頂き、またのご来駕を賜りますよう 伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2015年7月リニューアル★タリーズ朝食付きプラン★ミネラルウォータープレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月01日 15:54:23
-
地下鉄の出口が近いことしか満足できる点がありません。出口は近いが改札まで遠くて、あまり便利ではないです。
ユニットバスとトイレが狭すぎです。低価格のビジネスホテルなみの大きさで、使用のたびにストレスが溜まりました。ストレスを溜めたくない人は他のホテルを利用しましょう。
部屋に時計が置いてなく不便でした。
タリーズコーヒーへ行くには一度、外に出ないと入店できません。ローソンも同様でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- イーホテル東新宿 2016年03月05日 12:49:13
-
この度はイーホテル東新宿にご宿泊いただき誠に有難うございました。
大江戸線、副都心線ともに地下深くの改札の為、出入り口からは若干距離があります。
バスルームの広さではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室のスペース上、広くすることはなかなか難しい為、少しでも補えるようサービス向上に努めてまいります。
タリーズコーヒー、ローソンへのご利用に関しましては、防犯の都合上一度外へ出ていただく形を取らせて頂いておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営の課題とさせていただきます。
この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございました。
イーホテル東新宿
フロント 片岡
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月12日 15:46:37
-
会社から近くていいのですが、とにかく狭いです。しかも料金が高いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!★☆最安スタンダードプラン★☆素泊まり♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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dadada4475さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- dadada4475さん [20代/男性] 2014年09月01日 22:16:18
-
布団にちり紙?みたいなものがくっついてたのと、お風呂の壁がコーヒーのようなシミで汚れてました。極めつけは歯ブラシの中身がなくて袋だけ置いてありました。
すぐに新しいのをもってきてくれました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- イーホテル東新宿 2014年09月13日 13:33:55
-
このたびは客室整備不備にて大変にご迷惑をおかけしました。このような不備無きよう、再度注意してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 喫煙】
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hiro9013さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- hiro9013さん [30代/男性] 2014年07月22日 17:59:36
-
タリーズの利用券付きでしたが、チェックイン時にわすれられていました。
後の指摘でもらいましたが、翌日のみしか使えず、しかも、開店する朝7時からだったので使えませんでした(朝一番の飛行機だったため)。
あとは宿泊施設で致命的な不潔感があったことです。特に電源が入っていない冷蔵庫を開けたとき、腐敗臭のような酸っぱい臭いがあり、とても使えませんでした。
風呂場もワンルーム並の狭さで、臭いも気になり、軽くシャワーを浴びただけでした。
とても料金に見合った施設ではありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- イーホテル東新宿 2014年07月24日 10:34:58
-
この度はイーホテル東新宿をご利用いただきまして誠に有難うございました。その際のタリーズ券のお渡し忘れや清掃不備等によりましてご滞在にご満足していただけませんでしたこと、私どもの不手際でございます。大変に申し訳ございませんでした。同様のミスの発生無きよう、ご指摘をもととしまして再度注意徹底して参りますので、次回新宿でのご宿泊の際にご予約をご検討いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!☆★スタンダードプラン★☆タリーズ600円利用券付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月15日 18:30:52
-
値段の割にお粗末な部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!★☆最安スタンダードプラン★☆素泊まり♪
- ご利用のお部屋
- 【エコツイン】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
007Samさんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 007Samさん [50代/男性] 2014年02月01日 18:23:48
-
最低な気分でした。駅から近いので選択しましたが、風呂の扉は閉まらない、ウォシュレットは作動しない。ライトの位置も悪くわかりづらく、机の位置も最低。寝るだけだったので、部屋を変えてもらうのも面倒でそのまま宿泊しました。風呂も狭いし、綺麗ななのは外観だけです。この程度の設備点検が出来ていないレベルだと、防災に対する意識も低そうなので、怖くて二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル完了!★☆最安スタンダードプラン★☆素泊まり♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月12日 23:50:13
-
値段の割に部屋が狭いし、風呂も小さ過ぎ。仕事で一人で泊まるにはいいけど、二人ではもう二度と使いたくないです。冷蔵庫にオン、オフのスイッチが付いている事に対しても理解できません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★韓国満喫♪韓国料理34%もOFFになるクーポン付き★
- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月18日 04:02:00
-
こんな感じの悪いホテルは初めてでした。フロントが変わらない限り行きたくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル 禁煙】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月10日 01:06:48
-
子供の受験の宿で取ったので『禁煙室がなければご連絡ください』と記入したのに連絡が来ず、当日『このプランには禁煙室はない』といわれ、又、部屋もエレベーターの前でした。 シャワーカーテンの裏側にタバコのヤニがべったり付いていて、タオルもタバコくさかったです。カーテンとタオルは取り替えてはくれましたが使用後でしたので、すでに子供が気分悪くなった後でした。 部屋の交換も聞いてはくれませんでした。 「エネルギーが充電~」「熟睡必至」の表示があってだまされましたが、エコツインは『エコ』=自然にやさしい のではなく、エコノミーなんですね!紛らわしい表示自体にも問題ありです。 うわべはきれいに装っていますが悪賢いホテルと思います!!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約で★最大40%以上割引★
- ご利用のお部屋
- 【エコツイン】
総合1
yui6847さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- yui6847さん [20代/女性] 2012年02月14日 15:33:46
-
駅から遠くて治安が悪かった。お風呂に髪の毛があり、部屋も狭かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約で★最大40%以上割引★
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月22日 08:43:11
-
12月1日にシステムが変わってから、ホテルの対応がおかしくなりました
まともな領収書がでないことが度重なり、授業員の対応が酷くなり、
もう二度と行きたくないホテルになりました。
それ以外は、満足できるほてるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- イーホテル東新宿 2011年12月23日 15:42:00
-
このたびは領収書発行等におきまして大変にご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございませんでした。ご記載の通りシステム入替が原因のひとつではございますが、フロント・スタッフの対応につてのご指摘を含めまして支配人であります私の指導・管理不足でございます。その後スタッフ一同、システム訓練等を重ねまして改善に励んでおります、もしできましたら弊社ホテルを再びご利用していただきたく存じます。宜しくお願い致します。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネス応援!1000円分QUOカード付きプラン♪★
- ご利用のお部屋
- 【エコツイン】
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おお4797さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
- おお4797さん [30代/男性] 2011年12月22日 08:39:03
-
12月からシステムが変わってまともな領収書が出なくなりました。
システムがかわってしまって、日々変更中です。
システムなのでどうしようも無いです。
との押し付け回答ばかりで、従業員の対応も最低です。
その他は非常に良いホテルで何度も利用してきましたが、本性を見たようで残念です。
今月からは全く別のホテルに見えます。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビジネス応援!1000円分QUOカード付きプラン♪★
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合1
投稿者さんの イーホテル東新宿 のクチコミ
とにかく最低の対応でした。
特に支配人と上役の対応が、馬鹿にしてるとしか言いようがない。
受付は外国人(それはいいが受付処理と対応が出来てない)その指導ができていないための事故です。
私の部屋に23時過ぎ外国人のお客様が入ってきました。もちろん私の利用してる部屋です。シャワー浴びるため全裸でいた所ドア開け男女2名が入ってきてきました。あり得ません。その後の支配人及び上役の対応が最低であり得ませんでした。連絡時間(約束時間)守らない。ヘラヘラ笑っての対応。お金の割引で処理を済まそうとする。ふざけてる。
皆さん、ここは最低なのでおすすめ出来ません。このままでは、終われません。
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この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
支配人の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。今回の件は全て私の責任でございます。
大変申し訳ございません。猛省いたしております。
お客さまにはご迷惑とご不快の念をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今回の件が2度と起きないようカードキー発行チェックを再徹底し再発防止に努めて参ります。
ご納得頂けない点多々あるかと存じますが、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
イーホテル東新宿 支配人 中村隆史