この度はイーホテル東新宿にご宿泊いただき誠に有難うございました。
大江戸線、副都心線ともに地下深くの改札の為、出入り口からは若干距離があります。

バスルームの広さではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室のスペース上、広くすることはなかなか難しい為、少しでも補えるようサービス向上に努めてまいります。

タリーズコーヒー、ローソンへのご利用に関しましては、防犯の都合上一度外へ出ていただく形を取らせて頂いておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。

お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のホテル運営の課題とさせていただきます。

この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございました。

イーホテル東新宿
フロント　片岡

このたびは客室整備不備にて大変にご迷惑をおかけしました。このような不備無きよう、再度注意してまいります。重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備におきましては、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またフロントスタッフの対応におきましても、不手際がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事の無き様、今一度従業員教育の再徹底に努めて参る所存にてございます。

お客様にまたご利用頂ける日が来る事を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度はイーホテル東新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、度重なるこちらの不手際によりお客様には多大なるご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後このようなことのないよう従業員一同気を引き締め、努めさせて頂く所存にございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の造りでご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは快適な睡眠をご提供する為シングルのお部屋にも140㎝のシモンズ製のベットを使用しております。
数は少ないですが、壁面一列に机を配置しているお部屋もございますので、もし次回ご宿泊頂ける事がございましたら、ご予約の際に机の長い部屋希望とお申し付け下さいませ。全てのご要望には対応出来かねる場合もございますが、出来うる限りご要望にお応えさせて頂きたいと存じます。
お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

フロント　片岡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋とバスルームの狭さにおきまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、トイレにおきましてご不快な思いをさせてしまった事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このような事の無き様、今一度、設備点検の徹底に努めて参る所存にてございます。

またお客様にご利用頂ける日が来る事を、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室では手狭で御不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ハンガーはお部屋の備品としてお一人二本の設置とさせて頂いてますが、足りないお客様には余分に貸出致しておりますので次回からお申し出下さいますようお願い申し上げます。
また、お広いお部屋ご希望でしたら、ダブルのお部屋の倍の広さございます、ツインをお勧め致します。
お気になられてます宿泊料金に関しましては、お客様の申し込み日・宿泊プラン・ポイント利用によって各々変わります旨ご了承下さい。
ご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　島津

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、再度お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。　お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう努めてまいる所存でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　四條

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は私共フロントの不手際によりお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び致します。申し訳ございませんでした。フロント教育を今一度再徹底し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、このような結果となりお詫びの言葉も見つかりません。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　四條

　この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　折角ご連泊いただきましたのに、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。
　ご滞在のお部屋をお掃除させていただく際は、お客様のお荷物はもちろん、机上の小物やバスルームのコットンまで、ご不自由をお掛けしないよう元のままの状態を保てるよう細心の注意を致しております。
　しかしながら、今回は行き違いもあり、結果的にご不快な思いをされたことに、お詫びの言葉もございません。
　今後ともスタッフ一同、お客様に愛されるホテル目指して精進してまいります。
　貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。



　　　　　　フロント　　国友
　
　

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

支配人の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。今回の件は全て私の責任でございます。
大変申し訳ございません。猛省いたしております。
お客さまにはご迷惑とご不快の念をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
今回の件が2度と起きないようカードキー発行チェックを再徹底し再発防止に努めて参ります。

ご納得頂けない点多々あるかと存じますが、ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

イーホテル東新宿　支配人　中村隆史

いつもイーホテル東新宿をご利用頂きありがとうございます。
換気扇の音でご迷惑をお掛けし申し訳てございません。また、フロントスタッフの対応に関しましても弁解の余地がございません。大変申し訳ございませんでした。今回の件は支配人の教育不足を猛省致しております。
今後は従業員教育の徹底と設備の充実に努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願いもうしあげます。
本件あらためてお詫びさせて頂きたいと存じます。

支配人　中村　隆史

この度はイーホテル東新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお電話での対応でお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことにないようスタッフに周知徹底を図り、努めさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　四條